A assinatura do Terra pode ser cancelada entrando em contato com o próprio provedor por meio do formulário disponibilizado pela empresa ou também por telefone (os números variam de cidade para cidade).

Caso não consiga fazer o cancelamento por meio desses canais, entre em contato com a Ouvidoria do Terra e faça uma reclamação a respeito e solicite novamente o cancelamento de sua assinatura.

Anote todos os dados (data e horário de atendimento, protocolos e números de confirmação) e mantenha-os guardados em local seguro até que a assinatura seja, de fato, cancelada, e que não sejam mais efetuadas cobranças pelo serviço em questão.

Também é possível checar o extrato de serviços, ter acesso ao contrato, formas de pagamento e administrar contas pelo site da Central do Assinante do provedor.