Cancelar compra no Mercado Livre

O Mercado Livre é um site de compra e venda de produtos e serviços em geral.

Para cancelar uma compra no Mercado Livre basta entrar em contato com o vendedor do produto, explicar a desistência da compra e solicitar o reembolso do pagamento.

Se o vendedor já tiver remetido o produto, será necessário devolvê-lo.

Tenha em mente que o vendedor poderá pontuá-lo negativamente no Mercado Livre (o que consequentemente comprometerá sua reputação na comunidade) para não ter de pagar a comissão da venda (que, no caso, não foi concretizada).

Caso não queira ser negativado pelo vendedor, converse com ele e se ofereça para pagar os custos de transação que sua compra gerou para ele (como comissão e tarifas de processamento).

Se não conseguir obter resposta do vendedor em contato via e-mail, entre em contato com o vendedor por telefone (o número é enviado para o seu e-mail junto com a confirmação de compra).

686 Comments

  1. José

    20 de agosto de 2015 às 21:12

    Eu exclui uma compra que havia pago no mesmo dia sem querer, como posso reverter?

  2. maria fatima oliveira leite

    21 de agosto de 2015 às 16:26

    comprei o produto vita dermr premiu pro hidratante nao deixei endereço de entrega.quero a reentrega do produto rua 28 n27 jd bom retiro sumare.O N DO PEDIDO 974477589

  3. Simone santos barbisa

    18 de setembro de 2015 às 23:14

    Quero cancela um produto que e um tablete que ja foi pago ele e tipo de jogo quero muito cancela esse produto

  4. carla aparecida neves

    23 de novembro de 2015 às 13:19

    quero cancelar minha compra

  5. Bárbara

    25 de novembro de 2015 às 23:11

    Comprei um iphone pelo mercado livre, mas recebi um email dizendo que meu pagamento estava sendo revisado, e até agora não recebi nenhuma confirmação se de fato a compra deu certo ou não.. O que faço? Se caso quiser cancelar como faço também?

  6. Rafaela

    20 de fevereiro de 2016 às 15:28

    Queria cancelar uma compra que fiz no mercado livre terça-feira pelo cartão de credito cancelamento urgente

  7. Mayara

    29 de fevereiro de 2016 às 15:23

    Quero cancelar uma compra não faz 24 horas que comprei como faço para cancelar.

  8. maria Madalena Alves Teixeira

    13 de junho de 2016 às 11:47

    Fiz uma compra de uma treliche no mercado livre e até hoje não me entregaram já tentei contato com o vendedor por várias vezes e não tenho retorno.quero meu dinheiro 💲 de volta

  9. leonardo

    5 de julho de 2016 às 21:28

    quero cancelar uma comprar feita no cartao de credito urgente de por que nao recebir

  10. Mauricio fadoul saraiva

    16 de julho de 2016 às 17:01

    Comprei o mesmo produto um por via expressa e o outro por via normal paguei os dois boletos no mesmo dia lógico que só quero o de via expressa como faço,já liguei três vezes para o vendedor que não atende o telefone (sempre ocupado).

  11. Sandra Maria de carvalho stanescon

    16 de julho de 2016 às 17:27

    Quero cancelar uma compra de um celular porque foi uma criança de 10 anos que fez a compra. então ela não tinha nenhuma conta para contato não sei como foi feito preciso cancelar.o vendendo não tem me respondido ele é de Pernambuco me ajudem por favor estou precisando

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