•
Cancelar Vôo TAM
O cancelamento de vôos da TAM deve ser feito diretamente com a própria empresa, seja pessoalmente (nas lojas da TAM ou aeroportos) ou via telefone.
Para efetuar cancelar uma passagem da TAM via telefone, entre em contato pelo número 4002-5700 (capitais) ou 0800 570 5700 (demais cidades). Também é disponibilizado o número 0800 555 500 para atendimento a deficientes auditivos.
A TAM poderá cobrar multas e/ou taxas no ato do cancelamento da passagem que deverão ser informadas pelo atendente da empresa antes de concluir a operação de cancelamento.
Em caso de problemas para realizar o cancelamento de sua passagem, entre em contato com o SAC 24 horas da TAM pelo número 0800 123 200.
Posts relacionados:
- Cancelar passagem Gol
- Cancelar vôo Webjet
- Cancelar Hipercard
- Cancelar cartão HSBC
- Cancelar cartão Bradesco
•
51 comentários para “Cancelar Vôo TAM”
•
16. junho 2010 17:31 :
vamos facitar para o usuario ja que vcs nao informam sobre alteraçaos
7. julho 2010 12:10 :
Adquiri através desta empresa, uma passagem aérea para a cidade de Londrina – E-Tickt nº 957-2406689708 Ida: 30/04/2010 – Volta: 02/05.
Ocorre, que não pude efetuar a viagem, motivo pelo qual, solicitei o REEMBOLSO DA PASSAGEM.
Todavia, até a presente data, NAO RECEBI O REEMBOLSO, tendo inclusive pago a 3ª parcela no cartão de crédito em nome de THATIANA TALES CLAUDIANO, inclusive tendo enviado diversos e-mail sobre o alegado, sem quaisquer respostas.
Assim, tomo isso como DESCASO DE V.SRAS.
Desta feita, é a presente para solicitar o REEMBOLSO DOS VALORES JPA PAGOS Á V.SRAS. sob pena de não o fazendo, estarei propondo medidas judiciais para ver deferido meus direito ante a Justiça.
Cordialmente
ANA MARIA SACCO
26. julho 2010 1:01 :
Bom dia. Gostaria de saber como faço para validar minha passagem q cancelei em junho/2010. Se gostaria de saber se estou isenta a multa.
15. setembro 2010 14:43 :
Comprei hoje pelo site da TAM hoje 2 passagens SP – Montevideo.
Ao pesquisar no site pelo período de 25/12/10 a 02/01/11, com opção de data flexível, traz opções de volta no dia 01/01/11, no valor de aproximadamente R$ 1000.
Ao alterar a pesquisa no site pelo período de 25/12/10 a 01/01/11, com mesma opção de data flexível, traz opções de volta no dia 01/01/11, no valor de aproximadamente R$ 250, ou seja 4x menos.
O problema é que fiz a compra através da primeira pesquisa (para o dia 02 não apresenta opção de volta em ambas pesquisas).
Agindo de boa fé, e entrando em contato com o atendimento, 30 minutos depois fiz a compra no menor valor e solicitei o cancelamento da primeira opção.
A TAM não aceita cancelamento da primeira opção a não ser que pague uma taxa de US$ 150, procurando por uma loja física.
Durante as últimas 2 horas foram explicações através de novo contato, desta vez com a ouvidoria, envio de evidências/telas do site demonstrando que este problema acontecia.
Ignoraram o mesmo, alegaram não poder fazer nada a não ser pagar a taxa para reembolso.
E mesmo assim, no final ainda indicaram que o problema seria pela pouca disponibilidade que afetaria cotação/reserva/tarifas (porém nas últimas 2 horas indica voo com mais de 50% da capacidade livre).
TAM #FAIL
13. outubro 2010 17:27 :
eu queria cancelar minha passagen
13. outubro 2010 17:29 :
queria que ficasse para o dia 18/10 /2010
10. dezembro 2010 19:21 :
quero cancelar minha passagem, como faco? quero o reembolso, e quanto eh cobrado pra reembolso?
15. dezembro 2010 16:07 :
Comprei uma passagem atraves da Tam, saida de Florianopolis para Brasilia no dia 22/01/2010, no valor de R$ 800,00, Surgiu um imprevisto e não poderei mais viajar.gostaria que me informa-se como devo me proceder para cancelar o bilhete, como é o reembolso e o valor da multa.
necessito destas informações com urgência, desde já agradeço e aguardo resposta.
Maria sélia
29. dezembro 2010 13:49 :
cancelei minha passagem de londrina para o rio de janeiro ,como que eu faço para pedir o reembolso, a compra foi feita com cartão de credito
o numero do bilhete 957-2417962470
11. janeiro 2011 14:16 :
eu queria cancelar minha passagem fazer um reembolso de bilhete pois faltou sobre nome da passageira como faço?
19. janeiro 2011 18:52 :
como cancelar pois foi enviado que o site é de portugal e não parcela no cartão.
26. janeiro 2011 11:57 :
Bem, em meados de novembro comprei 5 passagens Rio X Recife X João Pessoa para Março (Carnaval), porém uma das pessoas não poderá se ausentar do Rio nesta época e eu, em dezembro cancelei (com mais de 60 dias de antecedência) uma das passagens e PASMEM… Só reembolsam 40% do valor pago, ou seja, a passagem não será utilizada porém será pago 60% do valor da mesma.
E isso depois de uma prazo aproximado de 45/60 dias, pois a TAM demora 30 dias para cancelar a compra e autorizar o reembolso, que em meu caso no cartão de crédito, e repassa a informação para a administradora de cartão de crédito.
Resumo, ainda não recebi o reembolso da bendita passagem.
Ai perguntei … ” Se ocorrer um atraso ou cancelamento do voo, o que a TAM me indeniza?” – Pamem Novamente…: Resposta ” Sra, se o cancelamento foi por parte da CIA AÉREA, não é cobrada a multa de reembolso.
Att,
Ana Domingues | Revenue Accounting & Interline
TAM Airlines
Av. Jurandir, 856 – Hangar VII- 3°andar -Jd. Ceci – São Paulo – SP – Brazil – CEP: 04072-000″…
Tudo registrado por e-mail… Acreditem se quiser!!!!!!
Rose
27. janeiro 2011 10:10 :
Gostaria de saber como funciona a questão de cancelamento, pois cancelei uma viajem para recife foi paga no cartão, a TAM vai me devolver esse dinheiro? E eu pago um valor de 20% referente ao cancelamento?
Me explique por gentileza.
Aguardo
7. fevereiro 2011 11:27 :
Olá, Bom dia, comprei uma passagem Recife x Rio em outubro de 2010 para ir em Janeiro, só que desisti, e solicitei um cancelamento em outubro de 2010 e até hoje 07/02/2011 não me pagaram, o que faço?
8. fevereiro 2011 10:56 :
quero cancelar um vou que fiz ontem
15. fevereiro 2011 23:11 :
Efetuei uma compra de três reservas na Tam no dia 11/02/2011 o que me trouxe muitas felicidades que não durarão muito pelo simples motivo que virou uma tempestade, errei no momento de preencher as reservas alguns detalhes simples dos nomes como uma vogal o que teve que ser feito o cancelamento das reservas e o pior perdi 60% para a Tam mais de R$900 reais o que acho um absurdo pois não vou poder viajar mais e ainda vou ter que pagar sem ter utilizado o serviço o que eu faço quem eu procuro? Como pode eu ter que pagar pelo que eu não utilizei me sinto como se estivesse sido roubado, literalmente. Me ajudem meu E-mail é [email protected].
17. março 2011 11:39 :
Efetuei a compra de 2 passagens da TAM em débito em conta esta manhã. Só que eu não poderei ir na data que solicitei, assim presico cancelar esta passagem com urgencia, o que faço?
18. março 2011 0:05 :
Isso é pra vcs nao se afobarem, por isso que eles estao ricos e milhonarios…aaaaaaaaahhhhhhhhhhhhhhh
20. março 2011 14:52 :
me ajude
20. março 2011 18:42 :
comprei uma passagem aerea para Fortaleza , pois desejo cancelar , o que eu faço ?
8. abril 2011 16:21 :
Ontem, 7/4 realizei o cancelamento de duas passagens compradas 01/4 na Webjet para poder adquirir passagens promocionais TAM, ou seja, dentro do prazo de 7 dias sem cobrança de multa. Realizei a compra de 2 passagens ida/volta entre os trechos Rio/SSA. Logo mais, minha sogra pediu que comprasse para que ela pudesse nos visitar aqui no Rio e corri no site pra conseguir ainda promoção. Consegui e ela ficou feliz! Porém ao receber o e-ticket no email percebi que constava uma passagem em nome de minha sogra e outra com o sobrenome do meu sogro, porém com o nome de minha sogra. Logo liguei para o 0800 e fui informada que não haveria a possibilidade de correção do nome, somente de eu tivesse comprado com bônus. Atendende sugeriu cancelar a compra e refazer a transação, porém a condição seria um pagamento de multa de 60%. Mas porque? Solicitei uma correção e a empresa possui restrições para tal, daí me sugere cancelar e ainda na condição de pagar uma taxa absurda! A TAM cobra infrigindo o CDC (Código de Defesa do Consumidor) no qual Artigo 49 garante a desistencia de qualquer produto e/ou serviço dentro do prazo de 7 dias. Fiz isso na Webjet sem problemas e porque a TAM acha que deve cobrar?! Enfim, levei cerca de 4h no SAC (Fale com Presidente?) e nada foi solucionado e nem será. Assim, liguei para ADM do cartão e vão manter contato com a TAM para cancelar o compra. Porém, sofro com a frustração provocada nos meus sogros. Cadê o bom senso? Uma simples correção de NOME (o sobrenome esta certo)! Ainda penso em permitir o cancelamento e se me cobrar 60% vou ao PROCON.
8. maio 2011 11:22 :
Olá bom dia quero cancelar minha passagem do dia 14 de maio de 2011 das 15:45 porque desisti de viajar.
9. maio 2011 15:45 :
Gostaria de saber se a Tam pode cobrar para cancelar uma passagem com 40 dias de antecedencia, e em que casos é possivel pedir reenbolso.
Comprei uma passagem para 19 de junho(daqui a 40 dias) e não poderei ir e a assistente da central de atendimento me informou que iriam cobrar 100 reais para fazer o cancelamento, mais de 40 % o valor que eu paguei na passagem (R$232,00)
Obrigado
10. maio 2011 22:45 :
ainda não fiz a solicitação de canselamento,porém espero que consiga
fazer o reembolso´,pois por motivos particulares não ppoderei viajar…bom até lá vou ficando na espectativa,vamos ver se algo de bom irá acontecer….
P.S:SHALLDKAROL SENA!!!!!!
29. maio 2011 19:18 :
como faço pa cancelar meu bilhete eletronico de localizador ze7j7r
4. julho 2011 20:39 :
Puxa !!! Que difícil cancelar. Quando se consegue a ligação – os (as) atendentes fazem tudo para a linha cair. Comprei no sábado e até hoje 2ª feira tento de toda forma cancelar e não consigo..
14. julho 2011 20:47 :
Olá,gostaria de saber se posso prorrogar minha passagem,comprei ida e volta,tenho q voltar no dia 31 de julho 2011 gostaria de prorrogar para 15 de agosto 2011 vou pagar alguma taxa por isso? Obrigado
30. julho 2011 9:43 :
Eu gostaria de prorrogar ou cancelar um voo de sao paulo a sao luiz,por motivos de acidente com a pessoa que iria voar.Como posso prorrogar por uma data indeterminada o cacelar com o reembolso?Obrigado.
10. agosto 2011 23:36 :
Fiz o cancelamento de um voo para o dia 12/08/2011, por telefone com a atendente Simone. O número de minha reserva era 3AAXMM. Ela disse que foi cancelado. Como posso ter certeza se vocês não emitem número de protocolo?
Vão enviar para o meu e-mail uma nota de cancelamento?
Grata antecipadamente por um contato.
20. setembro 2011 19:19 :
cancelei minha passagem no valor de 495,00, quero saber quanto vou pagar pela taxa de reembolso
21. setembro 2011 13:45 :
comprei uma passagem para salvador e errei o nome do passageiro e tive de cancelar a passagem, paguei no cartão de credito o valor de R$ 256,66 e só me devolveram R$ 138,66, portanto embolsaram nada menos que R$ 118,00 por nada, isto tá certo? é roubo na mão grande, devo procurar o procom? me ajudem!! grato.
26. setembro 2011 16:53 :
Eu comprei uma passagem e queria alterar a data de volta. Como que eu faço?
12. outubro 2011 17:52 :
eu comprei uma passagem de uma moça, e quero saber se esta pg, pq, uma conhecida foi embarcar e ñ tinha as passagem pg, meu nome e Nildaci Alves Vieira. e de Roberta L . Vieira Ribeiro, codigo de reserva 8SN3EC , num de ticket 9572434322731/ o outro e 957243422732
18. outubro 2011 23:25 :
Boas… Quero cancelar uma passagem já paga marcada para o final do ano.
Como devo proceder para realizar esse procedimento?
9. novembro 2011 4:37 :
comprei 02 passagem de ida e volta para 12/12/11 só que não posso mais viajar desta data,será que posso mudar de data,como eu faço.
grato
J. Daniel E. Pontes
10. novembro 2011 23:42 :
comprei 11 passagem e em uma delas coloquei acrescentei um nome errado era daniel alves e coloquei daniel andrei alves,liguei na mesma hora para tam e a pessoas nao fizeram a correçao ,o que eu faco pois se trata de uma crianca … e so falta30 para a viagem.
att marilene
13. novembro 2011 21:36 :
ola eu queria tirar uma duvida,comprei uma passagem da tam na decolar e cheguei a falar que era para minha sobrinha de 15 e se podia viajar só e me falaram que sim,ñ me falaram sobre autorização e no dia viagem eu pra perguntar se ela podia vim sem problema e me falaram que ela tinha trazer autorização em emcima cancelei a passagem, e fui enformado que eu ñ vão devolver eu comprei ninguem me falou de autorização oque eu faço por serar que eu tenho direito em pegar o dinheiro de volta?Obrigada
23. novembro 2011 14:58 :
OI BOA TARDE,,,GOSTARIA QUE VCS TIRASSE UMA DÚVIDA MINHA,,MEU IRMÃO COMPROU UMA PASSAGEM,DESTINO RECIFE,SÓ QUE ELE NÃO VAI MAS,,E A VIAGEM É DIA 16 MÊS QUE VEM,EU POSSO COMPRA A PASSAGEM DELE É SÓ TROCA O NOME DELE E COLOCA O MEU…ISSO TEM POSSIBILIDADE DE VCS TROCA…MANDA MINHA RESPOSTA POR FAVOR,,,PRECISO DESSA RESPOSTA PRA ONTÉM…OBRIGADA E TENHA UMA ÓTIMA TARDE…
25. novembro 2011 9:41 :
comprei 5 passagens aereas da tam dia 21/03/11 para porto seguro dia 28/12/11e ja paguei quando foi dia 23/11/11 me comunicarao que meu voo tinha cancelado e marcarao meu voo para30/12/11 mas ja paguei a estadia a partir do dia 28/12/11 o que devo fazer obrigado
25. novembro 2011 14:26 :
comprei dia 22/07/11 duas passagens para voar de Salvador p/ Recife no dia 04/01/12
Tentei trocar a data e o destino, p/ voar no dia 11 ou 12/01/12.. de Recife, direto p/ São Paulo. A multa p/ trocar que informaram minha agente, é maior do que o valor.. e posso comprar esse trecho de volta por qquer outra companhia por valores MUITO MENORES do que o precinho TAM>
meu localizado ZTYXSZ. Aguardo uma solução… não pretendo pagar as duas ultimas parcelas não vencidas do cartão.. a menos que haja alguma solução favorável…estou mais de 30 dias da data da viajem… entendo que isso me daria possibilidades de mudar meu vôo.
26. novembro 2011 18:58 :
comprei uma passagem de ida e volta de saopaulo p/ teresina e vice e vesa mas naum vou retornar mas ah sao paulo como faco pra cancelar meu retorno quanto é a multa de cancelamento a gradecida me responda com urgencia ah minha volta seria no dia 2 de janeiro de 2012 respondame por favor a gradecida
28. novembro 2011 21:04 :
como faço pra cancelar uma passagem comprada pela Tam? e quanto tenho que pagar por isso?
10. janeiro 2012 9:52 :
QUERO SABER SE EU CANCELAR A MINHA PASSAGEM DEPOIS EU CONSIGO REAVER ELA DAI UM ANO . TENHO QUE FAVER UMA PRORROGACAO DA PASSAGEM.
20. janeiro 2012 12:12 :
Cancelar voo com a TAM? Absolutamente impossível. Esteja preparado para perder todo seu dinheiro. Eu queria cancelar o voo imediatamente foi feita porque as datas dos vôos foram completamente errados. Eles também tem o assento errado. Seu Web site se recusou a deixar-me entrar novamente para alterar as datas. Eventualmente eu perguntei SAC para me ajudar a cancelar. Atendentes do SAC foram evasivas e obstrutivas .. É claro, a TAM assumiu o pagamento completo para o vôo, sem oferecer qualquer opção para espalhar os pagamentos. Eles ainda têm todo o meu dinheiro. Eu ainda não tenho bilhete. E sem um bilhete que não posso cancelar o vôo. NUNCA MAIS! Para mim, a TAM não existe.
2. março 2012 15:41 :
A TAM esta me pedindo 60% porcento do valor de duas passagens pelo cancelamento,isso e um roubo!!!
NUNCA MAIS! Para mim, a TAM não existe.
5. março 2012 19:30 :
Comprei 18 passagens (março – junho) pela TAM, GYN – SP E SP -GYN, agora preciso trocar o dia (Segunda p/ terça) e acreditem eles cobram 60% de multa e remarcação, ou seja, p/ trocar todas vai ficar cerca de 7 mil reais. É inadimissível um tratamento destes p/ com seu cliente.. TAM VC TEM MAIS UM CLIENTE INSATISFEITO E TENHA CERTEZA QUE PELOS MENOS NA EMPRESA A QUAL EU TRABALHO, NUNCA MAIS SERÁ COMPRADO NENHUM BILHETE. E LEMBRE-SE UM CONSUMIDOR INSATISFEITO …
29. março 2012 13:04 :
Boa Tarde, a taxa de cancelamento que é devida por lei é 10% pessoal e para 15 dias de antecedência é 5%, se cobrar mais, procure o PROCON OU ANAC
29. março 2012 13:32 :
Espero poder ajudar, eu também estou sofrendo com a taxa abusiva da TAM 60%, primeiramente liguei na TAM e não me possuíram numero de protocolo, pedir o nome da atendente e marquei o horário da ligação, logo em seguida liguei na ANAC fiz a reclamação, e estou dando entrando com o protocolo da ANAC no PROCON e pedindo Perdas e Danos, primeiro a TAM é obrigado a fornecer protocolo, no qual o mesmo não fez, tenta protocolar tudo que fizerem, pois servirá de prova para vocês, a taxa devida por lei é 5% com 15 dias de antecedência da viagem, e 10% para após os 15 dias….
Espero ter ajudado! SUPER INSATISFEITA COM A TAM…
30. março 2012 19:13 :
gostaria de saber se minha passagem foi cancelada mesmo de verdade,pois nao recebe um email informando.
31. março 2012 3:53 :
Olá! eu comprei uma passagem com destino ao Rio de Janeiro,no Aeroporto Galeão,e eu agora desejaria trocar de aeroporto,para o Aeroporto Santos Dumont.
Pode haver essa troca?
Para haver essa troca,eu teria q pagar alguma taxa?
Obrigada!
3. abril 2012 17:26 :
Maldita TAM você arrancou de mim talvez a última oportunidade de ver minha mãezinha com vida.Por um erro de digitaçao cometido sob a emoção desaber que estou prestes a perder um dos bens mais precisos que é minha mãezinha.A TAM poderia resolver a “questão”,mas a ganância falou mais alto já que irão devolver só 60% do que eu paguei totalmente contrário ao que diz os artigos 49 e51 do código do direito do consumidor.
Obrigada TAM pela de cepção.O que seria o meu primeiro embarque por tal empresa.transformou-se no meu pior pesadelo.