Cancelar compra Americanas

Para cancelar uma compra feita na Americanas.com, entre contato com a loja virtual pelos números de telefone abaixo:

  • 4003-4848 (*) – Disponível para chamadas feitas de capitais, regiões metropolitanas e algumas localidades. Custo de ligação local.
  • 023 11 4003-4848 – Disponível para chamadas feitas de outras localidades, com custo de ligação interurbana.

O atendimento funciona das 9h00 às 21h00.

Se a forma de pagamento escolhida para a compra foi por boleto bancário, e o pagamento ainda não foi efetuado, o pedido será cancelado automaticamente no prazo de dois dias.

Caso o pedido tenha sido realizado com outra forma de pagamento, será necessário entrar em contato com a Americanas pelos números acima e solicitar o cancelamento da compra e o reembolso do valor pago.

No caso de pagamento realizado por cartão de crédito, aguarde a chegada da próxima fatura e verifique se o pagamento em questão foi de fato estornado.

Se tiver problemas e não conseguir fazer o cancelamento de sua compra pelos telefones acima, entre em contato com o Ombudsman da Americanas pelo endereço [email protected]

98 Comments

  1. edinaldo brasil dos santos

    17 de agosto de 2017 às 15:51

    Fiz uma compra de um celular on 7 na americanas no cod 129543954 e estou ligando para o numero que me pediram e falam que nao existe poristo exijo um cancelamento agora urgente !e esperarei pela resposta agora .

  2. Alexsandra Silva da paz

    28 de agosto de 2017 às 6:57

    porque eu perdie o codigo de barra e não consegue outro ai

  3. Narcelio de sousa silva

    20 de setembro de 2017 às 19:58

    Eu confundir eu achei q era parcelado não sabia q era uma vez só desculpa não tenho esse dinheiro em mao

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