Cancelar compra Walmart

Para cancelar uma compra feita pelo site do Walmart é necessário entrar em contato com a central de atendimento da empresa pelo telefone 3003-6000 ou enviar um e-mail através do “Fale conosco” do site. A ligação para a central de atendimento não é gratuita.

O atendimento do Walmart funciona de segunda à sábado das 9:00 às 21:00 e aos domingos das 9:00 às 18:00. Não há atendimento em feriados nacionais.

Fique atento ao prazo de ressarcimento informado pelo atendente e acompanhe o processo certificando-se de que seu dinheiro foi integralmente devolvido.

Havendo problemas ou dificuldades indevidas impostas pela empresa para efetuar o cancelamento do seu pedido, entre em contato com o Procon de seu estado.

Você também pode, se achar apropriado, procurar o Juizado Especial Cível (conhecido como “pequenas causas”) ou até mesmo enviar sua reclamação para ser publicada em algum jornal de grande circulação.

19 Comments

  1. cirlane vieira

    20 de Fevereiro de 2011 às 20:22

    Caros amigos da WALMART, vem atraves desta agradecer toda atençao no que diz ao meu pedido de numero 2553013 e ao mesmo tempo pedir o CANCELAMENTO do mesmo, pois achei uma falta de ética no que diz respeito a minhas informações, por diversas vezes entraram em contato com a empresa que trabalho e passaram todas as minhas informações para diversos funcionários inclusive relatando o que eu comprei mim deixando muita chateado pois um dos presentes seria para um funcionário nosso e o cartão que usei é da minha sócia na empresa, de nome VERA LUCIA PEREIRA SILVA COM-ME com limite suficiente para pagar uma prestação de de c$ 170,00, causando assim um impasse dentro da empresa e da minha pessoa, logo peço que cancele toda compra junto ao cartão de credito MASTER CARD pois iremos cancelar o mesmo por causa deste transtorno. atenciosamente CIRLANE VIEIRA / VERA LUCIA PEREIRA SILVA

  2. claitomar cunha

    21 de Abril de 2011 às 18:46

    fiz uma compra na walmart o produto estava em estoque guando fiz a compra pois era para um casamento so q no dia da entrega o produto nao apareceu eles nem para me informar que nao tinha mais no estoque entao tive tive que cancelar o produto para comprar em outra loja so q agora tenho que esperar 8dias uteis para cancelar a compra e mais 10dias para a operadora do cartao.e se nao tivesse mais limite no cartao para comprar em outro lugar.que falta de concideraçao com os clientes walmart nunca mais.fora q não sei se a primeira parcela nao sera descontado.e depois estornada em 2vezes é ridiculo.é uma pouca vergonha

  3. claitomar cunha

    21 de Abril de 2011 às 18:50

    espero q ainda cancele tudo senao ate o cartao hipercard vou cancelar

  4. thais

    14 de julho de 2011 às 22:33

    boa noite unico lugar que achei o celular no estoque foi no walmart,tentei comprar mais foi errado e no mesmo minuto cancelei o pedido,mais agora ja estao ligando em casa falando que tem duas compras!é sacanagem ja.e que também quero cancelar pelo cartão de credito mastercard.se vier na fatura essa compra …
    pois neim foi aprovado o cadastro e a aprovação do celular!
    Vergonha mesmo.
    Espero resposta e solução!Obrigada.

  5. cleonice

    15 de julho de 2011 às 20:48

    OLÁ! É LAMENTAVEL!IINTERESSEI POR 2 MÓVEIS QUE ESTAVA DISPONÍVEL A VENDA,FIZ O PEDIDO 3180611,PORÉM JÁ FAZ 30 DIAS E O MESMO NAO FOI CONCLUIDO PORQUE NÃO TEM PRODUTO NO ESTOQUE(SEGUNDO O CHAT INFORMOU),JA PEDI ATÉ CANCELAMENTO ATRAVÉS DO E-MAIL MAS NÃO OBTIVE RESPOSTA ALGUMA.VOU PROCURAR MEUS DIREITOS

  6. Bruno

    31 de outubro de 2011 às 18:40

    É lamentavel o que o walmart faz com seus clientes, fiz uma compra dia 18/09 c previsão de entrega até o dia 18/10…só que até hoje, 31/10 nao recebi nada, nenhuma informação, ou email do walmart justificando o atraso de 40 dias, lamentavel!!! Uma loja que tinha toda minha credibilidade e confiança me tratou igual um “ninguem”. Acho que pelo menos uma informação basica, nós clientes mereciamos, mas o walmart esta CAGANDO p seus clientes…isso é fato!!!! NUNCA MAIS compro nada no walmart.

  7. Josemar

    19 de Janeiro de 2012 às 16:44

    Fiz uma compra de uma poltrona playseat no dia 17/11/2011, valor R$ 499,00 em 6 vezes pelo hipercard.. já paguei a terceira parcela e nunca recebi o produto. Entro em contato com o SAC dessa”empresa” e só recebo emails padronizados e pedidos fajutos de desculpa, demostrando que esse tipo de ocorrência é rotina para eles. Nunca mais compro nada desta empresa, e vou cancelar esse hipercard.. nunca vão ver um centavo meu e farei campanha contra eles ao máximo de pessoas que eu encontrar..

  8. luis roberto

    22 de Fevereiro de 2012 às 19:40

    eu comprei um celular e queria trocar pois eu fiz uma compra errada

  9. edi carlos eliazar da siva

    24 de Março de 2012 às 11:25

    comprei uma escada dia 02/03 ate agora nao ha recebi e nem um mail desatisfaçao eles me mandaram acho que vou ter que cancelar mas na fatura do cartao ja foi lançado achava que eles fossem mais serios

  10. crislaine

    20 de setembro de 2012 às 17:21

    eu desejaria cancelar a compra que eu fiz mas perdi oo numero do pedido

  11. Theila

    4 de outubro de 2012 às 11:30

    Bom dia,

    Preciso cancelar o pedido Nº 6684223, tive um problema com a internet, e pensei que não tinha concluido o pedido, e no outro dia fiz outro pedido, por isso preciso cancelar este.

    Desde já agradeço,

    Theila Alves

  12. Não faz entrega

    30 de Maio de 2013 às 21:25

    Esse site WALMART é uma porcaria. Comprei uma tv , vou pagar a 3 parcela e até agora nada de ter a tv.. não existe entrega! vou procurar meus direitos!

  13. gerson de jesus

    21 de Abril de 2014 às 22:14

    Em 01/04/14 fiz um pedido(13345929),compra de uma TV, e até hoje,20 dias depois não recebi nenhuma resposta que me convencesse a entender tanto atraso numa entrega. Já fiz solicitação de cancelamento mas ficam me enrolando e ganhando tempo para que a primeira parcela seja lançada no cartão de crédito, o que vai dificultar ainda mais o ressarcimento do pagamento. Pergunta, quem pode nos ajudar a nos livrar desses maus caracteres da web

  14. katia regina batista

    3 de junho de 2014 às 23:29

    É lamentável a forma que trata seus clientes.Fazem propaganda, promoção e deixa os bestas na mão…Pura mentira para ganhar dinheiro dos tolos feito eu.Mas a propaganda enganosa se espalha e rápido.As redes sociais ajudam.Quero o estorno do meu cartão antes que eu pague a 1ª parcela.Não é justo pagar um produto que não usufruo dele.

  15. Marcelo

    13 de outubro de 2014 às 18:34

    O Walmart é o pior site de compras da internet. Comprei por diversas vezes em outros site, desta vez pelo preço de um produto entrei na roubada de comprar deles. Atrasaram, o produto veio trocado, pedi a troca, nao me responderam no prazo, pedi entao cancelamento, porem ate agora estou esperando uma resposta. Terei que me incomodar e entrar com meios legais por causa de uma compra. Nao recomendo a ninguem.

  16. romario Francisco da silvs

    6 de setembro de 2015 às 20:17

    Não quero mais compra o celular LG estou desistindo da compra muito obrigo por mim atender tao bem

  17. Jesiel

    26 de outubro de 2016 às 7:30

    Fiz uma compra ( nº do pedido 64295517) de um celular da positivo no dia 05/10/2016 dizia q chegava com 13 dias, já se passaram 21 dias, e este produto não chegou nem a nota fiscal liberaram, nos outros sites quando eu efetuo uma compra no outro dia já liberam a nota fiscal, e quando eu efetuei esta compra na hora já chegou a mensagem q foi aprovado, eu não vou pagar um produto q não chegou. Não comprem na Walmart! site enganoso! agora estou lutando pra cancelar esta compra, entro no site, e nem lugar pra cancelar tem, estou muito chateado, muito obrigado pelo atendimento.

    • Eliezer

      23 de dezembro de 2016 às 16:20

      Estou com o mesmo problema, e não sei o que faço!

  18. Eliezer

    23 de dezembro de 2016 às 16:24

    Alguém poderia me informar como eu faço para cancelar meu pedido, gente isso que essa Walmart faz é uma palhaçada. Essa empresa merece ser processada, vou procurar meus direitos como consumidor.

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