Cancelar Vivo ON

O Vivo ON é uma promoção da operadora Vivo que oferece benefícios como acesso a redes sociais e bônus em créditos e SMS mediante a realização de recargas mensais dentro dos valores participantes.

O cancelamento do Vivo ON pode ser realizado entrando em contato com a central de atendimento da Vivo pelo número *8486 a partir de um celular da operadora (a ligação é gratuita).

Ao entrar em contato com a operadora, anote e guarde em local seguro o número de protocolo do atendimento.

A promoção do Vivo ON é cancelada automaticamente caso não seja realizada recarga dentro do período de validade do benefício + 7 dias seguintes.

184 Comments

  1. Vivian

    9 de março de 2015 às 19:46

    Ola, boa noite!Gostaria aqui de mostrar a minha insatisfação com o atendimento da vivo. Em Outubro do ano passado, recebi uma ligação da vivo, uma das centenas que vinha recebendo querendo mudar meu plano. Porém, nesse mês eu realmente queria mudar meu plano, eu tinha (tenho, infelizmente) a recarga automática de 20 reais por mês. Nesse mês resolvi alterar para o plano controle de R$51,90, durante a conversa em que a moça estava me oferecendo o plano, citei que tinha uma recarga automática e que teria que cancelar antes de fazer o plano. A moça querendo apenas vender o plano, sem pensar na satisfação do cliente, me informou que o plano de recarga era automaticamente cancelado quando optasse pelo outro plano controle.
    Ocorreu que no mês seguinte, a recarga continuou. Liguei no *8486, , fui atendida depois de uma hora e meia, demostrei a minha insatisfação e educadamente solicitei que dessa vez fosse cancelada. Fui informada que dessa vez tinha sido cancelada. Ufa!!
    Porém, não ocorreu isso, e no outro mês novamente vem a maldita recarga da vivo de novo. E la vai eu ligar novamente. O problema de ligar, que irrita tanto, é que você liga porque esta insatisfeito com o serviço, e mais uma vez, fica 1 hora e 30 minutos esperando para ser atendido. Dessa vez, após essa longa espera, fui informada que esse cancelamento não era efetuado por esse número. NOSSA QUE SURPRESA! Que grandes incompetentes me atenderam até então?
    Tentei pelo método informado por esse atendente, e mais uma vez não deu certo. Desencanei e deixei a maldita recarga. Minha sanidade estava valendo mais que 20 reais.
    Hoje resolvo, depois de 5 meses tentar novamente, (5 meses são 100 reais gastos contra a minha vontade).Entro no site:http://www.vivo.com.br/portalweb/appmanager/env/web?_nfls=false_nfpb=true_pageLabel=P93601973251418932516867#E nesse site ele me fala que vou receber uma mensagem no celular… Que surpresa, o código enviado nunca é valido… e você novamente não consegue cancelar. COMO FAÇO PARA CANCELAR ISSO?

    • Thalisson

      10 de março de 2015 às 12:24

      Vai no PROCON que vai ser resolvido rapidinho, fora que eles vão ter que devolver o valor gasto + juros+ danos morais.

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