Cancelar Claro Controle

O Claro Controle é uma modalidade de plano pós-pago de mensalidades fixas da operadora Claro.

O plano Claro Controle pode ser cancelado a qualquer momento, inclusive para migrar a linha para um plano pré-pago, bastando entrar em contato com a central de atendimento da Claro pelo telefone 1052.

Antes de prosseguir com o cancelamento é importante levar em consideração que, caso tenha havido cláusula de fidelidade no momento de adesão ao plano, poderá ser cobrada uma multa pelo cancelamento, se ainda estiver em vigor o período da fidelidade.

A migração do plano Claro Controle para o plano pré-pago não ocorre de imediato, podendo levar até 5 dias úteis para ser concluída. Os créditos existentes na linha também serão migrados.

188 Comments

  1. Mariza

    10 de março de 2015 às 9:27

    Não solicitei o plano controle, comprei um micro chip pois mudei de celular (linha a mesma), a atendente me informou que não cobrou pelo chip mas que eu poderia receber uma fatura em casa de créditos colocados na hora R$ 31,90, que não era franquia, plano controle ou outras assinatura.Paguei esta fatura, veio outra e mais outra, apesar de eu colocar créditos no meu celular e utilizar apenas os crédidos colocados, minha linha esta bloqueada, fui e paguei novamente sem mesmo ter utilizado, minha linha não foi desbloqueada, estou há 20 dias com linha bloqueada e nova conta esta vencendo (sem utilizar) pois para internet esta baixando dos créditos colocados e a franquia está zerada (nem mesmo baixou o que eu paguei), não consigo cancelar pelo 1052, tenho vários protocolos e não c onsigo nem mesmo falar com atendentes. Fizeram o mesmo com minha filha quando a mesma foi comprar o micro chip (mudou de celular, linha a mesma) ela não trabalha, a história foi a mesma (má fé e irresponsabilidade da atendente ou foi instruida para tal). Em minha casa são 3 claro. Acredito que a solução será portabilidade para nova operadora pois já mandei e-mail, fiz todo o possível, paguei a conta e não liberam minha linha.Não caiam neste golpe, aqui em Joinville Santa Catarina.(lojas Claro).

    • Eduardo

      15 de abril de 2015 às 17:39

      Para resolver problemas como este é só entrar em contato com a ANATEL e fazer a reclamação formal, desde que você tenha os protocolos de atendimento fica fácil pois eles vão ter prazo de resposta.
      Caso a claro não responda você pode mover uma ação contra a operadora…

      Att

      • Franciane

        6 de junho de 2015 às 9:30

        Tbm estou tentando cancelar esse plano, se n resolver vou pra justiça.

        • heitor ribeiro da camara

          10 de junho de 2015 às 14:03

          Nao consigo cancelar o planocontrole. Franquia do
          meu Cel.(92)984300425,sem debittos.Favor resol
          ver com urgencia este impasse,senao tomarei. as
          providencias cabiveis!!

  2. yara crIstina

    4 de maio de 2015 às 12:10

    quero cancelar o plano claro controle, quando me ligaram oferecendo, disseram que eu teeria um mes gratis para testar o plano, depois disso foi só dores de cabeça, não consigo usar a internet, se vou usar tenho que colocar creditos , alem da franquia, já liguei varias vezes naquele 1052, e sou muito mal atendida, vou procurar a justiça!!!!NÃO QUERO MAIS ESSEE PLANOOO SÓ QUERO CANCELARRRRRR!!!!

  3. abdon M. evangelista

    9 de maio de 2015 às 8:24

    Acho um tremendo desrespeito com consumidor dos servilos claro:Tenho um plano pos e quis migrar para pre’ja perdi um tempo danado,liguei 1052 me mandaram para loja na lora me mandaram de novo parar 1052.Gostaria que tomassem uma providencia.

  4. antonio carlos martins farini

    14 de maio de 2015 às 8:06

    Prezados senhores !!! Tenho dificuldades para entregar o receptor e aparelho da claro. Cancelei e reacebí uma carta da área juridica para agendar entrega dos aparelhos e tenho dificuldade , o 10699 quando liguei mandou eu falar com 08006013371 e quando liguei me deram outra informação. Por favor passa para responsável qu já está a muito tempo disponibilizado os aparelhos . Meu enderço é o mesmo .
    atenciosamente
    aNTONIO CARLOS MARTINS FARINI

  5. José Abilio Spadim

    21 de maio de 2015 às 14:29

    Prezados senhores da claro eu quero cancelar o plano controle do celular numero ( 16 ) 991465671 e passar para o pre-pago , por favor me mande resposta do concelamento no meu EMAIL . POIS O MEU PLANO JA VENCEU POR-ISSO NÃO QUERO MAIS O PLANO CONTROLE .

  6. LUIZ

    26 de maio de 2015 às 11:10

    Estou tentando cancelar o plano controle desde 02/04/2015 e não estou conseguindo. Pois ao transferirem para o setor de cancelamento a linha
    cai.

    ETA BRASIL

    • Wesley

      30 de outubro de 2015 às 20:39

      É exatamente isso que acontece. Desrespeito total!

  7. heitor ribeiro da camara

    10 de junho de 2015 às 12:33

    Nao estou conseguindo. cancelar minha Franquia,
    e esta sem debitos! Favor solucionar urgente!!

  8. Tiago Ermelino Leite

    16 de junho de 2015 às 21:51

    Estou tentando cancelar o plano controle a mais de dois meses e não consigo, fiquei quase uma hora na linha esperando atendimento e não fui atendido, vai vencer mais uma fatura e toda vez que ligo é a mesma coisa me atendem pedem para esperar que vão passar para o setor responsavel pelo cancelamento e nada.

  9. MOISES

    17 de junho de 2015 às 11:24

    BOM DIA ALGUEM DA CLARO PODE ME RESPONDER PORQUE NAO CONSIGO CANCELAR MEU CLARO CONTROLE?????
    POR FAVOR ESTOU INSATISFEITISSIMO COM A CLARO ALGUEM ENTRE EM CONTATO COMIGO PARA RESOLVER A CAUSA, CASO CONTRARIO TOMAREI AS DEVIDAS PROVIDÊNCIAS.

  10. José Mario

    24 de junho de 2015 às 15:08

    A claro me mandou um chip sem eu pedir. Depois veio boleto de cobrança e não paguei. A claro me ameaçou colocar meu nome no SPC. Agora estou tentando cancelar um plano controle que tem já faz tempo e não consigo.

  11. sergio ricardo claudino

    7 de julho de 2015 às 21:18

    Fiz uma solicitação do cancelamento no mês de junho pelo 1052,
    Recebi um protocolo de atendimento.
    Mandaram a franquia para o meu celular.não posso entender,me expliquem?

  12. lays

    23 de julho de 2015 às 11:44

    Estaa cm um ano q venho tentando cancela o plano controle e sempre enrrolam mandaram esperar fazer 2 anos para afetua o cancelamento em setembro faz 2 anos vou ligar e se nao concela vou procurar a justiça isso é uma falta d respeito cm os clinte enrolando sempre..muito raiva ;@

  13. maria luiza machado da silva

    30 de julho de 2015 às 0:10

    ja fas 3 meses que quero camcelar ja fui na loja a moça me disse que nao ia vir mais nada da claro na minha fatura e ja liguei cancelando no 1053 e me disserao que ja estaria cancelado mas continua 4990 todo mes na minha fatura se nao resolver este email vou procurar meus direito de comsumidor

  14. Deniaelanesoaresalves

    22 de agosto de 2015 às 10:26

    Estou desempregada temporariamente por isso quero e preciso cancelar o meu plano da claro. Por não ter como pagar. peço que me mandem uma resposta para o meu celular 03196475605 urgente . Atenciosamente Denia

  15. Marcia

    26 de agosto de 2015 às 9:29

    Estou tentando cancelar o meu plano a 4meses sempre fal que foi cancelado mais as contas continuam chegando não sei mais o que fazer pois já estou com 4 contas em atrazo e sempre que LIGO dizem que o atendente não concluiu até o fim o devo fazer!!!

  16. maria fernandes

    29 de agosto de 2015 às 12:02

    comprei um chips novo da claro e veio um bonus ki cobra 0,99 por dia .eu nw pedi essa promoçao..kero cancelar como faço??

  17. Fernanda Braga

    21 de setembro de 2015 às 9:55

    Esse Plano Controle da Claro é propaganda enganosa, foi vendido um chip dizendo que teria Sap Sap , Facebook fora dos dados de franquia ilimitados independente de ter ou não excedido a franquia, e pasmem eles cortam os aplicativos assim que a franquia acaba , ai vc liga na empresa fala com 1000 pessoas que dizem que os dados estão liberados , porem cobraram todo dia a conexão, estou a dias tentando cancelar e nada, nem o protocolo de atendimento eles mandaram após a ligação..Anatel neles

  18. paulo

    5 de outubro de 2015 às 11:25

    essa claro só rouba,não resolve nada,e nen a anatel toma providencias.é CLARO e evidente que nesse angu tem caroço.não é possivel uma entidade como a anatel não resolver esses problemas…aí tem …quanto aos atendentes são um bando de pau-mandado.não resolve merda nenhuma.esse 1052 é só fachada.como tem validade um documento que não assinei nen autorizei ??????

  19. Jesse Pinkman

    13 de outubro de 2015 às 23:40

    ATENÇÃO! Não COMPREM NADA DA CLARO. CHIP PRÉ PAGO. Ela está roubando os clientes na cara dura. Coloquei 15 de créditos. A partir do dia 01 de Outubro de 2015, ganhei um Note 4. Coloquei o chip claro nele. E até hoje , mesmo eu sem ativar os dados do meu celular, eles cobraram 0,99 todos os dias. Dizendo que eu contratei um pacote chamado Tudo por 0,99 centavos. Porém, nem solicitei isso. Isso é desonesto, e desrespeitoso. Agora dia 14/10/2015 estou sem créditos, por que comeram tudo. E me deixaram a minguá. Vou entrar com processo, tenho tudo protocolado, e com screen print do celular. VOU A JUSTIÇA. Isso não se faz. EMPRESA LADRONA.

  20. Wesley

    30 de outubro de 2015 às 20:34

    Fiz várias tentativas pelo contato 1052 para migrar para o plano inicial pré-pago. Mas sem sucesso, a Claro parece não se importar nem um pouco com o cliente, não é à toa que tanta gente reclama dessa operadora.

  21. Diana Caroline

    1 de novembro de 2015 às 9:17

    Quanto de multa vem se ei cancelar o plano antes de um ano. Pelo que eu sei que a nova lei q saio agora fevereiro deste ano planos de telefonia, tv e intenet podem ser cancelados sem multas tendo 2 dias uteis para finalizar o plano!!!!! E agora como fica ??

  22. Hermes

    13 de novembro de 2015 às 12:22

    COMO DIZ A DILMA – É GOLPE!!!! DA CLARO. SACANAGEM PURA. MANDAM BOLETO E UNS ENTRAN NESSA. OUTROS NÃO. DAÍ A OPERADORA SEMPRE SAI GANHANDO. ESSE É O BRASIL DO FUTURO.

  23. Cicero Duarte

    29 de novembro de 2015 às 20:14

    Meu número não está funcionando desde o dia 19,dia que aderi o pacote claro controle,liguei de outro celular e digitei o numero para verificar,e o numero não DOI encontrado,por favor me ajudem,preciso do meu celular,eu havia colocado 50 reais de recarga antes de solicitar o plano

  24. sandra spiguel

    21 de dezembro de 2015 às 9:14

    Por favor peço cancelar todos os torpedos promocionais do meu claro pre pago….. nao consigo cancelar enviando a mensagem….. 11- 94154081

  25. renato

    26 de janeiro de 2016 às 14:55

    da para ligar de um fixo para cancelar ?

  26. Regina

    5 de fevereiro de 2016 às 19:42

    Fui na loja da Claro pedi o cancelamento do plano pós pago e não a linha, fazer a migração para pré pago.E tem vários protocolos que eu pedi vários cancelamentos pois pedi que me enviasse pelo e-mail de vez me ligar porque sou deficiente auditiva. Não adianta ligar para mim não vou atender pois não vou entender.Como faço para conseguir cancelar o plano não a linha fazer uma migração para pré-pago?

  27. Thalita

    12 de fevereiro de 2016 às 9:06

    Se eu cancelar a linha o controle cancela automaticamente ???

  28. Maria Hatalia

    9 de março de 2016 às 11:47

    sou hatalia solicitei o plano pré pago só q agora não dar mais pra continuar por problemas financeiro,e já liguei muitas vezes pra central da claro no 1052 e ,toda vez eles não cancelam ficam me oferecendo outros planos e diz q não posso ligar do numero q quero cancelar ,e acabam não me atendendo ou me deixam esperando ate a ligação cair. estou indignada.eu não quero mais o pré pago,quero voltar pro pós pago como faço???

  29. Edivania leal costa dos santos

    5 de abril de 2016 às 22:18

    não estou satisfeita com esse plano

  30. Ronaldo Toledo

    20 de abril de 2016 às 14:49

    Quero cancelar o plano controle, meu celular é (11) 96919-0776 e não consigo, mandaram pagar a conta e ainda não cancelaram. Estão ligando para minha mãe doente e falando que vão negativar meu nome.
    Liguei para o 1052 e não resolveram nada. Caso não consiga vou entrar na justiça para ressarcimento de meus gastos. O plano não trás nenhum benefício, somente dor de cabeça.

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