O analista de suporte é um profissional da área de Tecnologia da Informação, responsável pela correta manutenção dos sistemas operacionais, dos sistemas de gestão e das bases de dados.

Muitos têm formação superior na área da informática, mas existe uma tendência crescente para os futuros analistas optarem por um curso profissionalizante.

Algumas das tarefas do analista de suporte são as seguintes:

• Estabelecer e assegurar a execução rotineira de cópias de segurança, conhecidas por backups;
• Criar e manter normas de segurança informática;
• Proceder à instalação e atualização dos antivírus;
• Zelar pela instalação e manutenção de sistemas operacionais;
• Manter uma boa gestão das bases de dados;
• Fornecer suporte aos utilizadores dos sistemas que tem a seu cargo.

Os analistas de suporte podem ser divididos por categorias relativas aos seus conhecimentos e experiência, podendo auferir grandes disparidades de acordo com as suas capacidades técnicas.