O que faz um auxiliar de cobrança

Num mundo cheio de crises financeiras e empréstimos arriscados há cada vez mais bancos e entidades financeiras a recorrer à contratação de auxiliares de cobrança.

Mas quais são exatamente as funções de um auxiliar de cobrança?

  • Gerir uma carteira de clientes em falta ou atrasados com os pagamentos;
  • Contatar os devedores telefonicamente ou por carta;
  • Persuadir os devedores a pagarem as suas dívidas;
  • Negociar com os clientes devedores novas estratégias e prazos de pagamento;
  • Auxiliar na construção de processos judiciais.

O bom auxiliar de cobrança precisa reunir alguns requisitos além das competências técnicas, devendo comunicar-se com clareza, ter uma atitude calma mas assertiva, escutar com atenção para propor estratégias adequadas à situação de cada cliente.

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