O que faz uma hostess

Hostess é um termo que traduzido à letra significa “anfitriã” e quando utilizado para falar de uma profissão faz referência a uma profissional que recepciona os clientes de um restaurante, hotel, bar ou até evento.

Embora esse trabalho seja na maior parte das vezes executado por mulheres, também há profissionais do sexo masculino, os quais são conhecidos como hosts.

As principais tarefas de uma hostess são as seguintes:

  • Receber os clientes do estabelecimento para o qual trabalha;
  • Lidar com situações imprevistas;
  • Resolver pequenos conflitos e problemas, de preferência antes que o cliente veja o que se está acontecendo;
  • Fidelizar a clientela.

Para se conseguir um trabalho como hostess é preciso mais do que ser bonita ou elegante. A profissional tem de dominar as regras de etiqueta, ser simpática, ter o dom da palavra e conhecer bem o estabelecimento e o cardápio do mesmo.

1 Comentário

  1. ana

    25 de outubro de 2011 às 10:08

    obrigada. atendeu minhas necessidades

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