Tal como o próprio nome indica, o operador de cobrança é alguém que está incumbido de executar cobranças. Em geral, trata-se de um profissional contratado por uma empresa ou entidade bancária que estabelece contato telefônico com os devedores.

As suas principais funções são as seguintes:

• Ligar para os clientes com pagamentos em atraso;
• Persuadir o devedor a pagar o montante em dívida o mais rapidamente possível;
• Alertar o devedor para as possíveis conseqüências do seu comportamento;
• Renegociar as dívidas ou os termos do pagamento, caso isso seja viável.

Há cada vez mais ofertas de emprego para operadores de cobrança, que dependendo dos resultados conseguidos podem ser bem recompensados financeiramente.