Cancelar Vôo TAM

O cancelamento de vôos da TAM deve ser feito diretamente com a própria empresa, seja pessoalmente (nas lojas da TAM ou aeroportos) ou via telefone.

Para efetuar cancelar uma passagem da TAM via telefone, entre em contato pelo número 4002-5700 (capitais) ou 0800 570 5700 (demais cidades). Também é disponibilizado o número 0800 555 500 para atendimento a deficientes auditivos.

A TAM poderá cobrar multas e/ou taxas no ato do cancelamento da passagem que deverão ser informadas pelo atendente da empresa antes de concluir a operação de cancelamento.

Em caso de problemas para realizar o cancelamento de sua passagem, entre em contato com o SAC 24 horas da TAM pelo número 0800 123 200.

60 Comentários

  1. carlos alberto da silva

    21 de setembro de 2011 às 13:45

    comprei uma passagem para salvador e errei o nome do passageiro e tive de cancelar a passagem, paguei no cartão de credito o valor de R$ 256,66 e só me devolveram R$ 138,66, portanto embolsaram nada menos que R$ 118,00 por nada, isto tá certo? é roubo na mão grande, devo procurar o procom? me ajudem!! grato.

  2. jucelina

    26 de setembro de 2011 às 16:53

    Eu comprei uma passagem e queria alterar a data de volta. Como que eu faço?

  3. nildaci alves vieira

    12 de outubro de 2011 às 17:52

    eu comprei uma passagem de uma moça, e quero saber se esta pg, pq, uma conhecida foi embarcar e ñ tinha as passagem pg, meu nome e Nildaci Alves Vieira. e de Roberta L . Vieira Ribeiro, codigo de reserva 8SN3EC , num de ticket 9572434322731/ o outro e 957243422732

  4. Joao Maximiano

    18 de outubro de 2011 às 23:25

    Boas… Quero cancelar uma passagem já paga marcada para o final do ano.
    Como devo proceder para realizar esse procedimento?

  5. Daniel

    9 de novembro de 2011 às 4:37

    comprei 02 passagem de ida e volta para 12/12/11 só que não posso mais viajar desta data,será que posso mudar de data,como eu faço.

    grato

    J. Daniel E. Pontes

  6. MARILENE

    10 de novembro de 2011 às 23:42

    comprei 11 passagem e em uma delas coloquei acrescentei um nome errado era daniel alves e coloquei daniel andrei alves,liguei na mesma hora para tam e a pessoas nao fizeram a correçao ,o que eu faco pois se trata de uma crianca … e so falta30 para a viagem.
    att marilene

  7. valderes

    13 de novembro de 2011 às 21:36

    ola eu queria tirar uma duvida,comprei uma passagem da tam na decolar e cheguei a falar que era para minha sobrinha de 15 e se podia viajar só e me falaram que sim,ñ me falaram sobre autorização e no dia viagem eu pra perguntar se ela podia vim sem problema e me falaram que ela tinha trazer autorização em emcima cancelei a passagem, e fui enformado que eu ñ vão devolver eu comprei ninguem me falou de autorização oque eu faço por serar que eu tenho direito em pegar o dinheiro de volta?Obrigada

  8. Luana Fernanda Dos Santos Cavalcante

    23 de novembro de 2011 às 14:58

    OI BOA TARDE,,,GOSTARIA QUE VCS TIRASSE UMA DÚVIDA MINHA,,MEU IRMÃO COMPROU UMA PASSAGEM,DESTINO RECIFE,SÓ QUE ELE NÃO VAI MAS,,E A VIAGEM É DIA 16 MÊS QUE VEM,EU POSSO COMPRA A PASSAGEM DELE É SÓ TROCA O NOME DELE E COLOCA O MEU…ISSO TEM POSSIBILIDADE DE VCS TROCA…MANDA MINHA RESPOSTA POR FAVOR,,,PRECISO DESSA RESPOSTA PRA ONTÉM…OBRIGADA E TENHA UMA ÓTIMA TARDE…

  9. alberto

    25 de novembro de 2011 às 9:41

    comprei 5 passagens aereas da tam dia 21/03/11 para porto seguro dia 28/12/11e ja paguei quando foi dia 23/11/11 me comunicarao que meu voo tinha cancelado e marcarao meu voo para30/12/11 mas ja paguei a estadia a partir do dia 28/12/11 o que devo fazer obrigado

  10. marco

    25 de novembro de 2011 às 14:26

    comprei dia 22/07/11 duas passagens para voar de Salvador p/ Recife no dia 04/01/12
    Tentei trocar a data e o destino, p/ voar no dia 11 ou 12/01/12.. de Recife, direto p/ São Paulo. A multa p/ trocar que informaram minha agente, é maior do que o valor.. e posso comprar esse trecho de volta por qquer outra companhia por valores MUITO MENORES do que o precinho TAM>
    meu localizado ZTYXSZ. Aguardo uma solução… não pretendo pagar as duas ultimas parcelas não vencidas do cartão.. a menos que haja alguma solução favorável…estou mais de 30 dias da data da viajem… entendo que isso me daria possibilidades de mudar meu vôo.

  11. renata

    26 de novembro de 2011 às 18:58

    comprei uma passagem de ida e volta de saopaulo p/ teresina e vice e vesa mas naum vou retornar mas ah sao paulo como faco pra cancelar meu retorno quanto é a multa de cancelamento a gradecida me responda com urgencia ah minha volta seria no dia 2 de janeiro de 2012 respondame por favor a gradecida

  12. junia

    28 de novembro de 2011 às 21:04

    como faço pra cancelar uma passagem comprada pela Tam? e quanto tenho que pagar por isso?

  13. TAIZA SILVA

    10 de janeiro de 2012 às 9:52

    QUERO SABER SE EU CANCELAR A MINHA PASSAGEM DEPOIS EU CONSIGO REAVER ELA DAI UM ANO . TENHO QUE FAVER UMA PRORROGACAO DA PASSAGEM.

  14. Robert John Morton

    20 de janeiro de 2012 às 12:12

    Cancelar voo com a TAM? Absolutamente impossível. Esteja preparado para perder todo seu dinheiro. Eu queria cancelar o voo imediatamente foi feita porque as datas dos vôos foram completamente errados. Eles também tem o assento errado. Seu Web site se recusou a deixar-me entrar novamente para alterar as datas. Eventualmente eu perguntei SAC para me ajudar a cancelar. Atendentes do SAC foram evasivas e obstrutivas .. É claro, a TAM assumiu o pagamento completo para o vôo, sem oferecer qualquer opção para espalhar os pagamentos. Eles ainda têm todo o meu dinheiro. Eu ainda não tenho bilhete. E sem um bilhete que não posso cancelar o vôo. NUNCA MAIS! Para mim, a TAM não existe.

  15. diana

    2 de março de 2012 às 15:41

    A TAM esta me pedindo 60% porcento do valor de duas passagens pelo cancelamento,isso e um roubo!!!

    NUNCA MAIS! Para mim, a TAM não existe.

  16. Karyne

    5 de março de 2012 às 19:30

    Comprei 18 passagens (março – junho) pela TAM, GYN – SP E SP -GYN, agora preciso trocar o dia (Segunda p/ terça) e acreditem eles cobram 60% de multa e remarcação, ou seja, p/ trocar todas vai ficar cerca de 7 mil reais. É inadimissível um tratamento destes p/ com seu cliente.. TAM VC TEM MAIS UM CLIENTE INSATISFEITO E TENHA CERTEZA QUE PELOS MENOS NA EMPRESA A QUAL EU TRABALHO, NUNCA MAIS SERÁ COMPRADO NENHUM BILHETE. E LEMBRE-SE UM CONSUMIDOR INSATISFEITO …

  17. Jakeline Rodrigues

    29 de março de 2012 às 13:04

    Boa Tarde, a taxa de cancelamento que é devida por lei é 10% pessoal e para 15 dias de antecedência é 5%, se cobrar mais, procure o PROCON OU ANAC

  18. Jakeline Rodrigues

    29 de março de 2012 às 13:32

    Espero poder ajudar, eu também estou sofrendo com a taxa abusiva da TAM 60%, primeiramente liguei na TAM e não me possuíram numero de protocolo, pedir o nome da atendente e marquei o horário da ligação, logo em seguida liguei na ANAC fiz a reclamação, e estou dando entrando com o protocolo da ANAC no PROCON e pedindo Perdas e Danos, primeiro a TAM é obrigado a fornecer protocolo, no qual o mesmo não fez, tenta protocolar tudo que fizerem, pois servirá de prova para vocês, a taxa devida por lei é 5% com 15 dias de antecedência da viagem, e 10% para após os 15 dias….

    Espero ter ajudado! SUPER INSATISFEITA COM A TAM…

  19. eleninha

    30 de março de 2012 às 19:13

    gostaria de saber se minha passagem foi cancelada mesmo de verdade,pois nao recebe um email informando.

  20. Thamires Mesquita

    31 de março de 2012 às 3:53

    Olá! eu comprei uma passagem com destino ao Rio de Janeiro,no Aeroporto Galeão,e eu agora desejaria trocar de aeroporto,para o Aeroporto Santos Dumont.
    Pode haver essa troca?
    Para haver essa troca,eu teria q pagar alguma taxa?
    Obrigada!

  21. maria aparecida de andrade sampaio

    3 de abril de 2012 às 17:26

    Maldita TAM você arrancou de mim talvez a última oportunidade de ver minha mãezinha com vida.Por um erro de digitaçao cometido sob a emoção desaber que estou prestes a perder um dos bens mais precisos que é minha mãezinha.A TAM poderia resolver a “questão”,mas a ganância falou mais alto já que irão devolver só 60% do que eu paguei totalmente contrário ao que diz os artigos 49 e51 do código do direito do consumidor.
    Obrigada TAM pela de cepção.O que seria o meu primeiro embarque por tal empresa.transformou-se no meu pior pesadelo.

  22. José

    13 de julho de 2012 às 22:19

    ENQUANTO NÓS, BRASILEIROS, NÃO APREENDERMOS QUE SÓ A VIA JUDICIAL RESOLVE, PORQUE NORMALMENTE ACABAM IMPONDO MULTA ÀS EMPRESAS, NADA VAI SER RESOLVIDO. É ENGRAÇADO QUE COM CIAS. ESTRANGEIRAS NORMALMENTE NÃO OCORREM PROBLEMAS; AGORA TAM…GOL… E CIAS LTDAS. É DIFERENTE. O QUE ELES TEMEM É PAGAR, POIS SÓ SABEM RECEBER.

  23. Maria Lucila Xavier de Oliveira Silva

    23 de agosto de 2012 às 13:36

    Olá! eu comprei uma passagem com destino a Macéio,do Aeroporto de Vilacopos para o dia 05/09, fica muito distante de onde eu moro,gostria de trocar de aeroporto,para o Aeroporto de Congonhas.
    Pode haver essa troca?
    Para haver essa troca,eu teria q pagar alguma taxa?
    Ou se não ouver essa posibilidde, qual a taxa para cancelar esse Voo???

    Obrigada!

  24. oseias galvão

    25 de setembro de 2012 às 14:10

    Rapidinho resolvi minha pendência com o cancelamento de vôo, pense que estou surpreso! embora a tam foi quem mudou o horario do vôo eles resolveram meu cancelamento em uma ligação! ISSO É INÉDITO!!!!!!!

  25. jaqueline

    8 de fevereiro de 2013 às 10:36

    quero cancelar minha passagem q está marcada para o dia 11 de fevereiro e quero o reembolso, paguei com cartão de crédito como devo proceder? e como será feito o reembolso?

  26. Diego Raphael

    8 de março de 2013 às 16:12

    Eu gostaria de saber se eu tenho o direito a 100% de reembolso de uma compra de passagem promocional da TAM (paga em 6 vezes no cartão) ida e volta REC/RIO – RIO/REC. Percebi o que o vôo de volta está com a data errada, e vejo que ficarei sem condições de me manter no evento em que irei participar.

    Partindo do ART 49 do CDC, sabendo que podemos ter o “direito do arrependimento” com produtos ou serviço em até 7 dias. Eu comprei a passagem acho que foi em setembro, e termino de pagar a ultima parcela agora em março, só que eu só vou desfrutar do serviço mesmo no dia 23/07/13 a 27/07/13 (quando é o dia de minha viagem pro Rio, na JMJ 2013, com o Papa).

    Se só irei utilizar dos serviços (no caso, o vôo) em julho, eu posso ainda receber o reembolso completo do que paguei? Haja vista que se fosse ter 7 dias após o serviço (que eu usá-se) ou só vale mesmo pro dia em que eu comprei na internet?

    Gostaria muito de saber, pois não poderei mais viajar para este evento tão esperado por mim.
    Aguardo retorno.

  27. ts

    6 de junho de 2013 às 9:26

    Semana passada comprei uma passagem em nome de um sobrinho, mas no ato da compra o mesmo informou que não ia mais, então ficou só feita a reserva, mas ñ foi feito o procedimento de pagamento.. E possivel cancelar essa reserva?

    Abraço.

  28. Nubia

    9 de agosto de 2013 às 19:38

    Boa Tarde, Gostaria de cancelar um Voo com é o procedimento? É cobrado taxa de cancelamento? Quantos a taxa???

    Att..Nubia

  29. Célia Regina

    20 de setembro de 2013 às 14:06

    Todas as tentativas foram sem sucesso para cancelar passagem .
    O site utilizado , não é suficiente , não se completa as informações… difícil ,
    muito difícil .

  30. silviane

    10 de fevereiro de 2014 às 11:59

    Compre uma passagem pelas milhas na TAM e vou precisar cancelar , como faço

    Consigo meus pontos de volta

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