Cancelar compra Americanas

Para cancelar uma compra feita na Americanas.com, entre contato com a loja virtual pelos números de telefone abaixo:

  • 4003-4848 (*) – Disponível para chamadas feitas de capitais, regiões metropolitanas e algumas localidades. Custo de ligação local.
  • 023 11 4003-4848 – Disponível para chamadas feitas de outras localidades, com custo de ligação interurbana.

O atendimento funciona das 9h00 às 21h00.

Se a forma de pagamento escolhida para a compra foi por boleto bancário, e o pagamento ainda não foi efetuado, o pedido será cancelado automaticamente no prazo de dois dias.

Caso o pedido tenha sido realizado com outra forma de pagamento, será necessário entrar em contato com a Americanas pelos números acima e solicitar o cancelamento da compra e o reembolso do valor pago.

No caso de pagamento realizado por cartão de crédito, aguarde a chegada da próxima fatura e verifique se o pagamento em questão foi de fato estornado.

Se tiver problemas e não conseguir fazer o cancelamento de sua compra pelos telefones acima, entre em contato com o Ombudsman da Americanas pelo endereço [email protected]

84 Comments

  1. Marcia nascimento do santo

    17 de julho de 2016 às 17:58

    Quero cancelar compra por favor cancelem não quero mais o pedido

    • Cicero Alves de moura

      6 de setembro de 2016 às 18:57

      Quero cancelar minha compra por vcs usarão de má fé fiz uma compra com vcs parceladas e vcs cobrarao numa pretacao so se o cliente parcela a compra nao e pra vim de uma vez, por isto vcs perderao a compra e o freques fora o abusso que eu posso causar a vcs podem espera, boa sorte e muito obrigada.

  2. Daniele fereira de Carvalho Paula

    29 de julho de 2016 às 6:38

    Quero cancelar uma compra por favor cancelem.

  3. Silvana Conceição da costa

    8 de agosto de 2016 às 21:02

    Quero cancelar uma compra que fiz hoje por favor

  4. Andrea dourado da silva

    11 de agosto de 2016 às 13:02

    Quero cancelar uma compra de um j7 Samsung foi compro no boleto

  5. tamires dos santos pedro

    12 de agosto de 2016 às 1:10

    Quero cancelar uma compra que eu fiz no dia 04/08/16.porem não estou conseguindo..um TV da marca Philco de 32polegadas led.ler est comentário e alojas entre em contato comigo ..

  6. Luciana Fidelis

    22 de agosto de 2016 às 16:55

    Quero cancelar uma compra por favor

  7. Sandra

    22 de agosto de 2016 às 23:44

    Quero cancelar minha compra, 22/08/2016 porém não consigo.

  8. Jaqueline b.santos

    31 de agosto de 2016 às 17:28

    Quero fazer o cancelamento da minha compra e ninguém me atende na central ,uma moça me ligou q eu só poderia cancelar por telefone.

  9. lilian

    2 de setembro de 2016 às 9:59

    Quero cancelar minha compra nao consigo falar na central por favor

  10. Monica

    9 de setembro de 2016 às 12:29

    Compra na Americanas.com nunca mais.
    Estou há duas horas tentando cancelar uma compra. Pelo site quando você digita cancelamento de compra não acontece nada e ligando pelo telefone 4003-4848 entra gravação que diz que a americanas agradece a sua ligação e nenhum atendente responde à sua ligação.
    Liguei então para o 4003-1000 e não podem fazer o cancelamento. Me deram o telefone do SAC 0800 229 4848 e ninguém atende. Quero cancelar agora pois minha nota fiscal ainda não foi emitida mas isso é impossível nesta loja.

  11. Luzimar

    15 de setembro de 2016 às 10:21

    Quero cancelar uma compra q fiz o pagamento no dia 1 de setembro me derao um prazo de 44 dias quando fui ver o andamento pro dia 4 de novembro isso e um absurdo quero cancelamento ja!!!

  12. Adriana oliveira da Silva

    28 de setembro de 2016 às 23:34

    Quero cancelar minha compra da geladeira eu não quero mais

  13. Eliana C Ribeiro

    5 de outubro de 2016 às 21:15

    Comprei ontem 04/10 uma mesa e pensei q vinha com 4 cadeiras q estava na foto, e 2 banqueta, quando percebi q n vinha as cadeiras tentei cancela e nao estou conseguindo, ligo e nao tem opçao para falar com atendente, e pior no site entro diz q a compra nao foi executada, pois a operadora do cartao nao aceitou, mas no meu email mandaram msg que esta em andamento indo para transportadora.preciso entrar em contato desde manha e nao consigo, Sera q so no procon p resolver, e se chegar recebo a mercadoria p devolver e ter nota fiscal p ir no procon?????

  14. Mirian

    14 de outubro de 2016 às 14:17

    Quero cancelar minha compra.mais e impossível….a data de entrega e pra mas de 1 mês.isso não foi enformado na hora da aprovação.
    Quero cancelar…..

  15. Melissa

    22 de outubro de 2016 às 12:41

    Pessoal liguei no 4003 4848 … estou com a atendente na linha! Só ter um pouquinho de paciência que consegue!!!!

  16. Washington

    27 de outubro de 2016 às 13:24

    Quero cancelar uma compra, pq fazem 3 dias que não atualiza o rastreio do produto (celular), que solicitei a entrega via sedex, e não me respondem por nenhum meio de contato.

  17. Emily

    29 de outubro de 2016 às 7:41

    Pessoal é impossível o pós vendas da americanas é péssimo, eu só consegui cancelar ligando na central do meu cartão e pedindo para eles cancelarem a compra.

  18. Cinara

    28 de novembro de 2016 às 9:30

    Bom dia não consigo fazer um cancelamento de uma compra. E preciso fazer urgente. Obrigada

  19. Eduarda Almeida lyrio

    29 de novembro de 2016 às 16:19

    Quero cancelar minha compra e muito complicado vc não tem respostas

  20. NILDETE OLIVEIRA

    10 de dezembro de 2016 às 8:36

    Preciso concelar uma compra feita dia 8/12, maa nao consigo falar no número deles. Como faco?

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