Cancelar RioCard

O cartão RioCard é um cartão de vale-transporte eletrônico válido em todo o estado do Rio de Janeiro e que pode ser usado em todos os meios regulares de transporte público, como ônibus, metrô, trem e barcas.

Os cartões de RioCard podem ser cancelados entrando em contato via telefone com a Central de Atendimento RioCard pelo número 4003-3737.

Porém, no caso de cancelamento por avaria, perda, roubo ou furto do cartão de vale-transporte convencional, poderá ser cobrado do responsável o valor de R$ 15,00 referentes ao cartão cancelado.

Também é possível realizar o cancelamento e a troca de cartões com defeito nas Lojas RioCard e nos Postos de Recarga da empresa.

397 Comentários

  1. Felipe Fernandes Mora

    14 de junho de 2012 às 15:06

    a central de atendimento nao atende , e diz que tem de ter a senha do cartao e o login para tirar o boleto pela internet e eu nao tenho , ja que perdi o cartão. o que fazer ?

  2. GERALDO LUIZ DE BRITO

    20 de junho de 2012 às 0:29

    Não consigo cancelar meu RIOCard, arrumei um novo emprego e estou a uma semana tentando por todos os meios e não consigo , preciso que alguém por favor me AJUDE.
    Na INTERNET não vai digito o nº do cartão quando digito o motivo a caixa não abre.
    E a qualquer lugar que eu vou falam que tem que ser pela internet.
    O que fazer? Preciso cancela-lo para entrar em novo emprego,

  3. Julina de lima

    23 de junho de 2012 às 15:54

    Não consigo cancelar meu Rio card nem pela central de atendimento ninguém resolve e nem pela internet . Preciso cancelar com urgência pois perdi na presidente Vargas , estou em outro emprego precisando fazer outro e não consigo estou desesperada .

  4. fabiana

    26 de junho de 2012 às 7:31

    perdi meu rio card queria cancelar e pedir outro como faço?

  5. Neire de oliveira gois

    28 de junho de 2012 às 22:27

    Perdi o meu bilhete unico carioca e nào consigo cancelar,já liguei para o 156 e nào consegui liguei também para 40033737 e náo deu em nada,fui até a loja da rua da Assembleia e lá me disseram ao contrario do que diz no Site nào pode ser feito nas lojas, somente pela internet ou pelo tel.Gostaria de uma resposta por favor.

  6. Ulisses Santana

    9 de julho de 2012 às 23:28

    Perdi meu rio card no dia 29/06 ás 11.30,porém quando ligo para cancelar para tel. 2127-4000 eles me dizem que eu devo fazer um cadastro no site do rio card,e quando faço o bendito cadastro eles me pedem para que faça a ativação do cartão pelo mesmo site,e quando me deparo com o site não existe nada para que eu possa fazer a reativação do cartão. Estou deseperado pois não posso trabalhar se este cartão(estou tendo que pagar minha passagem no dinheiro” e sem poder “). Por favor me ajudem!!!!!!!

  7. wanderliza ribeiro lima duarte

    28 de julho de 2012 às 19:49

    perdii meu riocard no dia 27/07 ás 16:00,e gostaria que cancela meu cpf:603938317-87.estou desesperado por favor me ajudem !!

  8. SILVIA HENRIQUE

    18 de agosto de 2012 às 23:26

    PERDI MEU RIO CARD. NÃO CONSIGO CANCELAR. COMO FAZER PELA INTERNET? PERDI HOJE 18/08/2012 ÀS 14 HORAS. CANCELE O MEU CARTÃO POR FAVOR.

  9. Marcus Vinicius Marques de Moura

    27 de agosto de 2012 às 17:59

    Boa noite eu vi na consulta do meu riocard que ele está associado ao comprador e eu preciso desassociaro meu riocard para que outra empresa venha a depositar a passagem mas eu não sei que empresa está associada o meu riocard. O que eu devo fazer para desassocia-lo?

  10. Marcus Vinicius Marques de Moura

    27 de agosto de 2012 às 18:05

    Boa noite novamente eu estou ligando para o numero 21274000 e digito a opção num 5 mas eles não me atendem, estou exatamente mais de 20 min nesta atual ligação que estou realizando….somente agora fui atendido e graças solucionado a minha questão… Boa noite!

  11. edson feliciano de castro

    29 de agosto de 2012 às 0:36

    quero saber quanto eu vou ter que pagar de tarifa perdi meu riocard e quero pedir outro.

  12. Laurindo Rodrigues

    30 de agosto de 2012 às 8:58

    É um absurdo. meu RioCard tem o meu nome no campo de usuario mas como foi pedido pela ultima firma em que trabalhei, a central de atendimento do Rio Card não cancela o cartão, só a firma pode. E a firma informa que o cartão esta desasociado e que quem tem que cancela-lo sou eu. Enquanto isso meu cartão esta sendo usado a vontade e não posso fazer nada. Estão gastando os creditos que paguei integralmente na recisão e eu o usuario reconhecido pela fetransport não posso simplesmente bloquear este roubo. peço que me ajudem para que esta situação não fique pior

  13. Daniel Cândido

    5 de dezembro de 2012 às 16:15

    Pô, o cidadão é ROUBADO e ainda precisará PAGAR para cancelar: se levaram meu dinheiro como o terei disponível; a lógica seria o cancelamento assim que o desafortunado acionasse o serviço.

    Fazem isso para dificultar a vida do trabalhador.

  14. jorge rocha

    13 de janeiro de 2013 às 14:33

    tire me uma duvida,assim que passarão para rio card,agente da empresa ganhavamos,uma diferença de passagem em dinheiro e logo depois passou para bilhete unico e eles cortaram essa diferença.a empresa pode tirar essa diferença?a propaganda que passa na televisão,ela passa para o povo que nós trabalhadores temos direito á essa diferença.esclareça me por favor.

  15. dyego luiz valentim brites

    31 de janeiro de 2013 às 20:00

    Perdi meu cartão rio card

  16. Carlos Roberto Alves

    12 de fevereiro de 2013 às 13:34

    Acabo de ser comunicado pelo empregado Carlos Roberto Inácio Alves – Vigia do nosso prédio – Ed. Rolande Moreau – no qual exerço as funções de Síndico (Administradora APSA – Ag. Copacabana), do furto do seu cartão RioCard, dentro de um coletivo. Em consequência, ele me solicitou as providências de cancelamento, vez que o mesmo se encontrava carregado para todo o mês de fevereiro.

    Atenciosamente,

    Geimar de Castro Leite
    (Síndico do Ed. Rolande Moreau)

    OBS: Gerente da n/ conta na APSA – Sr. Rafael Pereira – Tel: 2114.9550

  17. Sakya

    14 de fevereiro de 2013 às 17:21

    GENTE! Por favor né! Este site é informativo, não é da Prefeitura! Não adianta reclamar aqui, esperando cancelamento. Sejam menos acomodados e se informem mais. Aqui o site para cancelamento: https://www.cartaoriocard.com.br/scrcpr/

    Mas em uma coisa concordo: O Estado FALHA em nos oferecer segurança (pela qual pagamos) e em caso de assaltos, somos OBRIGADOS a pagar R$ 15,00 para cancelamento de nosso RC???? Isso é o Estado roubando mais uma vez os cidadãos!

  18. grazi moreira de lima

    22 de abril de 2013 às 21:45

    Desejo cancelar meu rio card para que a empresa em que trabalho possa recarregar o cartão que esta em meu nome

  19. Cleidi Guimaraes

    28 de maio de 2013 às 13:09

    olá gostaria de informações pois ligo para o riocard e fico muito tempo esperando alguem atender. Minha filha está com o pedido para o cartãoescolar gostaria de saber se é só indo em madureira para fazê-lo e se nesta sexta dia 31 de maio voces irão funcionar obrigada.

  20. Betânia

    21 de junho de 2013 às 10:27

    Bom dia.
    Gostaria de pedir o cancelamento do Rio card motivo perda. Não consigo nenhuma informação concreta que me der um resultado. Aguardo informação verdadeiras que possam me ajudar.

  21. mauro alves ferreira

    23 de junho de 2013 às 9:30

    perdi meu rio card hoje de manha no onibus e nao consigo cancelar por telefone

  22. maria edna farias

    26 de junho de 2013 às 9:02

    perdi meu rio card estou precisando cancelar urgente,como fazer?

  23. Amasilis

    22 de julho de 2013 às 16:52

    Meu cartão foi cancelado. Gostaria de saber se posso reativá-lo para usá-lo na nova empresa em que estou trabalhando agora ou se é preciso um novo cartão?

  24. Ana Cristina de Souza Santos

    17 de setembro de 2013 às 23:14

    Boa noite! Perdi meu cartão rio card especial, na viação Icaraí, ônibus 17 Maria Paula/Santa Luzia..

    Data 17/09/2013

    Obs: Pelo horário só poderei cancelar amanhã pela manhã.

  25. raimundo l. silva

    3 de novembro de 2013 às 12:25

    perdi cartao riocard sabado as 13 ho na praia de icarai

  26. Priscila

    7 de dezembro de 2013 às 12:27

    Fui assaltada e levaram meu Rio card,so que depois acharam meus pertences,e ja havia cancelado na empresa.Posso reativa-lo ou sou obrigada a pedir
    outro?

  27. DANILO MATTOS FERREIRA

    1 de abril de 2014 às 13:35

    galera, pra quem ta tomando no rabo ai, consegui cancelar o cartão pelo numero 2127-4000. O 4003-3737 nem atende. Apesar disso o site https://www.cartaoriocard.com.br/scrcpr/ também dá pra cancelar tranquilo.
    boa sorte ai galera

  28. rafaellepinheiro da cruz

    10 de abril de 2014 às 18:16

    Perdi meu rio card ñ consigo cancerlar para eu emtrar em outra firma de ttabalho eles taõ me cobrano como q eu faço me ajude

  29. fabiane da conceição berros

    17 de abril de 2014 às 15:01

    gostaria de fazer o cancelamento do meu rio card

  30. conceiçao aparecida de moraes

    29 de abril de 2014 às 22:35

    Estou a mais de um mes tentando cancelar o meu cartao e nao consigo.
    Preciso de ajuda.

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