O que faz um analista de field service

A área de atendimento ao cliente sempre foi muito visada por quem gosta de lidar com pessoas e tem facilidade em intermediar negociações. Além disso, a área também possui uma oferta enorme de vagas, o que a deixa ainda mais atrativa para quem está procurando emprego.

Na maioria das empresas o analista de field service trabalhará com suporte técnico. Dentre as suas funções, irá orientar os usuários ou clientes de uma empresa sobre microinformática, verificando os problemas em computadores, peças que precisam ser trocadas e programas que precisarão ser reconfigurados ou reinstalados. Além disso, esse profissional também fará manutenções através de acesso remoto, ou seja, é imprescindível ter conhecimento amplo em redes wireless e cabeada. Também é fundamental ter conhecimento em programas de atendimento ao cliente, através do atendimento de chamados e orientações por e-mail.

Para atuar neste cargo você não precisa ter nenhuma formação específica, no entanto, ter concluído um curso técnico poderá ser um diferencial. É possível que durante o processo seletivo sejam feitos testes, tanto escritos quanto práticos, para testar o seu conhecimento sobre informática e tudo o que é inerente à função.

O salário médio para este profissional é de R$ 1.200 para quem possui ensino médio. Para os que possuem curso técnico, este valor passa a ser R$ 1.600. E para os graduados, R$ 2.200. A carga horária varia entre 6 e 8 horas, dependendo do local e da empresa onde você irá trabalhar.

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