Cancelar TIM Infinity Controle

O TIM Infinity Controle é um plano pós-pago de mensalidade fixa (R$ 27) de telefonia móvel da operadora TIM.

O cancelamento do plano Infinity Controle pode ser feito através de contato com a Central de Relacionamento com o Cliente da TIM, que atende 24 horas por dia pelos números *144 (a partir de um celular TIM) ou 1056 (a partir de qualquer telefone fixo). Em ambos os casos, a ligação é gratuita.

Ao fazer a solicitação, poderá ser cobrada multa de rescisão caso o cancelamento do plano esteja sendo feito dentro do prazo de fidelidade acordado no momento de adesão ao mesmo.

Em caso de migração da linha para o plano pré-pago, o saldo de créditos existente deverá ser migrado.

28 Comments

  1. Frederico

    13 de maio de 2012 às 2:10

    Olá Tenho uma conta da TIM a muito tempo, portada da vivo. gostava do serviço porém com o passar do tempo foi ficando uma porcaria e hoje tenho um celular que quase nao serve para mais nada alem de mandar mensagens de texto, pq conversar esta cada dia mais impossível. Já fiz DIVERSAS reclamações sobre o sinal em minha casa e até agora nada. Nunca nenhum técnico subiu aqui no meu ap para testar o celular. No meu trabalho tb não funciona direito, na minha especialização tb não. Falei com uma atendente recentemente sobre uma reclamação, porém me estressei com a atendente pois ela disse que estou usando em área de sombra. Olha, então existe uma grande sombra sobre Curitiba/PR, Irati/PR, Balneário Camboriú/SC, São José dos Pinhais/PR. Itajaí/SC, Londrina/PR, Alvorada do Sul/PR, São Paulo/SP. Fortaleza/CE, Natal/RN, Santa Helena/PR, Fraiburgo/SC, Porto Alegre/RS, Caxias do Sul/RS, Joaçaba/SC, Caçador/SC, Guaratuba/PR, Pontal do Paraná/`PR, Fazenda RIo Grade/PR, QUitandinha/PR, São Luis/MA, Salvador/BA, Tangará da Serra/MT, Vitória/ESBombinhas/SC Campo Largo/PR, Guarulhos/SP e posso continuar citando cidades que não consegui usar a contento….. Acho que eu que estou errado que só frequentei lugares nessas cidades que pertencem a áreas de sombra.. . Só pode…. Ah, tive uma ideia melhor ainda, existe uma sombra que me segue e segue as pessoas que tem TIM que me ligam, pq vc consegue conversar por 30 segundos a 1 minutos sem cortar o som, e, a partir daí, pode desligar e ligar de novo (mas ligue umas 5 vezes pq as 4 anteriores vai dar a mensagem que a pessoa está com o celular desligado). Sou eu o problema, a pessoa pensou em me ligar a sombra de sinal aparece mágicamente. Olha, sinceramente, eu só estou tentando convencer o povo a mudar de operadora, pois está dificil. Eu já estou com um pré pago da TIM, tirei ele do pós pago para pegar um pós pago da Vivo.. Só não portei o meu número original pq a minha familia toda, pais, irmãos, avós, sogros, cunhados usam tim. Mas minha irmã irá migrar esse semana. meus pais, sogros e avós é apenas questão de tempo, vencendo a fidelildade, adeus TIM…… Não tem como… Impossível continuar com eles… Só para ter uma idéia da porcaria que está, testei meu pré pago tim nesse momento, e que velocidade deu? (3g) 137kbps para download e 84kbps para upload. A vivo deu 1,7mb no mesmo momento….. Uma aparelho é um motorola defy plus e o outro um milestone….. Isso é qualidade? de que? Atendentes despreparadas, ou melhor, extremamente preparadas para jogar a culpa da operadora que elas trabalham para o usuário…. Também, elas são assalariadas que recebem ordens… Não podem ir contra a empresa que paga os seus salários….. Em resumo, não funciona…. E outra coisa, esse negocio de ligação ilimitada a 25 centavos… mentira… quero ver vc conseguir usar o telefone decentemente com apenas 1 ligação… acaba gastando 3, 4 até 5 ligações para resolver o que precisaria na ligação…. Sinceramente a minha vontade é entrar com recurso de perdas e danos pq o quanto já “perdi” nestas ligações porcarias que o som vai e volta e nas ligações que misteriosamente são desligadas….. A TIM dá risada da cara do consumidor……… Coloca-nos nariz de palhaços na cara….. Sabe os palhaços azuis da propaganda? o Blue Man Group, são uma sátira dos palhaços que ainda tentam brigar por uma coisa que não vai mudar como eu estou fazendo aqui. Já devia ter trocado de operadora a muito tempo….. Mas não mudo por causa da minha familia que não quer mudar não sei pq….. Por burros pois vivem reclamando do atendimento e não fazer nada…. FORA TIM… Deveria ser assim….. Os ministérios públicos deveriam intervir e acabar com essa bandalheira de dinheiro …. Tem que ter alguma maneira de defender o povo dessa bandalheira Descobri que a TIM é enganação….. É propaganda pura e simples… Levantei alguns dados das operadoras aqui no paraná para Pessoa Física Veja os pacotes ilimitados da Oi e da Vivo, Claro e TIM.. Vou usar o pacote de 200 minutos ilimitado como base…. Hoje, um pacote com 200 minutos extras, ligações ilimitadas para a mesma operadora+ ddd ilimitado + roaming ilimitado + internet ilimitada (200mb a 5500mb dependendo da operadora para redução de velocidade)+ torpedos ilimitados, aqui no paraná ficaria assim: TIM ? 158,60 (sem desconto algum em aparelhos e sem fidelidade) Oi ? 138,00 (sem fidelidade e sem desconto em aparelho) ? 150,00 (com fidelidade e desconto de 800 reais em aparelhos) Vivo – 179,00 (com fidelidade e desconto em aparelho na media de 600 a 800 reais dependendo do. . modelo) – 124,00 (sem fidelidade e sem aparelho com desconto) Claro ? 189,72 (sem aparelho e sem fidelidade) (ou pegando aparelho, gera fidelidade) Esse é o nosso panorâma? A mais barata é a Vivo sem aparelho, Oi, depois vem a TIM, Vivo novamente e por último a Claro?.

  2. Juliana Jules

    14 de maio de 2012 às 15:14

    Não é bem assim que as coisas funcionam. Na prática, nunca é a mesma coisa, porque será? Quando vc liga para cancelar, informam que não pode ser cancelado. Na mesma ligação você descobre que já há fatura emitida. Solicitei a gravação do atendimento e, o que me foi vendido, o tal teste do Infinity Controle é exatamente o que está descrito acima.
    Após a ligação cair pela 2ª vez, estou ainda na batalha para conseguir cancelar sem que seja cobrada a multa rescisória, mesmo tendo demonstrado minha insatisfação com o teste realizado com o Infinity Controle mais de 3 dias antes do prazo estipulado.
    É uma vergonha!

  3. Juliana Jules

    14 de maio de 2012 às 15:30

    Ainda sem retorno da ligação que caiu, retorno para saber o que ocorre e, após 20 minutos na linha com a atendente é que sou informada que estão sem sistema.

  4. matheus

    16 de junho de 2012 às 9:09

    Estou com o mesmo problema, ligações com falhas, problemas com plano controle, central desligando as ligações e colocando a culpa dos próprios erros para o usuário, iventando termos e saldos que não são reais, além disso tudo tenho tido problema para enviar sms para numeros da claro e para fazer ligações para numeros da claro

  5. PAULA

    24 de junho de 2012 às 11:11

    EU MUDEI PARA ESTE PLANO, MAS AGORA QUERO CANCELAR, MAS O ATENDENTE DISSE SE EU CANCELAR VOU PERDER MINHA FRANQUIA….ISSO NÃO EXISTE, SE EU PAGUEI MINHA FATURA, ESTA FRANQUIA TEM QUE RETORNAR COMO CREDITO EM CASO DE CANCELAMENTO DO PLANO….SE ALGUEM TIVER PASSANDO POR ISSO E PUDER ME AJUDAR….AGRADEÇO.

  6. Bárbara

    17 de julho de 2012 às 21:30

    Eu migrei hoje do plano infinity para pré pago e, além de perder mais de R$110,00 em franquia, fui informada de que terei que pagar mais uma mensalidade no mês que vem. O que é isso, gente! Por que não descontaram de minha franquia, pelo menos, né?

  7. Larissa

    20 de julho de 2012 às 22:15

    Gente, depois que eu aderi a esse plano minha vida virou um inferno!!!!!!!!!!!!!!! Esse plano é uma enganação, vc fala de tim p/ tim ilimitado…grande coisa!! Mas para mandar msg e entrar na internet eu tenho q pagar por fora! 2 semanas depois eu quis cancelar!! Quem disse q eu consegui??? A atendente (quando é uma mulher atendendo, nunca seu problema é resolvido, parece que elas tem preguiça de procurar os dados e demoram demais para lhe atender e nunca lhe explicam direito! o homem pelo menos tenta) me disse q eu só poderia cancelar o plano se eu pagassea 1° fatura!! Então eu perguntei se eu pagando a 1° fatura não ocorria perigo de eu ter q pagar a 2°, mas ela disse q não, me disse q assim q eu recebesse a fatura eu pagasse e ligasse no msm dia cancelando, a fatura nunca chegou, então eu tive q ligar para eles pedindo o n° da fatura para pagar logo pq eu não queria ocorrer o risco de pagar a 2°, paguei e no msm dia cancelei…1 mês depois chega a fatura da 2° conta me cobrando 27 reais!! Fiquei possessa!!!!! Liguei para eles 7 vezes, na 1°, uma mulher me deu outro n° para eu ligar, eu liguei, pois nesse n° tava dizendo para eu ligar para o n° q eu tinha ligado antes, depois nas próximas 4 tentativas a ligação caia, a 6° tentativa a atendente disse q ia transferir minha ligação para outro setor, passei 10 minutos esperando e do nada encerraram a ligação pedindo para eu reponder um questionario de satisfação! Na 7° tentativa, um homem me atendeu e me disse q eu teria que pagar esse fatura pq a antes msm da 1° fatura ser gerada o periodo da 2° fatura já havia começado!!! Eu disse q isso não estava claro no regulamento do plano, mas ele disse q tinha sim no em um tal de um regulamento de cancelamento!! Eu entrei no site da tim e não encontrei em nenhum lugar esse tal regulamento, e para completar eu não tenho mais o protocolo da ligação em q a atendente me garantiu que isso não iria acontecer!!! Agora eu vou fazer uma denuncia no Procon, pq eu não sou vagabunda para ficar perdendo meu tempo com essa central de atendimento da Tim, onde os atendentes não sabem porra nenhuma, e fazem de tudo para dificultar as coisas para vc!!!!

    • Karolline

      16 de julho de 2014 às 22:46

      Larissa voce resolveu seu problema? me identifico no mesmo problema que você. Liguei hoje dia 16/07 me disseram que tenho que pagar a fatura do mês 7 que vence dia 25/7 e a fatura do mês 8 e disseram que eu tenho que ligar e cancelar dia 7/8 e assim não gerara fatura do mes 9. Estou louuca da vida tim só pensando no luro!!!!!!!

  8. Thaís

    1 de outubro de 2012 às 17:04

    Depois que pagar a primeira fatura , posso cancelar o infinity controle sempagar nenhuma taxa ?

  9. denice barbosa rezende

    11 de outubro de 2012 às 9:03

    eu tive um plano infiniti controle e no dia oito de outubro de2012 cancelei a linha e pedi uma nova lina na tim no plano liberti controle mas vi q nao valeu a pena pois este plano nao oferece nenhuma vantagem estou arrependida e nao sei o q faço

  10. Jackson França

    22 de outubro de 2012 às 9:59

    Olá

    após várias ligações da tim, oferecendo o plano “Infinity Controle”, aceitei a oferta em Agosto/2011, por achar que seria uma boa oferta.
    as vendas diminuíram e passei a utilizar menos o celular, tendo em Outubro/2012, o saldo de R$ 55,60.
    liguei para a tim, para solicitar a mudança de plano, de volta ao antigo pre pago.
    para minha surpresa, os R$ 55,60 de saldo, simplesmente são excluídos, por se tratar do plano Infinity.

    a atendente insiste que esta é a regra do plano, mas o plano só é bom se beneficia a Tim.

    aguardo resposta.

    Jackson França

  11. Amália Mª Boelter

    5 de novembro de 2012 às 10:58

    Estou cansada de perder horas de trabalho tentando cancelar um plano que já não existe mais na Tim. Faz anos que procuro solução e só o que recebo é faturas cada vez mais alta todo sem. Este mês já chegou o absurdo de 400,00. quando o plano era de 100,00.
    Estou entrando com uma ação judicial para resolver o problema.
    É uma vergonha.

  12. Pereira

    18 de novembro de 2012 às 14:19

    Esses atendentes da TIM são despreparados e não tem respeito algum pelos consumidores.
    Já liguei dezenas de vezes para migrar do plano pós para o pré e eles não resolvem nada, enquanto isso as faturas vão chegando…
    É pra acabar…

  13. andréia

    27 de novembro de 2012 às 23:00

    olá eu fiz o cancelamento do plano liberty controle no mês de novembro,mais no mês de dezembro veio de novo a fatura

  14. maria do rosario de sousa souza

    3 de dezembro de 2012 às 15:06

    venho por meio desta, pedir o cancelamento da minha linha tim mais o plano infinity, 01881693696, a fatura é de 27,00 mas subiu para 29;90, nao sei o motivo, mas quero cancelar assim mesmo, pois não estou usando a linha, tentei falar com os atendentes, mas ninguem atende , enfim so quero cancelar a linha e o plano infinity, quem sabe no futuro a gente retorna a adquirir a linha novamente.
    03 de dezembro de 2012

  15. patrick

    27 de dezembro de 2012 às 12:12

    quero cancelar meu plano infinity controle mais não sei se posso cancelar sem ter pagado a fatura do mes, e se eu pagar e cancelar vou ter que pagar uma fatura no outro mes, alguem pode explicar, desde já agradeço.

  16. FLORINDO ALVES DA SILVA

    18 de abril de 2013 às 11:52

    estou tentando ha mais de 50 dias o cancelamento pois entou insatisfeita com o plano e a tim nao cancela, preciso de uma solucao, pois estou agendada para o dia 22 no forum para entrar com uma acao civil.grata. 092-81312330

  17. Orlando Pereira de Souza

    9 de maio de 2013 às 8:09

    Fiz esse contrato em 2010, e há mais de um ano estou tentando cancelar. No começo, as faturas chegavam com atraso e eu tinha que pagar juros. Atualmente as faturas chegam em dia… Ah! Quanto aos serviços…Que serviços? Comunicação:- ZERO !…(Mas as faturas não falham) – Tenho ainda, outras duas linhas TIM pré pagas… TAMBÉM NÃO FUNCIONAM… Tenho uma linha OI que só dá sinal quando vc não está usando (principalmente quando está vencendo o prazo (dia) para recarga) (A OI não está “associada” á TIM? – Usam o mesmo *144 e dão sempre as mesmas desculpas) Ah! Na TIM, apesar da fatura paga, quando dá sinal e vc tenta ligar, o “amiguinho” do outro lado diz:- “O seu saldo é insuficiente para efetuar ligações” – Em Tempo:- Acabei de pagar mais uma fatura (aumentou o $):- R$29,90! – Se vc deixar de pagar, seu nome vai parar no SERASA e as contas dobram, multiplicam-se os valores “á pagar”, e vc perde cartão de crédito, cheque especial, etc. – VC SE TORNA “INADIMPLENTE”‘. – Sabe qual é a melhor forma? – APENAS UM “CHIPZINHO” PRÉ-PAGO, DE QUALQUER OPERADORA, QUE “PISOU NA BOLA”, VOCÊ TROCA, DISPENSA… E QUANDO “CARREGAR $”, SÓ COLOCAR OS MENORES VALORES POSSÍVEIS. -

  18. Sônia Mariza Arcine

    17 de maio de 2013 às 12:59

    Não estou satisfeita com o Plano liberty contole, tudo que eu quero e migrar para outo plano pré pago.mas infelizmente a Tim so oferece novos planos dizendo que se a gente não gostar pode voltar para o plano anterior sem problemas,mas quando queremos fazer a troca infelizmente as opçoes nos enganam, porque nunca conseguimos falar e expor nossa vontade.A tim ta deixando muito a desejar.Espero poder fazer a migração e sair deste plano o mais breve possivel.

  19. Régis

    28 de maio de 2013 às 10:03

    Ligo para cancelar e sempre desligam na minha cara quando vão “transferir ao departamento específico” ;(

  20. Gabriel

    28 de julho de 2013 às 16:33

    Olá, fiz meu plano tim controle dia 24/07/13 , a moça me disse que mensagens e internet estavam inclusos no valor de 29,90 porém depois descobri que estavam por fora, era descontado normal dos creditos, entao liguei para cancelar hoje 28/07, e me disseram que tem o prazo de 5 dias para o cancelamento e terei que pagar a fatura que ira chegar!! é um absurdo, usar 4 dias e ter que pagar uma fatura de 29,90… Temos que tomar alguma atitude. Imagine qnt eles estao ganhando de cada um de nos

  21. Isadora

    21 de agosto de 2013 às 23:19

    Precisei ligar umas 3 vezes para conseguir passar deste plano para o pré pago já que magicamente os atendentes não conseguiam mais me escutar quando eu dizia o que queria fazer. Além disso, tenho a impressão de que nao transferiram meu celular para o pré pago mas também nao conseguir acessar o site, o aplicativo pois o serviço está temporariamente indisponível. Haja paciência…

  22. APARECIDA LUZIA

    31 de agosto de 2013 às 11:32

    BOM DIA,estou precisando cancelar o Plano Infínity Controle o mais rápido possível é por motivo de não poder, ter um centavo a mais para pagar,estou numa situação precária e tenho de cortar os gastos não necessários.A conta de vencimento 15 do mês de agosto esta pago,conto com a sua gentileza.grata

  23. Alinelda Braga

    13 de janeiro de 2014 às 19:41

    Olá.
    Apos o cancelamento do plano, o celular fica sem sinal e quando o sinal voltar meu chip vai estar no modo pré-pago. É isso?
    Por favor, esclareçam minha dúvida.

    Agradeço a atenção. Boa noite!

  24. moacirfrancisco2015@.com.br

    10 de março de 2014 às 18:49

    realmente essa tim esta uma porcaria nem cancelar o contrato a gente consegue voce liga la pra central e simplesmente a atendente da uma desculpa e desliga na sua cara fazendo o maior pouco caso ai e que voce percebe em que roubada se meteu pois naõ consegue nem cancelar o plano

  25. kross natan

    13 de julho de 2014 às 5:04

    mais uma da tim…. um fato estranho aconteceu comigo essa semana. coloquei os créditos no plano turbo web {na propaganda diz que vc, fala e navega na net , a vontade…por 7 dias, e só paga apenas r$ 7.00] após colocar os créditos, fui entrar na net ,adevinhem, oque aconteceu? no prazo de 10 minutos, recebo uma menssagem; “faça uma nova recarga, os seus créditos estâo menos de R$ 3,00 reais.no mesmo istante ,fiz à reclamaçâo e a atendente me tratou como um palhaço e ficou por isso mesmo .é amigos, enquanto nâo tivermos governantes que defenda á populaçâo indefesa ,as operadoras vâo continuar fazendo de palhaço ,gente trabalhador e honéstos….

  26. Claudio Po

    25 de julho de 2014 às 22:00

    venho através deste numero de protocolo 201421321964 de 22/07/2014 as 20:42hrs,onde foi pedido o cancelamento da franquia plano Infinity controle onde recebi uma resposta que estaria recebendo uma mensagem de cancelamento na qual ate o dia 25/07/2014 as 21:43hrs não o tinha recebido. na ocasião nesta data de 25/07/2014 recebi uma fatura com vencimento em 07/08/2014 na qual o meu numero esta BLOQUEADO sendo que estarei recolocando credito pré pago.no aguardo de um retorno urgente para os devidos fins com o problema solucionado e aguardando a MENSAGEM DE CANCELAMENTO DO PLANO GRATO.

  27. Helclas ferreira nogueira da silva

    11 de dezembro de 2014 às 9:30

    a seis meses tento cancelar uma conta de infinit controle todos os atendentes falam que vao cancelar mais as faturas continuam a chegar e ainda ameaçam levar meu nome para o spc vou procurar o procom pq nao aguento mais isso ta me trazendo varios trantornos e eu chego a perder horas de trabalho tentando resolver ja tentei ligar mais quando é para transferir eles desligam a ligaçao to muito insatisfeita

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