Cancelar TIM Web 3G
Para cancelar o TIM Web (serviço de internet 3G da TIM) o procedimento não é diferente do das outras operadoras.
A primeira coisa que deve ser feita é uma tentativa de contato diretamente com o SAC da operadora (0800 741 4141), solicitando o cancelamento do serviço, o que deve ser atendido sem impedimentos.
Em situações em que exista um prazo de fidelidade a ser cumprido, a operadora pode cobrar uma multa pelo cancelamento. Todavia, a operadora não poderá cobrar multa caso o cancelamento seja motivado pela má-qualidade dos serviços, como instabilidade e lentidão.
Contudo, é possível que a operadora coloque obstáculos no atendimento, como: demorar para atender, derrubar a ligação, ficarem transferindo a ligação para outros setores, dizerem que “o sistema está fora do ar”, não fornecerem número de protocolo, e por aí vai.
Assim que conseguir ser atendido, anote a data e horário da ligação, o nome do atendente e o número de protocolo e solicite o cancelamento do serviço. O atendente deve confirmar alguns dados pessoais e efetuar o cancelamento sem impor obstáculos e sem transferir a ligação.
Conseguindo fazer o cancelamento desta maneira, guarde cuidadosamente os dados anotados e aguarde alguns meses, observando se continuará recebendo cobranças do serviço cancelado.
Se não conseguir cancelar pelo SAC, tome de imediato as seguintes providências:
- Responda o questionário online do Procon informando o que aconteceu durante o atendimento.
- Reclame na Anatel (ligue para o número 133) informando o ocorrido.
Após esses procedimentos, a TIM deverá entrar em contato dentro de 5 dias para resolver a questão e confirmar o cancelamento do TIM Web.
Se a operadora não entrar em contato dentro desse prazo, ligue novamente para a Anatel e peça para reiterar sua reclamação.
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16. setembro 2009 17:12 :
achei muito boa a dica,pois tenho internet Tim em casa e quando coloquei durante as 2 primeiras semanas só me passava raiva, lenta, caía direto e demorava muito para conectar( parece internet discada mesmo). Quer cancelar o serviço, mas receio que as outras estejam piores.
16. fevereiro 2010 22:51 :
ola quero pedi o cacelamento da net 3g tim o numero de aseso e esse 11 85423615 porque na minha região nao tem aseço espero que eu seja atendido agradeso ajuda muito obrigado
3. março 2010 18:21 :
Foi ótima sua dica…me ajudou muito mesmo…
só que a tim está muito mal preparada para oferecer as coisas aos outros …
pois tem tantas as ofertas no site deles mas nao dão a opção de direito de reclamar… pois sabem que o que eles estão oferecendo é uma coisa sem conteúdo e quase nenhuma propagando que interessa ao consumidor…
eles só deveriam melhorar o atendimento isso sim…
20. março 2010 11:16 :
Olá pessoal. Estive adquirindo esse DESASTRE de plano de internet movel da Tim.
O pior que isso faz um ano já, pois infelismente eu pago 99 reais por mês dessa #$%#$%%¨!!!!! que é pior que discada. Bom, o prazo de fidelidade já se acabou, mas a um mês exato eu não consigo cancelar o plano. eles alegam que não se completou o tempo exato. Bom eu tenho comprovante de pagamento equivalente a um ano e 1 mês já …srsr esses caras tão ferrados na minha mão pois taquei no pau.. e vamo ve o que dá …
Por esses e outros motivos vamos fazer uma revolução contra a TIM, alertando as pessoas sobre essa empresa ruim que presta serviços de má qualidade….
25. março 2010 12:58 :
SOcorrooooooooooooooo que banda larga mais lenta é essa? não dá pago o que for para não ver esta merda no meu pc desculpá palavras desaforadas é só um desabafo estou indo agora atrás do meu prejuízo faço de suas palavras ás minhas quero que a tim seja banida da mídia pois só me trouxe prejuízo
7. abril 2010 12:38 :
A pior desizaõ que tomei foi ter feito o plano 3G ,meu deus este povo e um abisurdo,alen de eu tava pagando por uma coisa que eu não tava usando,raramente entrava na internet e em menos de 3 meses de uso essa #@$¨&*porcaria de moldem estragou 2 vezes agora querem me cobrar multa alticima por ter canselado esta merda sem utilidade e ja faz 3hs que estou tentando falar com o pessoal da tim no numero 0800744141 pra resolver este caso. mas quer saber vou xutar o balde. vou procurar meus direitos na justiça pra mim xega.so levei prejuizo meu nome ja esta no spc/serasa por causa desta merda..
5. maio 2010 20:25 :
Estou usando o o TIM Web 3G, a velocidade do meu é de 600k e o plano que pedi foi uma promoção de 39,90, mas o estranho foi que no primeiro mês só veio 24,90, e neste mês (que é o segundo) veio 60 reais, eu não entendo, alguém pode me explicar? E como pode não ter vindo o Contrato junto com o modem?
A velocidade do meu está boa, as vezes cai, mas no geral é rápido, porém pretendo cancelar devido ao alto preço que estou temendo vir de 89,90/mês, sendo que se for pra pagar este absurdo seria melhor colocar um Speedy, ainda mais levando-se em conta os comentários que tenho visto à respeito do 3G da TIM, de que após 3 meses cai direto e a velocidade diminui demais!
Mas enfim, alguém pode esclarecer minhas dúvidas?
7. maio 2010 17:45 :
Este serviço da TIM 3G é uma bosta
24. maio 2010 17:36 :
Ao termino do meu contrato solicito o cancelamento do mesmo, pois não desejo mais continuar pq a NET fica mais caindo doquê online. Em caso de minha solicitação não ser atendidade procurarei a DEFENSORIA PÚBLICA. para tomar as providênçias cabiveis…….
7. junho 2010 15:05 :
Muito Obrigado!
17. junho 2010 15:12 :
temos que acabar com esse jeito brasileiro de se resolver as coisas, deixando pra la so porque estao demorando inrolando, e nao cancelar esse eo pior serviço que conheço TIM WEB, OU SEJA (gatinho empresa que nao presta nao serve ninguem nunca vi um so comentario de qualidade da tim, nao adianta por homens azuis na tv se as coisas nao sao claras……..
29. junho 2010 12:44 :
compre um plano da tim por um ano e passe 2 anos tentando cancelar essa …..
3. julho 2010 1:46 :
minha tim é boa o que é ruim na minha cidade é a empresa que fornese energia (celpa pá)roba muito, não consigo pagar a tim o o roubo da energia porisso tenho que cancelar a tim para ficar com os ladrões de energia sou obrigado me corromper. vou colocar um gatão no porte pra liviar a barra se não vou falir.
2. agosto 2010 19:24 :
AFFFFF depois de tomar uma facada por ultrapassar 1G no mês e pagar 0,50 centavos por Mb excedido ( se vc assistir algo no youtube por 5 minutos já dá 10 Mb ) , estou tomando vergonha e tentando cancelar essa droga de internet .. devia ser proibido de vender isso .. estou a 6KM do centro de SP e isso fica trocando de tecnologia ( ficando mais lento q discada ), cai e tem q conectar de novo … enfim .. para cancelar tem que ligar no 1056 … estou no terceiro protocolo, 25 min no telefone e já disse o número a ser cancelado umas 12 vezes .. mas tomara que eu consiga cumprir a missão. Ah, o lado bom foi que eu já pude desabafar várias vezes educadamente os motivos do cancelamento .. rsrs
2. agosto 2010 19:31 :
que supresa !! ultima ligação com 21 minutos de duração e no último só mais um momento, qdo a moça disse vou te passar o protocolo de cancelamento …. tu tu tu tu … só rindo mesmo … bora ligar de novo.
9. agosto 2010 2:38 :
peguei a net tim de um mega mais nao passa de 300 ai quero cansela oque eu fasso para nao pagar a multa minha net cai demais parece discada
16. agosto 2010 14:56 :
eu fiz o plano 3G da tim, o modem estrago ¬¬ eles n trocaram pra mim pq na loja é so com 72h que pode trocar. Dai temq mandar via sedex pro fabricante e nao sei oq… ate parece q eles vao arrumar ne? e so tem dois messes q eu tenhu esse negocio, usei um mes! dai eu liguei la pedi pra cancelar o chip! eles n podem cobrar qd ta cancelado o serviço, dura tres messes o cancelamento, daqui tres messes vo ligar e vo cancelar ate dar minha fidelidade tbm.! E isso pq eu tenhu duas linhas na tim, aquele plano familia… e vive me dando problema , pessoal do procon daqui de goiania ja sabe meu nome meu RG meu CPF … ja fui la mts vezes, mais eles resolvem o problema pelo menos ne! pq ti contar, essas atendentes da tim… ngm merece MESMO!
30. agosto 2010 16:58 :
gostaria de confirmar o cancelamento com protocolo data da linha 024 81225829
foi feito em 2008.
obrigada.
8. setembro 2010 19:54 :
Olá! Boa noite. Caso eu consiga cancelar o Tim WEB sem grandes problemas junto à operadora, como ficam o minimodem e o cabo de ligação USB?
Devo devolvê-los para a TIM ou fico com eles?
abraços federais…
25. setembro 2010 15:58 :
oi bom dia
canselei meu tim webe e depois de 5 meses veio a cobrança sendo asin quero pagar por q o meu cpf tar con restricão erado e agente q preocura esses plano
e posiveu entrar en contato 7591312930
agradeço
25. setembro 2010 15:59 :
bom dia o problema q eu camseleri foi q eu paga 250 e so resebia 80 esse foi o motivo de ter cancelado
7. outubro 2010 21:54 :
a minha tim 3 g é ótima, eu tinha a claro essa SIM ERA UM ORROR!
8. outubro 2010 10:32 :
Olá,
realmente muito boa a dica. Contratei o tim 3g de 300k achando que no pior das hipóteses eu teria uma taxa de transferencia de 200k, pura ilusão. Quando conectei não passava dos 80k, ou seja, 8k de transferência.
No mesmo período a net, gvt e oivelox investiram pesado na minha cidade dando 2 megas por 49,90 no caso do velox, que contratei sem pestanejar.
Então veio o duelo com a Tim que dificulta ao máximo seu acesso ao setor tim web. Após algumas tentativas encontrando pelo caminho atendentes despreparadas (não todas) consegui contactar o setor de relacionamento e cancelar meu tim 3G.
Fui informado que eu teria que pagar 75,00 pelo cancelamento pois eles haviam abatido no preço do modem e dos 3 primeiros meses do plano.
Deixo aqui o conselho para quem está pensando em adquirir este péssimo serviço:
FUJA!!!
Ou então faça uma pesquisa gigantesca para saber se na sua região você receberá o que é prometido em contrato.
4. novembro 2010 14:28 :
Olá
É impressionante a destreza que esta operadora tem em localizar vc cliente ou não para defender interesses própios.. essa mesma eficácia seria interessante tambem quando nóis clientes a procurássemos para resolver nossos problemas..
Eu não consigo entrar em contato com a TIM para cancelar um plano WEB que fiz a 6 meses atras, estou pagando um plano sem usar porque não consigo atendimento….Francamente !!!! é uma falta de respeito….
14. novembro 2010 14:18 :
tambem contratei a timweb de 300 kbps,era o que dava para pagar,mas nunca chego a essa velocidade,nunca passo de 70 kbps,e o pior é que ainda falta 5 meses para dar o prazo do contrato para eu cancelar essa #$%#$%%¨!!!!!
16. novembro 2010 17:37 :
uso a internete da tim a dois anos, e posso garantir, trata-se de uma porcaria, so tenho uma duvida o que e pior na tim sua internete ou o seu atendimento ao conssumidor. e isso mesmo o atendimento epecimo.
23. dezembro 2010 14:59 :
boa tarde
eu gostaria que voces tive se a gentileza de cancela r o meu moden da tim..
o mais rapido possivel…
cpf 38955300344
numero do modem 88 96257779
por gentileza muito obrigado
27. dezembro 2010 13:40 :
boa tarde
Ja solicitei o cancelamento do TIM WEB por varias vezes tenho todos os numeros do serviço de atendimento, mas toda vez que eu falo que estou cancelando o serviço por não utilizar mais pois o sinal onde moro não da conexão o que acontece e que a atendente desliga o telefone.
Por gentileza cancelar o TIM WEM n° 11-8558 9246 ja foi comunicado ao PROCON o que esta acontecendo e constantemente a TIM liga para minha residencia cobrando as faturas que estão em branco, e que as reclamações com os numeros fornecidos pela atendente não estão no sistema da TIM………………
12. janeiro 2011 11:52 :
estou decepcionado com a tim tbem! tentei mudar meu plano 3g por um mais economico e continuar cliente.não consegui. a tim dificulta ao maximo, desrespeito total ao ser humano.sem fronteira.
12. janeiro 2011 18:04 :
EU CANSELEI MEU 3G DIA 11/02 /2010 E ELES CONTINUA MANDANDO COBRANÇA NA MINHA CASA AMANHA VOU ATE O PROCURA ME DIREITO
CANSEI DE LIGA
19. janeiro 2011 19:36 :
OLÁ,MINHA 3G TIM É UMA VERDADEIRA DOR DE CABEÇA PORTANTO FOI MUITO UTIL SABER COMO CANCELAR.
21. janeiro 2011 15:53 :
Cancelei a minha TIM motivo do qual ñ estou usando esta sendo cobrado todos os meses um valor bem acima da qual foi proposto para mim, então ñ quero mas essa internet,
26. janeiro 2011 17:48 :
Um verdadeiro transtorno o que esta empresa faz com seus clientes, não tem o menor respeito. Estou tentando fazer um cancelamento e só tenho raiva.
Não recomendo de forma nenhuma , muita enrolação!
27. janeiro 2011 10:48 :
estou decepcionada cm a lentidão desta internet.
28. janeiro 2011 19:50 :
gostaria de cancelar a minha internet do meu celular porque tenho criança de menor e nao consigo controlar pois trabalho fora por favor como eu faço espero uma resposta urgente obrigado!
30. janeiro 2011 14:23 :
tim é a vergonha da midia q raiva,nao consigo dar baixa o pior é q fiz dois planos na tim e na vivo e naum consigo se livrar da tim
30. janeiro 2011 19:52 :
estou a duis anos tentando me livrar da internet banda larga da tim ligo no 0800 741 4141 uma voz do alem fala para ligar no 1056 0 1056 não atende nunca dair vc deziste tenta outro dia e isto parece uma praga para vender e muito facil o pior e depois a tim aqui em paulinia não tem cinal já foi nas lojas altorizadas eles so dar rizadas por favor me ajude grato.
6. fevereiro 2011 19:12 :
preciso urgente me livrar desta TIM que não oferece o que promete e que a tartaruga ganha dos 2 meggas que me ofereceram.Ô internet lenta!
2. março 2011 19:47 :
Solicito cancelamento da Tim web com o nº de acesso 18-8142-5079 motivo: desistencia devido não só a lentidão, como a queda da rede.
Dorival Silva Carvalho.
19. março 2011 20:17 :
Solicito com maxima urgencia o cancelamento da solicitação que fiz para baixar a musica fugidinha de michel telo pois o site diz que é gratis ma ao fazer o procedimento é iunformado que serea cobrado o valor de r$4,99 por semana pelo serviço prestado e não é do meu interesse para o numero da operadora tim (31) 9283-7285
Aguardo a solução o mais breve.
24. março 2011 23:53 :
Estou muito chateada com o serviço da tim, pois fiz um plano de 32.90 ao mes e fui surpreendida com uma conta de 215.98 reais da internet já pedi o cancelamento do serviço e ainda não obitive exito no pedido de cancelamento deste serviço. Porém não quero mais o serviço de internet da operadora tim. aguardo resposta
26. março 2011 21:42 :
Solicito cancelamento da Tim web com o nº de acesso 043 99822694 motivo: desistencia devido não só a lentidão, como a queda da rede.aguardo resposta com urgencia
26. março 2011 21:56 :
Solicito com maxima urgencia o cancelamento dessa internet Tim web nº de acesso 04399822694 valor mensal 32.90 . aguardo retorno
29. março 2011 12:01 :
Deixo aqui meus agradecimento a este site, pois sem ele acho eu que não conseguiria cancelar minha internet que a dias estava tentando.
3. abril 2011 0:27 :
Sou cliente TIM e criei uma propaganda sincera para a TIM usar em seus comerciais.
Novas promoções da TIM:
*Teste a internet 3G por um mês e ganhe 3 meses de tentavivas de cancelamento grátis.
*Tente acessar nossos serviços e receba grátis mensagens de:
“Serviço temporariamente indisponível.”
“Tente novamente mais tarde.”
“Falha em enviar requisição.”
*Tente acessar o valor de sua conta em nosso site e nós mentimos pra você!
E sem cobrar mais por isso (a não ser o valor da conta).
*Você nem precisa mudar de plano, nós mudamos pra você.
*Acesso grátis depois da meia-noite… OU NÃO!!!!! Receba a cobrança gratuitamente.
*Velocidade de 500 Kbps! Quer dizer … 300 Kbps!! Ou melhor… 150 Kbps!!! Espera um pouco… 35 Kbps? Essa não… 0 bps Caiu?!!?!!! !@#$%¨&**&¨%$@#$%
Alguém ai conhece um bom plano de internet 3G, se for de cobrança fixa e bom sinal não importa o valor. Se conhecem façam o favor de postar aqui! ou enviar pro meu e-mail ( [email protected] ).
Agradeço!
3. abril 2011 15:18 :
O inclusao digital viu!!! Esse site só dá informação de como cancelar o TIM Web, aqui não dá pra se cancelar NADA não!!!! PROCUREM A TIM PRA CONSEGUIR CANCELAR SEU TIM WEB!!!
4. maio 2011 15:12 :
Boa tarde senhores (as) gostaria de cancelar meu Modem da Tim, estou com outra operadora, por favor não me mande mais boleto de contas, já paguei 4 meses e fui prejudicada com o modem da Tim,,,Web 3G
grata: Eva Teles da Silva
6. maio 2011 20:28 :
por gentileza já paguei a fatura e a franquia quero cancelar méu chip pos tim q veio junto com o modem fiz um plano tim….web liberty n:11 6435-9913 numero do cliente;124630412 méu cpf: 374.116.428-35 por favor entrar em contato quando vc cancelar méu plano já q naõ consigo por telf entaõ seria util por aki entrar em contato 11 7447-1411 agradeço se possivél
6. maio 2011 23:36 :
Essa 3G da TIm é realmente péssima. O pior foi que um amigo me avisou que não prestava mas eu não acreditei. devo desculpas a ele. Essa é a pior internet 3G que eu já vi. Agora só me resta cancelar.
13. maio 2011 12:31 :
depois do cancelamento como eu faço para saber o valor da multa.
2. junho 2011 2:44 :
ESTOU A DOIS DIAS TENTANDO CANCELAR ESSA TARTARUGA E NAO CONSIGO POIS ACONTECEU DO MESMO GEITO DA OPÇAO LIGUEI PARA O 1056 E A ATENDENTE QUE MAIS PARECIA QUE ESTAVA DORMINDO FALOU QUE O SERVIÇO ESTAVA EM MANUTENÇÂO E FALOU QUE EU LIGASSE AS 14 HORAS DA TARDE LIGUEI NOVAMENTE AS 14 HORAS E A ATENDENTE SONECA DISSE QUE O SISTEMA AINDA ESTAVA EM MANUTENÇÂO E ELA MIM DISSE QUE DESSA VEZ EU LIGASSE DE NOVO AS 16 HORAS DA TARDE E LIGUEI NOVAMENTE AS 16 HORAS DA TARDE E A ATENDENTE DISSE QUE O SISTEMA ESTAVA EM MANUTENÇÃO MAIS UMA VEZ E ESSA E A HORA DO MEU TRABALHO CONCLUZÂO OU ELES PENSÂO QUE EU NAO TENHO O QUE FAZER E ESSA INTERNET DA TIM EA PIOR QUE JA VI DE TODAS AS OPERADORAS A WEB DA TIM E A PIOR NO ATENDIMENTO E NO PRODUTO PIOR AINDA HORRIVEL
6. junho 2011 20:18 :
Olá Srs, Gostaria que me tirassem uma duvida! No dia 25/05/2011 fiz um plano Infinty web da Tim, com modem ONDA grátis e o plano infinity liberty incluidos, pois para o modem ser gratuito eu teria que fazer o Infinity liberty, Só que a internet 3G é lentissima e isso nao me agrada!! Entao gostaria de saber dos senhores se posso cancelar os serviços de Infinity web e o Infinity liberty? e terei que pagar multa e devolver o modem ou nao?
15. junho 2011 23:35 :
essa internet é uma bosta mesmo fiz o plano sem fidelidade, nao gostei da net que vive caindo sem falar da lentidao, mesmo assim encontro dificuldades de cancelar essa bosta nos tratam como se fossemos bolinha de ping pong pra la e pra ca maldita empresa que rouba o cidadão na má fé
20. junho 2011 19:33 :
a internete tim 3g é a pior coisa que ja fis pago 49,90 é nem comsigo usar a net por ser muito lenta.Se vc estiver pensando em adquirir um 3g da tim dizista vai ser a pior coisa que vc vai fazer.
24. junho 2011 19:07 :
a internete tim 3g é a pior coisa que ja fis pago 79,90 é nem comsigo usar a net por ser muito lenta.Se vc estiver pensando em adquirir um 3g da tim dizista vai ser a pior coisa que vc vai fazer.
5. julho 2011 22:05 :
3G de qualquer operadora é de péssima qualidade!!! Só uso por falta de opção!!! A internet mais instável que existe, mais instável que discada!!!
5. julho 2011 22:20 :
oi eu quero falar que os atendentes da tim são os piores que eu ja vi na vida e que
0 serviço da tim é literalmente uma merda .
- eu liguei para tim para cancelar a internet movel e a atendente falou para mim que
no sistema dela não daria para cancelar ,falou para mim ligar outra vez e eu liguei
outras quatro vezes e me falaram a mesma coisa e me deixaram esperando
por trinta e dois minutos e depois desligaram.
- eu acho isso uma falta de respeito com o cosumidor.
eu não sei o que eu faço mais !!!!!
13. julho 2011 9:31 :
Tim é um lixo, usei esta porcaria de tim web 3g por 6 meses e nunca consegui velocidade maior que 200 kbps, num plano de 1 mega, é vergonhoso !!! nao assine este lixo!!!!!
29. julho 2011 15:39 :
acabo de cancelar essa porcaria de 3g da TIM. Nao entendo como a Anatel permite a TIM e outras operadoras picaretas implantar um sistema 3g que é pior do que discada…engano a nós(trouxas) e fortalecimento desses bandidos que pensam em ganhar dinheiro e vende algo sem qualidade.
Graças a Deus me livrei disso! Uso a Internet do trabalho mesmo!
Boa sorte a todos.
31. julho 2011 16:29 :
simpresmente não esto satisfeita pois a tim so esta sabendo almentar o valor da fatura pois não e nada do que diz quando solicitei a int 3g por este motivo vou pedir o cancelamento.
2. agosto 2011 11:54 :
Olá, estou sofrendo com a vivo 3g desde quando a instalei :queda na rede frequentemente,lentidão é quando funciona.No periodo da franquia nunca passou de 190kbs\s;Depois quando funciona, 14kbs.Pago por 1 mega 100,00 reais mensais ,mas muito mal satisfeita.Temos que ter alguém que nos ajude nesse massacre injusto e enganoso desses serviços de telecomunicações.Se somar o numero de lesados temos milhões de usuarios ,milhoões de reais em jogo ;Será que alguém não se aproveita disso?No Brasil, ladrão de galinha vai preso e essas empresas nos furtam todos os dias milhões de reais e tem total cobertura 24horas sem lentidão alguma de nossas leis ,que punem o pobre e protegem os ricos cada vez mais.
2. agosto 2011 19:59 :
consegui cancelar atraves do 1056 no 08007414141 nem pensar,aguardo a confirmação do meu pedido.
31. agosto 2011 12:33 :
SUSPENSAO TEMPORARIA DE SERVICO CELULAR – Ligo pra loja local, que diz ser “parceira da TIM” e nao pode me atender (?). Dai sou direcionada a ligar para 1056 ou 144.
Explico que estou no “exterior” e nao ha como ligar para esses numeros.
A atendente da loja me da 1 no. de SP que nao esta disponivel e, como brasileiro so viaja pra america latina ouco uma mensagem em Espanhol dizendo “nao foi possivel completar sua chamada”.
Vou pro site, mas nao ha nada postado sobre atendimento fora do 1056.
Nao encontro servico via “chat” nem como enviar email ao servico de atendimento.
Tento entrar com meu telefone e minha senha mas o site nao reconhece.
Peco para mudar a senha, e recebo a informacao de que a nova senha – - – foi remetida para meu celular – wow!
QUEM DESENHOU ESSE SISTEMA DE ATENDIMENTO DEVERIA SER CONTRATADO PARA MODERNIZAR O INFERNO, garantindo que, uma vez la dentro, nao ha como o cliente sair!
Dai em diante o site me bloqueia, independente de que computador eu entro.
Nossa, que dor-de-cabeca!
Da proxima vez vou ter que me desfazer do servico telefonico ANTES de sair do Brasil. Definitivamente!
Agora eu sinto empatia pelo que as centenas de reclamantes descrevem.
PALAVRA DE CONSOLO – a TIM tambem passara. Vai ficar pra tras – - – Outra(s) companhia(s) melhores aparecerao e as acoes da BOVESPA do consorcio hoje conhecido como TIM irao dar aquela defazada que nao se ve desde o inicio.
Por enquanto esse conglomerado continua engolindo outras companhias e prometendo bons retornos as ENTIDADES DONAS DE ACOES da TIM na BOLSA, que sao as UNICAS A QUEM ELES QUEREM AGRADAR ILIMITADAMENTE.
***19 de agosto de 2004 e 30 de agosto de 2004: Os acionistas da Tele Nordeste Celular (TND) e da Tele Celular Sul (TSU) aprovaram em Assembléia Geral a incorporação da TND pela TSU, deixando a incorporada de existir. Adicionalmente a Tele Celular Sul alterou sua denominação social para TIM Participações S.A.
***11 de outubro de 2004: As ações da TIM Participações passaram a ser negociadas na Bovespa, com o nome de pregão TIM PART. S.A., permanecendo com os antigos códigos de negociação da Tele Celular Sul, ou seja, TCSL3 para as ações ordinárias e TCSL4 para as ações preferenciais.)
*** *
*** Julho de 2011: TIM Participações anuncia que sua subsidiária integral TIM Celular S.A., como compradora, firmou nesta data com a Companhia Brasiliana de Energia (Brasiliana), como vendedora um contrato tendo por objeto a aquisição da AES Atimus, um ativo que possui uma rede de fibra ótica de 5,5 mil Km nas áreas metropolitanas de Rio de Janeiro e São Paulo.
*** Agosto de 2011: a Companhia passar a ter apenas ações ordinárias negociadas no Novo Mercado da BOVESPA, utilizando o código “TIMP3″ e American Depositary Receipts representativos de ações ordinárias de emissão da Companhia na New York Stock Exchange.
31. agosto 2011 12:59 :
SUSPENSAO TEMPORARIA DE SERVICO CELULAR – NUMERO DIRETO DA TIM: (11) 2847-6144
Nao me perguntem COMO mas eu o consegui. Tocou 1 vez e fui atendida cortezmente por 1 pessoa que anotou meu pedido de suspensao, que estara’ em efeito em 24 hrs.
Quem sabe, com a aquisicao da rede de fibra otica da Brasiliana, se nao o atendimento ao publico, pelo menos o acesso ‘a www. no RJ e SP ira melhorar – - – ?
6. setembro 2011 0:32 :
PARA VCS FALO QUE ODEIO A TIM PAGO UMA MENSALIDADE DE 99,90 POR 2 MB E NUM RECEBO NEM 100 KBPS ………SIGINIFICADO DE TIM >>>>>>>>>
T= TROÇO
I=IMPRESTAVEL
M=MALEFICO
12. setembro 2011 10:37 :
Fiz o cancelamento da TIM, mas a burrinha aqui perdeu o papel com os dados, nº do protocolo, etc, já se passaram 3 meses e agora resolveram mandar cobranças novamente. Sacanasssss…são bem espertos, adoram enganar as pessoas.
Cancelei pq só passei raiva, nunca funcionava!!!!
22. setembro 2011 19:05 :
por que comprei um modem da tim na loja em taiobeiras min disseram que quando quisse poderia cancelar agora fica mandando a conta sem eu nem usar a internet ja ligamos varias vezes pra cancelar eles atenden depois sai fora a conta continua vindo eu nao vou pagar mais .as vezes deixa de fazer feira pra pagar essa porcaria de modem eu vou a luta ate conseguir fazer esses bandidos cancelar esse modem .o modem esta no nome de manoelzito pereira santos vamos cancelar sim.
10. outubro 2011 16:46 :
moro em sta barbara do oeste sp,uso um moden a quase 2 ano um pact de 600k e pago 89,00..tdo bem que aqui nunca pegou o sinal 3g..me diziao que aqui na cidade nao tinha este sinal .Por mora no sitio e nao temho outra opçao a nao ser moden.
mas nunca chego a 600k aqui este que uso,, ja vi um pacote de 200k da via radio que da pau na minha tranquilo.fui na tim hoje dia 10 de out,e me diserao do pct de 1 mega que ja vem 3g
agora me pergunto sera que vale a pena?? sera que e 3g?sera que e 1 mega??…
17. outubro 2011 20:15 :
Quero cancelar o meu 3g.
23. outubro 2011 23:38 :
Boa noite, estou em um baita poblema com esta tal de Tim Movel 3G, que não passa de uma 2G(EDGE), tão lenta quanta as discadas, gostaria que este tal de Procom tenha uma cobraça forte sobre este tipo de propaganda estremamente inganossa. amanha mesmo eu tentarei novamente entrar em contato com a operadora Tim para cancelar este plano, que para eles é um e para mim é outro.
8. novembro 2011 11:49 :
adquiri a internet tim desde o dia 25 de outubro ,soque ate hoje nao consegui usar .Procurei o representante que fez a habilitacao e ela medisse que so eu posso cancelar pelo l44 ou 1056. Ja tenhomaais de 20 numero de protocolo e nao consigo cancelar
15. novembro 2011 21:09 :
oi gostaria de solicitar o canselamento da linha de internet, do chip ( 47) 96535056,,nada contra,pelo contrario,,gosto muito da net 3g da tim,pois possuo o plano de R$ 79.90,,,e tive a oportunidade de estar adquirindo o mesmo plano mais no valor de R$ 49.90, para mim é mais em conta, e nao tenho condicoes de pagar os dois planos,,gostaria que meu pedido fosse atendido,desde ja agradeco a atencao e a compreencao,!
17. novembro 2011 18:17 :
oi cancelei o tim internet e estou em dúvidas se foi realmente cancelado e queria uma resposta sobre isso para q eu podece continuar com minha rede movel da vivo e nao da tim só isso mesmo obrigado !!!!
21. novembro 2011 11:13 :
como minha conta nao chegou devido a greve dos correios ,ela ficou atrasada.
depois de um tempo chegou uma carta aviso que eu estava em debito como nesta carta tinha vindo com o boleto da conta que nao tinha chegado,eu paguei.mas a tim continua me cobrando esta mesma conta,liguei para tim falei com atendente, mas continuam dizendo que a conta esta em aberto.o que eu faço?????
23. novembro 2011 19:43 :
Olá, gostei muito do artigo sobre o cancelamento da internet 3G. Moro em Goiânia e já vai fazer 1 ano que estou com a internet 3G da tim. No primeiro mês foi uma maravilha, de lá para cá não tem condições. Eu já sabia que 3G não era boa, mais essa internet da tim não tem como usar. Tentei fazer o cancelamento duas vezes, uma fiquei mais de 10 minutos e não consegui falar na área de cancelamento, pois a ligação caiu. Na segunda fez a garota disse que iria transferir para área correta e a ligação caiu novamente. Vou tentar novamente fazer o cancelamento pois não e correto pagar (caro ) por uma coisa que você não usa.
9. dezembro 2011 19:47 :
Gostei muito do post, sobre como cancelar o serviço na TIM e como não é novidade o meu também não está funcionando e niguem merece pagar por algo que não se usa né ?!
15. dezembro 2011 13:49 :
Perdi 2,5 horas tentando acessar (1056) a área responsável pelo 3G da TIM, encontrando as seguintes situações :
1. péssima audibilidade, som péssimo
2. atendentes com sotaques de difícil compreensão
3. atendentes pendurando a ligação
4. perguntas bestas
Vou cancelar essa droga de conexão.
Empresinha de fundo de quintal, sem sequer ouvidoria, apesar de lidar com comunicação. É esse o jeitinho de fazer dinheiro ?
8. fevereiro 2012 11:55 :
Lamentável, uma empresa que gasta milhoes em propaganda, e disponibiliza um atendimento tão mediocre;
1.Não se pode ouvir nada nitidamente – é uma barulheira, consersas laterais, provavelmente entre os atendentes, que dificultam ao máximo o contao, nos colando à prova de nervos;
2.Nenhuma resposta aos questionamentio realizados, só se pode ouvir um discurso sem sentido e sem respeito ao consumidor;
3.Derrubam a ligação, ABSURDO!!!!!!!!!!!!!!!
26. fevereiro 2012 16:36 :
Venho registrar a minha insatisfação com plano de acesso ilimitado a internet que obriga o cliente Liberty a pagar uma tarifa de R$29,90 mesmo que faça um único acesso a dados, não sendo possível o cliente bloquear o pacote e pagar pelo acesso avulso: Plano Liberty com TIM Web SMART.Entrei em contato com a TIM, precisei ficar durante alguns minutos explicando e tive que falar com três atendentes para dizer que estava no regulamento de forma automática e que não tinha que fazer cadastro algum para ativar o serviço. Registrei os protocolos.A única solução oferecida pela operadora foi bloquear o meu acesso TOTAL a dados nessa linha, onde passa a me deixar insatisfeito porque `as vezes utilizo o serviço. Sendo assim, quando concordei em desativar o TIM Connect fast, a atendente disse que não seria possível devido o sistema estar indisponível e que eu teria que ligar mais tarde ou mesmo amanhã!
Enfim, imagino quantos milhões de pessoas que não tem duas linhas celulares para poder desativar o seviço em uma delas, serão obrigadas a pagar um valor fixo de R$29,90 já que estão no plano liberty, sendo que se pouco usasse dados, pagaria bem menos. Excelente aumento de receita para a TIM e prejuízo para os clientes.
8. março 2012 15:47 :
Em Outubro de 2010 a Tim deu baixa no numero tim WEB (89) 9925-6161, em Fevereiro de 2011 colocou meu nome no SERASA por uma conta que ela alegou fosse residuos, verifiquei e paguei no protocolo de ligação perguntei a atendente: Não devo mais nada a Tim no que esta me confirmou. Para minha surpresa fui fazer uma compra e mais uma vez la estava meu nome noovamente no SERASA, após doze ligações me explicaram que residuos de juros que não haviam cobrado da ultima vez, como sou obrigado a ter meu nome sempre limpo no SERASA, terminei pagando e agora dez dias depois de pago meu nome continua no SERASA, a tim diz que ja deu baixa do debito mas que para resolver eu tenho que pressionar o SERASA. Fico sem saber, a tim coloca seu nome no SERASA, e para retirar é vc que tem que resolver o problema. Como devo proceder para resolver este problema?
Jefferson
29. março 2012 15:21 :
olá eu gosto muito da tim (internet) moden…mas eu quero cancelar o plano ,pois vou mudar de cidade ! ligo nesse telefone pra cancelar 0800 741-4141 , mas não sei o que acontece cai a ligação toda vez q tento ligar!!! por favor me ajudem!!!
A atendente da tim daqui da minha cidade ,disse que depois de 4 meses qualquer imprevisto eu poderia cancelar sem nenhum problema e sem multa!!!
Por favor entra em contato comigo logo…pois semana que vem ja me mudarei !!!
desde ja agradeço…obrigada !
1. abril 2012 21:30 :
COMPREI 1 PLANO TIM WEB R$35,OO POR MÊS SÓ Q. NÃO FUNCIONA PQ. NÃO TEM VELOCIDADE. COMO DEVO PROCEDER P/ FAZER O CANCELAMENTO DO PRODUTO SEM MULTA, PELO MOTIVO DE NÃO FUNCIONAR C/ PERFEIÇÃO. A DATA DA COMPRA FOI 28-03-2012 NA LOJA WB CELL EM STO AMARO NA RUA CAPITÃO TIAGO LUZ, 96….
8. abril 2012 13:43 :
Valeu, muito obrigado, mas o atendimento da TIM é tão ruim que demoraram 20 minutos pra me atender, e quando atendeu falou um monte de coisa sem noção lá e no final das contas, não tinham cancelado a conta, e desligaram… Mas eu vou resolver isso… Eiai viu…