Cancelar Oi 3G
Para cancelar o Oi 3G (serviço de banda larga móvel da Oi) deve-se entrar em contato com a central de atendimento da operadora discando o número 1057 a partir de qualquer telefone, solicitando o cancelamento do serviço.
Em situações em que exista um prazo de fidelidade a ser cumprido, a operadora pode cobrar uma multa pelo cancelamento. Porém, a operadora não poderá cobrar multa caso o cancelamento seja motivado pela má-qualidade dos serviços, como instabilidade e lentidão.
É possível que a operadora coloque obstáculos no atendimento, como demorar para atender, derrubar a ligação, ficarem transferindo a ligação, dizerem que “o sistema está fora do ar” e não fornecerem número de protocolo.
Assim que conseguir ser atendido, anote a data e horário da ligação, o nome do atendente e o número de protocolo e solicite o cancelamento do serviço. O atendente deve confirmar alguns dados pessoais e efetuar o cancelamento sem impor obstáculos e sem transferir a ligação.
Conseguindo fazer o cancelamento desta maneira, guarde cuidadosamente os dados anotados e aguarde alguns meses, observando se continuará recebendo cobranças do serviço cancelado.
Se não conseguir cancelar pelo SAC, tome de imediato as seguintes providências:
- Responda ao questionário online do Procon informando o que aconteceu durante o atendimento.
- Reclame na Anatel (ligue para o número 133) informando o ocorrido.
Após esses procedimentos, a Oi deverá entrar em contato dentro de 5 dias para resolver a questão e confirmar o cancelamento do serviço Oi Velox 3G.
Se a operadora não entrar em contato dentro desse prazo, ligue novamente para a Anatel e peça para reiterar sua reclamação.
Posts relacionados:
18. outubro 2009 18:24 :
foi muito útil essas informações, estão de parabéns.
22. outubro 2009 18:03 :
Obrigado pelas informações e principalmente pelo link do PROCON.
Pois esta feita minha reclamação por não conseguir cancelar o serviço Oi Velox 3G.
Que por sinal é muito ruim e bem abaixo da velocidade contratada.
18. dezembro 2009 12:21 :
Queria deixar aqui a minha a minha indignação quanto aos serviços de internet 3g da operadora oi, pois a mesma e de péssima qualidade tanto no sinal quanto na velocidade. Acho ate uma tremenda enganação para com o consumidor, pois na hora de vender e aquela maravilha, mais na hora de cancelar ninguém aparece, nos deixando sem alternativa. Olhe bem, eu não aconselharia este serviço nem mesmo ao meu maior inimigo.
6. janeiro 2010 20:53 :
ESTOU PASSANDO PELO TRANSTORNO COM A VELOX 3G NÃO CONSIGO ACESSAR E NEM TÃO POUCO CANCELAR, QDO CONSIGO FALAR COM UM ATENDENTE ,ELE INFORMA Q NÃO É NAQUELE SETOR E INFORMA UNS NÚMEROS QUE SÓ TEM GRAVAÇÃO OU SOM MUSICAL. QDO ME OFERECERAM AVENDA DO PRODUTO O ATENDIMENTO FOI ÓTIMO, E QUE A QUALQUER MOMENTO EU PODERIA CANCELAR E AGORA NÃO CONSIGO NEM MESMO A OPÇÃO CANCELAMENTO
18. janeiro 2010 14:32 :
ESTA OI E DE PESSIMA QUALIDADE OI3G NAO TO CONSEQUINDO CANCELAR ESTA TROGA NA ORA DE VENDER FOI BOM A GORA QUERO CANCELAR E ELES FAZEM UM JOGO DE EM PURRA MANDA LIGAR DE UM TELEFONE PARA OUTRO ENCHI UMA FOLHA DO CADERNO SO DE TELEFONES DELES E NINQUEM RESOLVEU NADA MAS E UMA MERDA ISSO MESMO NINQUEM FAZ NADA E UM JOGO DE EMPURRA NAO SEI PORQUE ESTAS PESOAS TRABALHAO LA SE NAO SABEM DAR UMA EXPLICAÇAO DIREITA PELO AMOR DE DEUS NAO AQUENTO MAIS.
.
6. fevereiro 2010 10:12 :
ESTOU COM UM PROBLEMA COM A OI .TENHO UMA CONTA OI TOTAL,COM VELOX 3G.LEVEI AO PROCON,ESTOU AGUARDANDO AUDIENCIA.SÓ QUE NESTE TEMPO FOI BLOQUEADO MEU TELEFONE DE CASA MAIS DOIS CELULARES.FIQUEI SEM PODER UTILIZA-LOS.SÓ QUE ESTOU RECEBENDO COBRANÇA ARRESPEITO DE UM SERVIÇO DE PIADAS NO CELULAR,QUE TINHA PEDIDO POR ENGANO,E NEM MESMO POSSO USAR MAIS O CELULAR .QUERIA CANCELAR ESTE SERVIÇO DE PIADAS NÃO SEI COMO,POIS NÃO SEI O NOME DESTE SERVIÇO,ALGUEM PODE ME DAR UMA AJUDA ,UMJA INFORMAÇÃO DE COMO CANCELAR ISTO?
14. fevereiro 2010 15:34 :
Estou tentando cancelar oi 3G e nao consigo ja tentei dez vezes ficam empurrando um pro outro e nada…..Estou decepcionado com a Oi….
28. fevereiro 2010 13:54 :
Estou a um tempão tentando cancelar essa bosta e não consigo pois eles fazem o menor caso com o consumidor isso não é certo temos que fazer alguma coisa….
3. março 2010 19:19 :
Estou tentando tbém cancelar essa bendita internet 3g velox oi .Tive que procurar o Procon.
Mas ninguém atende e ninguém cancela,sempre o sistema está fora isso qdo não tem atendentes que são mal educados com vc.E ainda informa que vc foi fidelizado e ainda temos q pagar multa para uma empresa que é nota 0 de tudo, de atendimento ,de serviço é nota zeroooo mesmoooo. caem fora dessa operada OI!!
PELO AMOR DE DEUS NÃO COMPREM 3 G DA OI PARA QUE VCS NÃO TENHAM DOR DE CABEÇA IGUAL A Q EU ESTOU TENDO.
4. março 2010 15:50 :
Pessoal, pelo menos vcs já tiveram um atendimento, eu não consigo sair do menu que me da tudo, menos a opção Reclamação ou Sugestão ou Cancelamento etc. Pelo jeito vamos que tomar medidas legais para o assunto. Produto mencionado acima é o VELOX 3G da OI. Junto-me com os colegas acima para expressar meu total descontentamneto com a operadora que a principio passou a mensagen de uma empresa moderna e desburocratizada, e no final, é exatamente igual as outras operadoras.
23. março 2010 13:47 :
Pessoal, eu consegui fazer o cancelamento. No entando mandaram a conta com 10 dias de atraso. Entrei em contato e solicitei uma nova data. Fui informado que entrariam em contato comigo em ate 5 dias, coisa que não aconteceu e agora querem me cobrar juros , mora, e tudo mais….UM ABSURDO!!! COMO SEMPRE A OI (COMO ERA NA TELEMAR) ESTA LESANDO OS CLIENTES….E ATE OS EX-CLIENTES.
Usava tudo da Oi (Telefone fixo, Internet e Telefonia Celular)….meu proximo passo para me livrar de vez dessa praga, vai ser migrar meu numero de celular para outra operadora. Coisa que ja fiz com o fixo e a internet. ACONSELHO A TODOS A FAZEREM ISSO TB!!!
25. março 2010 14:06 :
Tbm cai na besteira de comprar essa porcaria pela net, e olha que ainda não recebi, mas me arrependi e quero cancelar, mas vc ligo pro 144, e dizem que não é lá, que tem que ligar de um fixo pra poder cancelar.
Não estou entendo nada. Agora estou com medo de ter que pagar multa, apesar de que como a compra foi feita pela internet, tenho até 7 dias úteis pra cancelar, mas o problema é que vc liga lá, e te dizem que não é lá, que é em outro lugar.
Ai, em que palhaçada que eu cai.
Eu quero cancelar essa porcaria de velox oi 3g, pq fui informada só depois que comprei que o sinal é instável, na verdade eu testei e nem sinal 3g tem por aqui.
16. abril 2010 19:48 :
SRS.
NESSE NOSSO PAIS GOVERNADO PELA INICIATIVA PRIVADA (LATRINA) A TELEFONIA NÃO PODSERIA SER DIFERENTE, A OI E AS OUTRAS SÃO EMPRESA INEDÔNEAS, CRIADAS COM O OBJETIVO DE LESAR A POPULAÇÃO E OS ÓRGÃO REGULADORES PARA SERVIREM DE CABIDES DE CARGOS UTILIZADOS COMO MOEDA DE TROCA JÁQUE NADA FAZEM PARA MUDAR ESSA SITUAÇÃO VEXATÓRIA EM QUE NOS ENCONTRAMOS.
SINTO DIZER QUE MUDAR DE OPERADORA É MUDAR DE PROBLEMA, POIS JÁ FUI CLIENTE DE TODAS E FUI MAU ATENDIDO DA MESMA MANEIRA.
PRECISAMOS ASSUMIR UMA POSTURA MENOS PASASIVA EM RELAÇÃO A NOSSOS GOVERNANTES, IMAGINA SABER QUE TEM FILHO DE GOVERNANTE TRABALHANDO COMO CEO EM OPERADORA!!!!
ACORDA BRASIL!!!!!!
20. abril 2010 10:24 :
Contratei o oi 3g com 500ke até hoje não,recebi nem 100k. Velocidade péssima, agora estou tentando cancelar e não consigo.
21. abril 2010 9:49 :
A OI EM MATÉRIA DE “TUDO”É UMA VERDADEIRA BOSTA!!!
POIS CONTRATEI A OI VELOX 3G E ME ARREPNDIR QUALIDADE PÉSSIMA
POR UM PREÇO ABSURDO.
NUNCA MAIS QUERO OI SEJA TELEFONE , BANDA LARGA É TUDO UMA MISÉRIA SÓ…TODO TIPO DE CAMPANHA QUE EU PUDER FAZER PARA NÃO DEIXAR AS PESSOAS CONTRATAREM ESSE SERVIÇO EU FAREI…..
EU ODEIO A OI!!!!!
23. abril 2010 5:23 :
Amigos, passei o dia tentando ligar para a Oi e não consegui cancelar meu 3g. Mas consegui cancelar em poucos minutos pelo site. Recebi o número de protocolo e um email confirmando.
http://www.novaoi.com.br/portal/site/NovaOi/menuitem.67f3a327b124fd3e30197402f26d02a0/?vgnextoid=3a38bf2c5ffcd110VgnVCM10000021d0200aRCRD
Abraços.
23. abril 2010 16:38 :
Oi tb n consegui pelo telefone…mas fiz o a adriana fez a em cima…pela internet, pelo site da oi…nem sabia que dava, eles n informam que pode cancelar pela internet…espero que de certo, pois ja estava surtando!
27. abril 2010 3:46 :
Pois é, parece que é estratégico eles não informarem a opção de cancelamento pelo site. Mas meu 3g foi cancelado rápido, sem enrolação.
Abraços.
28. abril 2010 8:11 :
Gostaria de informar, que meu 3g de manhã até certa hora é ótimo, mas no restante do dia… é muito ruim gostaria que voces verificasse isso aé para mim.
CPF:40625494687 CEP 72305608, numero do 3g (61) 84227375.
Obrigado!
Borges
5. agosto 2010 23:58 :
Grande Adriana Alves. Utilizei o site de cancelamento que você forneceu e funcionou perfeitamente. Parabéns e obrigado. Gostaria de saber como você conseguiu a proeza de descolar este site.
21. agosto 2010 19:46 :
minha esposa relma comprou um pacote da oi , o safado do vendedor disse que ela teria 1000 minuto em cada celular e pagaria 38,00 por mes.resumindo foi enganada e tem que pagar 58,00 por mes e no meio mandaram internet 3g,sem ela querer. resolvemos ficar com o plano de 58,00, agora pra cancelar esta bosta de internet 3g ta uma merda. pessoal não façam nenhum pacote de internet 3g,seja da claro , oi, ja tive da claro em guarulhos não prestou e pra cancelar deu um trabalho tive que pagar 180,00 a melhor é intefonica , a jato e a net o resto é uma furada, vai por mim pessoal. abração pra tds
24. agosto 2010 21:56 :
ESSA OI VELOX É UMA MER………tenhu akele plano de 2 meses gratis ,estou começandu ainda o meu segundo mês e jah chegou uma fatura dizendo o valor q terei q pagar depois desses certos 2 meses gratis.Na fatura veio cobrando 87 reais e que e essedi o limite da franquia e veio cobrado a mais,sendo que quandu assinei o contrato com a OI depois desses 2 meses gratis iria vim por 9 meses 74,90 e nem tem como eu ter saído da frankia 3G sendo que utilizei apenas a internet 2G, porque nem cobertura 3G aonde moro tem, essa porcaria de operadora diz que cobre qualquer lugar ,isso é uma mentira , a internet 3G nas vezes que colokei só caiu direto,travava e as vezes nem entrava…….hoje jah iguei pra lá para cancelar só que só da ocupado…..vou tentar cancelar mas acho que vai dar trabalho!…… abraço!
2. setembro 2010 16:24 :
eu só q preciso cancelar essa internet, e se não consigui vo no procon!
esse povo é filha p…
só to passando raiva!
10. setembro 2010 17:13 :
Hum esse negocio de q eles sao os melhores q o 3g pega em todo lugar e mentira.Comprei o meu usei por dois meses e coloquei o via radio, e sabe o que e mais engraçado? continuam me mandando fatura como se eu estivesse usando…merda de oi vai pra pqp…
16. setembro 2010 12:07 :
Obrigado, foi muito útil essa dica.
Conseguí cancelar meu oi controle apenas ligando no 1057.
VALEU !
23. setembro 2010 21:18 :
PELO AMOR . SE QUISEREM INTERNET , NÃO CONTRATE NUNCA O SERVIÇO OI 3G. SÓ DOR DE CABEÇA. É UM SERVIÇO CARO E DE PÉSSIMA QUALIDADE. NÃO CAPTA SINAL DIREITO, FICA CAINDO TODA HORA E O MODEM AS VEZES NÃO CHEGA NEM A SE COMUNICAR COM O COMPUTADOR. NÃO DESEJO ISSO PRA NINGUÉM!
28. setembro 2010 14:34 :
QUERO CANCELAR PORQUE ESSA BOSTA NÃO PRESTA
2. outubro 2010 18:51 :
NEM EM CASO DE MORTE SELECIONA SERVIÇO NEM UM DO OI, PORQUE ISSO É UM PORRA, NÃO ATENDE, POTÃ OBSTACULOS, DESLIGUANDO O TELEFONE. ESSA MERDA DA OI É SÓ PRA DAR DOR-DE -CABEÇA.NUNCA MESMO ADICIONAM TRABALHAM DA OI PORQUE É UMA MERDA. . .
7. outubro 2010 15:56 :
cara to querendo cacelar minha internet oi 3G e nao
conssigo o q faça pq ja to fikando puto com isso ja
vlw espero resposta
26. outubro 2010 17:06 :
Companheiros essa tecnologia 3 g com qualquer operadora é uma porcaria, trabalho com informática no Rio de Janeiro e constatei que é tudo igual Tinha a 3 g da Claro e nunca vi uma internet tão ruim pior que conexão discada, e quando vc liga reclamando, eles dão desculpas absurdas até mandarem eu excluir cookies e arquivos de internet temporários do windows , mas o problema é a rede das operadoras, não têm velocidade e nem sinal suficiente para todos os usuários, e esses orgãos do governo (esses safados) dizem que as operadoras só são obrigadas a disponibilizar 10% da velocidade contratada , incentivam a sacanagem com os usuários, Após a compra e ciente que o serviço é precário só se consegue cancelar pagando multa contratual (nós pagamos porque o serviço deles é ruim – SÓ NO BRASIL MESMO ) Galera não contratem esses serviços 3 g e passem adiante essas mensagens para não sermos sempre enganados .
1. novembro 2010 0:27 :
Essa operadora é FURADA!!! Contratei um plano “oi conta total”e dois oi conta. Eles fizeram uma tremenda bagunça com os números. Por estar em um mesmo CPF, tiravam minutos de um dos numeros e passava pro outor e vice-versa. Sem falar que vinha as faturas todas numa só.Não mandavam elas sepadas.Deve ser pra economizar nas correpondências…correios ou sei lá o que.Insatisfeita com a operadora tentei cancelar 3 dias consecutivos e não consegui. Graças a Deus consegui a informação deste site http://co114w.col114.mail.live.com/default.aspx?rru=getmsg%3fmsg%3dC16F96ED-E55C-11DF-A0F3-00215AD9BD0A, podem acreditar: consegui! É tão fácil cancelar pela web,mas eles omitem pra nós leigos que é possível cancelar desta forma. Fazem passarmos por esta constrangedoras ligações sem sucessos. Cancelem por este site e transmitam pra ver se acaba com essa farça da Oi.
1. dezembro 2010 11:50 :
Oiii!!! Não queira nada relacionado há nenhum serviço da Oi, tanto faz ser velox ou plano de telefone…”Liberdade só na Oi” LIBERDADE PARA COMPRAR, LOGO ELES RESOLVEM E ATENDE…Para cancelar, não tem liberdade nenhuma.Péssimaa operadora, por isso está no quarto lugar, indo dessa forma vai para 100000 lugar…
2. dezembro 2010 16:14 :
oi pessoal contratei o serviço da oi velox 3g pagando 89,90 e não achei muito ruim a velocidade de download chega a 80 kbs por segundo mas tem dias q só chega a 5 kbs mesmo assim não vou cancelar são todas assim!!!
3. dezembro 2010 20:58 :
essa oi é uma merda, tem 2 semanas que tento cancelar minha conta e nada
depois dizem que na oi o cliente tem liberdade de escolha, só mentira…mais se a fatura vir pr minha casa eu não vou pagar, eu não estou + usando porque que eu vou pagar? SE A CULPA NÃO É DELES POIS É MUITO MENOS MINHA…
E VOU PROCESSAR ESSA OI
9. dezembro 2010 18:09 :
Pretendo cancela meu plano 3G da OI, por motivo finaceiro , gostaria de pode pagar por plano com um valor ente $50,00.Obrigada.
14. dezembro 2010 11:46 :
A Oi, oi velox, oi fixo , serviço nota 0, uma merda, tenho sérios prejuízo, nao atende, desliga o telefone, deixa o cliente esperando, passa pra um e outro e nada, ja perdir diversos clientes por culpa dessa porcaria de serviço, sempre me deixa na mao, sao ladroes.
Vou entrar na justiça eles vao pagar todos meus prejuízos.
Pq sera que nao na bahia nao tem uma boa concorrente ?
Pq quando existir vou ser a primeira a sair desse serviço de merda.
17. dezembro 2010 23:16 :
quero deixar minha indiginaçao que solicitei o provedor no outro dia eu cancelei mas mesmo assim esta chegando fatura pra eu pagar, um absurdo.
30. dezembro 2010 22:28 :
Ótimo post.
Estou TOTALMENTE insatisfeito com o Oi 3G. Ativei o serviço para meu smartphone há 2 dias e até agora não me consegui conectar. O atentende da loja diz uma coisa, o suporte diz outra… cada ligação é uma coisa diferente que não resolve. A área de cobertura em Belo Horizonte também é MUITO LIMITADA.
10. janeiro 2011 14:43 :
Olá gente há duas semanas tento cancelar o serviço mas com todas essas informações eu felizmente consegui cancelar o 3G o negocio é não desistir e sempre pegar o numéro de protocolo brigadão gente e boa sorte pra vcs tb!
15. janeiro 2011 17:52 :
Nossa em que furada me meti !!!
Pessoal Nao recomendo para ninguem esta porcaria de internet que nem sinal tem aki no meu bairro…
Olha vou falar a verdade todos os meus amigos estão contratando os serviços da Vivo 3G …
dizem que pega sinal em qualquer local do BRASIL
eu fiz uma comparação : Oi Velox 3G >> Velocidade Maxima >> 40 Kbp/s
Vivo 3G >> Velocidade Maxima >> 800 Kbp/s
Obs:eu e ele temos a mesma quantidade de Kb contratados que é 1MB e alem do mais eu pago o dobro do valor !!!
15. janeiro 2011 18:49 :
ATENÇÃO MINISTÉRIO PUBLICO, ESTA TAL DE OI É UM CASO DE POLÍCIA, QUANDO VOCÊS SAIRÃO DESTE ESTADO DE LENIÊNCIA? BOTEM ESTES CANALHAS DA OI NA CADEIA, ISTO É UMA QUADRILHA. OU SERÁ QUE A OI ESTÁ SUBORNANDO ALGUÉM PARA CONTINUAR ENGANDO O POVO DESTA MANEIRA E NINGUEM FAZ NADA?
EU ME SINTO ROUBADO.
27. janeiro 2011 19:58 :
Assim como vcs caí na besteira de adquirir um plano oi conta, digo isso pois estou tentando resolver um problema de pagamento em duplicidade à uma semana, enquanto isso já passei por uns 8 operadores, fiquei cerca de meia hora ouvindo musiquinha e aguardando para ouvir da última operadora que deveria esperar 24h, poxa já não esperei o bastante. Fiz a solicitação de cancelamento do plano hoje, vamos ver quanto tempo demorará, realmente a oi foi um engodo, espero me livrar logo, nunca fiquei tão frustrada com uma operadora.
31. janeiro 2011 17:05 :
é incrivel o atendimento da oi vc contrata em 5 minutos e para cancelar passa dias vi em comentarios um site para cancelamento é otimo porem para para internet fixa a minh é ovel se aguem souer uma forma de cancelar essa porcaria de internet me avisa
1. fevereiro 2011 19:51 :
Incrivel!! Depois de um ano continua a mesma coisa na Oi!!
Decepcionante!!
3. fevereiro 2011 19:50 :
Gostaria de fazer o cacelamento do oi velox pois não tenho nem moldem e nem telefone gostaria que o cancelamento fosse feito agora………
4. fevereiro 2011 21:23 :
na primeira fatura paguei o preço normal da fatura, na segunda veio 300 reais, que roubo. faz mais ou menos dois anos eu pagava 90 e ficava o tempo que eu quisesse… eles vem com essa farça na tv de quarenta e poucos reais por mês…. e eu só entro a noite quando chego em casa! vou cancelar essa droga! tenho uma amiga que reiside no Japão e disse que lá a internet é muito mais barato e é muito mais veloz que a nossa. vamos fazer um movimento para mudar a INTERNET NO BRASIL
8. fevereiro 2011 22:36 :
Amigos, este atendimento que temos é devido a nós mesmos não tomarmos providencia.
Passei e passo por grandes situações, onde nós clientes, infelizmente somos sempre os prejudicados, principalmente quando tentamos ser da “paz” , dimpaticos ou pacientes…
E como sempre… só funciona ou é solucionado quando nossa paciencia se esgota e “cgutamos o balde”…
Por isso aprovo e informo !!!
Não percam tempo, tentou passivamente.. não funcionou, busque os órgão responsaveis :
•Responda ao questionário online do Procon informando o que aconteceu durante o atendimento.
•Reclame na Anatel (ligue para o número 133) informando o ocorrido.
Abraço e boa sorte a todos !!!
11. fevereiro 2011 21:11 :
PRECISO CANCELAR A I INTERNET BANDA LARGA URGENTE!!!!! ALEM DE ALMENTAR O PREÇO ABSURDO SEM COMUNICAR AO USUARIO AGORA NÃO TENHO CONDIÇÕES DE PAGAR ESSE VALOR!!.
17. fevereiro 2011 0:48 :
Diariamente vejo clientes saindo frustrados do atendimento com a operadora por deixarem de executar procedimentos simples como os explicitados acima.
Não sou a favor da maneira de agir das operadoras, mas existe a famosa regra do “manda quem pode, obedece quem tem juízo”, minha dica para todos os clientes é a seguinte:
Quando um cliente pede o cancelamento de um serviço, o atendente gera um protocolo interno (este que não é informado pelo atendimento), o protocolo do início do atendimento, na verdade, nada mais é do que a gravação de seu atendimento. No entanto, muitos atendentes dizem que estão cancelando os serviços, quando na verdade não o fazem (por que!? Ora pois, porque são comissionados e não podem cancelar), isso acaba causando então esta comoção aos próprios clientes que saem constantemente prejudicados.
Você pode pedir a seu atendente o protocolo interno (na verdade, isso vale mais do que anotar o nome do atendente – que não te servirá para nada. Pense numa empresa de atendimento que funciona 24 horas por dia com mais de 1.000 funcionários. Dar nome às Marias não vai ajudar muito.) ou então, faça melhor: peça a gravação do seu atendimento ao atendente.
Poucos clientes sabem, mas existe uma lei que permite aos clientes receberem a gravação do seu atendimento caso seja solicitada à empresa por correio ou e-mail.
Então, garanta o seu pedido. As operadoras querem sempre lucrar, nunca cancelar e nada mais – te estressar é apenas uma mera consequência dos procedimentos que elas tomam.
As reclamações na Anatel são as que mais surtem efeito. Qualquer problema que você tiver que esteja em razão (mas digo razão verdadeira, as operadoras tem várias artimanhas para se garantirem) reclame na Anatel e peça a gravação do seu atendimento.
24. fevereiro 2011 12:48 :
ESSA OI É UMA PORCARIA , UM LIXO , É HORRIVEL , NA HORA DE VENDER ELES TE TRATAM SUPER BEM MAIS NA HORA DE CANCELAR FICAM ENROLANDO JOGANDO UM PARA O OUTRO FALAM QUE ESTÁ FORA DE SISTEMA , DESLIGA O TELEFONE … SEM CONTAR QUE É DE PESSIMA QUALIDADE CAI TODA HORA É SUPER LENTA . EU CANCELEI MAIS CONTINUAM MANDANDO A PORRA DA CONTA PARA PAGAR. TEMOS QUE FAZER ALGUMA COISA PARA ACABAR COM ESSA OI TODOS TRABALHAM Eles NÃO DEVEM FICAR GANHANDO DINHEIRO AS NOSSA CUSTAS
SAEM FORA DESSA OI , SÓ É DOR DE CABEÇA !
3. março 2011 9:29 :
Olá bom dia, olha pessoal não importa qual operadora mas todas tem um desreipeito total com os assinantes, espero que um dia o governo veja isto e cancele o contrato de conseção com as mesmas….
4. março 2011 12:06 :
favor cancelar as mensagens que mandam para o meu celular,nao quero receber mais as mensagens,o meu numero é 031-97645043 muito obrigado nao quero receber mais ok
9. março 2011 20:53 :
Tentei cancelar a OI3G, mas no site que a Adriana Alves coloca não existe o estado que no meu caso é SP, não tenho como entrar, alguém tem outra idéia
o site tb fornecido pela Maria não entra. Preciso de ajuda
Obrigada.
10. março 2011 22:42 :
GENTE FIZ UM OI CONTA TOTAL 02 ,DEPOIS DE QUATRO MEIS VI A BESTEIRA QUE FIZ ,ELES DISEM QUE A GENTE PODE CANSELAR A HORA QUE QUISER,,PURA MENTIRA QUANDO TENTEI CANSELAR COMESSOU A DOR DE CABEÇA , ESTA ME DANDO TRABALHO ATE HOJE,,ISTO JA FAZ MAIS DE SEIS MESES,,
10. março 2011 22:49 :
A CLARO NAO FICA ATRAIS,,,CADASTREI MEU CEL PARA CONTA ,,ELES ME IMFORMARAO QUE EU TINHA DIREITO A UM CEL DE GRAÇA ,,PURA ARMADILHA ,PARA TE IMPURRAR CEL FORA DE LINHA POR UM PREÇO MAIS ELEVADO ,,QUANDO CHEGA AS CONTAS VC6 VAO VER QUE ESTAO PAGANDO O CEL QUE PEGOU JUNTO COM O PLANO,,,,,,
10. março 2011 23:04 :
TEM HORA QUE A GENTE JA COM 67 ANOS DE IDADE ,FICANDO VELHO DE VER POLITICO MENTIROSO E LADRAO DE COLARIM BRANCO,,CHEGA HORA QUE A GENTE TEM VERGONHA DE SER HONESTO NESTE PAIS QUE POLICIA PRENDE E JUSTISSA SOLTA QUASE NO MESMO DIA ,,BEM QUE FIDEL CASTRO FALOU A ANOS ATRAZ QUE ESTE PAIS TEM JEITO SIM ,,E SO CONSTRUIR PAREDOES,,,,,,COM TANTO NAVIO VELHO ,PORQUE NAO ENCHE DE LADROES LEVA PARA ALTO MAR E AFUNDA,,,OU SANCIONA A PENA DE MORTE NESTE PAIS,,,ESTAMOS COM DUAS CLACE DE SOCIEDADE UMA PRESA NOS CONDOMINIOS,,OUTRA CARCERARIA ,,,SE FICAR O BICHO COME SE CORRER O BICHO PEGA,E DAI MANE SSSSSSS
7. abril 2011 8:59 :
será q tem alguma forma de juntar um grupo de pessoas lezadas por essa empresa, e de todos juntos a colocarem na justiça. essa oi é uma merda!!!
já estou a 5 dias tentando cancelar essa oi 3G. se o consumidor tivesse direito de não pagar, rapinho eles iam se interessar em cancelar.
22. abril 2011 1:54 :
onde fica classe A B C D E F em conexao quem tem conexação rapida ou lenta ajunta todas as prova os documentos ser rico faz juiz delegado advogado professos tecnico universitario operador caixa trocador de onibus mas quer conexão lenta e essa claro deixa claro qual e melhor operadora de internet como não fica sem rede varias promoção quem paga por isso sera quer querem cliente sidneybritogusmao 0158264708 rio barra recreio rio de janeiro tel 26751399 anonimo
3. maio 2011 9:01 :
Senhor Jose Borges de Morais, entre em contato com a central de relacionamento para demais informações e solicitações, informo que não é necessário informar número de CPF em sites de terceiros pois esta exposto em rede aberta e alguma pessoa mal intencionada coletar suas informações.
17. maio 2011 11:48 :
essa intenet e uma droga
esses pessoal ñao fazem nada que pretes
essa intenet e muita lenta
25. maio 2011 2:27 :
A TODOS OS QUE ESTÃO SOFRENDO ,PARA CANCELAR DE IMEDIATO A CONTA DO OI VELOX 3G…AKI ESTA A SOLUÇÃO………………………………………….http://novaoi.oi.com.br/portal/site/NovaOi/menuitem.67f3a327b124fd3e30197402f26d02a0/?vgnextoid=3a38bf2c5ffcd110VgnVCM10000021d0200aRCRD……………………………………………………………………………………………………………………………………………E SO COPIAR ESTE LINK…E,ENTRAR DIRETO NA PAGINA DA OI…(NOVAS REGRAS SAC)…ESPERO TER AJUDADO…POIS EU SOFRI SENDO FEITO DE PALHAÇO PELOS ROBOTIZADOS ATENDENTES DA OI…
7. junho 2011 14:43 :
Isso chega a ser uma indecência a falta de respeito que a OI trata os seus clientes, vende um serviço fictício, e quando procurados para resolver probelmas técnicos, o fone 1057 só dá ocupado, que por coincidência do destino é o mesmo para cancelamentos. Vivemos a mercer de Empresas ganansiosas que não tem o minimo de escrupulos na hora de vender produtos e serviços.
8. junho 2011 15:50 :
eu quero falar que a anatel é uma porcaria.eles fez um absurdo com a radio de itaete tirarão por calsa de uma denuncia,fico do lado de um se muitos mas de 2mil pessoas se manifestou com isso.E so isso que eu digo ANATEL TU NAO É DE NADA
10. junho 2011 9:00 :
Como todos os reclamante acima referente a OI3G, não comprem este serviço, alem da baixa qualidade de transmissão caindo sempre, combram precos absurdos que vc. naõ consegue corrigir e provar que não usou o serviço então paga muito mais do que contratou… alem disso não consegue cancelar mesmo tendo usado o serviço precario por mais de um ano.
14. junho 2011 15:33 :
Essa Oi, é a PIOR empresa de telefonia e internet do Brasil, é um absurdo a falta de consideração com os consumidores, também estou penando pra conseguir cancelar. Já fui no procon e tudo, o mais absurdo é o valor da multa que eles querem cobrar para cancelar um serviço que ainda não consegui usar porque simplesmente não funciona.
na hora de vender, fazem até milagre, depois…
25. junho 2011 22:25 :
A conta de minha irmã veio absurdamente alta sendo que ela não sabia que o 3G estava ligado, ela pensava que estava usando wi fi, mas pelo que aparenta não. Estou com medo que o mesmo aconteça comigo, já que as vezes meu celular entra na internet pelo 3G sozinho. 3G é uma grande e cara merda!
26. junho 2011 1:48 :
eu adquiri a OI 3g dia 22 de junho hj são 25 de junho e ja estou arrependido. quem esta pensando em ter desista é furada
9. julho 2011 13:04 :
Essa vivo é uma porcaria.Pois quando queremos cancelar algo nunca ninguem atende,quando é pra vender liguan direto.Essa vivo está morta…
28. julho 2011 21:32 :
oi 3g me deixou tão na mão que não pensei duas vez em cancelar depois de
um esperando melhoria tchau até nunca mais oi 3g
28. setembro 2011 0:06 :
concordo com todos companheiros que reclamaram da oi velox 3G essa operadora ja tirou meu sono e o sono de muitas gentes tbm, aqui vai meu protesto contra essa tal operadora com nome oi que na verdade deveria se chamar omissão de informação e não oi, fiz um plano para pagar 106 reais no entanto me mandam contas absurdas que não tenho condiçoes de pagar, jamais irei pagar por um serviço de pessima qualidade com altissimos valores, para finalizar digo á todos que estão pensando em adquirir esse serviço que não escolham o dessa operaradora omissão de informação ou melhor [oi] governantes acordam para punir com mais rigor esses pessimos serviços oferecidos aos consumidores pagadores de seus impostos….
29. setembro 2011 22:12 :
bem amigos enganados pela oivelox surgiro a melhor soluçao para solucionar nossos problemas e o seguinte ou a empresa melhora o sinal com urgencia , ou quando as faturas chegarem fazemos deposito dos valores em juizo, para que isso possa ser feito temos que solicitar o cancelamento do contrato e nao mais usar o mesmo e guardar o numero do protocolo
se acontecer da empresa sujar nossos nomes abriremos açoes criminais contra a mesma por danos morais, fazendo isso a oi procurar pessoas capacitadas para que trabalhe sem enganar as pessoas. e lembre-se que a uiniao faz a força
30. setembro 2011 22:01 :
operadora oi,atendimento rápido para passar internet velox 3g,mais para sair eles enrolam e mente. não vai tirar meu sono,simplesmente não vou pagar um absurdo por uma internet lenta e sem instabilidade. podem sujar meu nome e até mandar para o inferno. isso é uma palhaçada,só acontece isso no Brasil.
30. setembro 2011 23:07 :
Hj dia 30/09/22, estou com problemas para conectar nessa Oi 3G estou a apenas 2 semanas usando após esperar 1 mes para mudar o velox fixo para 3 G, liguei para algumas pessoas que estão com o mesmo problema aqui em BH, simplesmente não funciona e ninguém resolve. Absurdo. Marcelo
3. outubro 2011 14:32 :
Hj dia 03 de Outubro de 2011, deixo aqui gravado o que a Oi Internet moldem 3G. me faz. Na hora de vender diz que é boa, mais após usar vejo que é uma inganação, para cancelar os números 0800, e 1057, não atende.Hoje faz 06 dias que adqueri o moldem, tentei por tudo fazer funcionar, mais é uma verdadeira lentidão, pior do que a VIVO, a CLARO e a TIm. comprei dia 28 de setembro de 2011, vou cancelar até amanhã, tenho 07 dias para isso, nem que fasso um termo circunstanciado na delegacia. Pois nossos direitos tem que ser garantidos. Brasil Brasil Brasil.
9. outubro 2011 15:53 :
Gente eu concordo com tudo de ruim que falaram da OI, eu cai na infeliz ideia de comprar um OI velox, e ja na primeira fatura veio uma conta de R$1,198,27, ainda colocaram vinculado ao meu cel, ja brigo ha 1 mes e nao consigo pagar, vou levar ao PROCON, o pior nao consigo cancelar
8. novembro 2011 14:10 :
PARA CANCELAR OI 3G
1. LIGAR AO 1057
2. DIGITAR DD E NUMERO DO CELULAR
3. ESCOLHER OPÇÃO 8
4. DENUNCIAR AO PROCON
10. novembro 2011 16:48 :
todo mundo falou para eu nao estalar a oi internet e telefone pois e lenta e quase nao fica 30 minutos ligada.isso nao e o pior ta o pior e que eu nao consigo cancelar.
11. novembro 2011 11:09 :
estou tentando cancelar meu oi pos pago, e não consigo. AS FATURAS CONTINUA VINDO SEM USAR NO VALOR DE 35,00. LIGO FALO COM A ATENDENTE DE NOME ADRIANA, FORNESSO ALGUNS DADOS, SIMPLESMENTE, ME DEIXA NO AR SEM RESPOSTA. GOSTARIA DE SABER O QUE FAZER COM ESTAS FATURAS, NO QUAL NÃO ESTOU PAGANDO GRATA PELA ATENÇÃO.
12. novembro 2011 11:05 :
estou tentando cancelar a linha da internet mas nao consigo e um absurdo
12. novembro 2011 12:54 :
eu tbm nao estava conseguindo cancelar a internet velox 3g agora consegui entre na sua conta clique em SERVIÇOS e em cancelamento ….ok espero ter ajudado!!!!!!
23. novembro 2011 21:26 :
Pessoal, tomem cuidado na hora de contratar claro, vivo, oi e etc banda larga.
Prometem velocidade, o mundo e o fundo, mas a hora que vc começa usar,
vc constata a porcaria que adquiriu.
E pra cancelar isso? Amigos é fd com Ph. Tem multa da fidelidade, fora o tempo
que te consome pra falar com esses cara. Essas empresas abusam dos clientes
consumidores, sem consideração nenhuma. E pelo que parece as leis não são tão
rigorosos com eles, se não , não fariam o que fazem.
Não acreditem em Papai Noel não.
Cuidado com a “estocada”.
9. janeiro 2012 14:47 :
estou desde 12;50 para cancelar oi 3g ,agora 14;40 ainda estou tentando resolver,
30. março 2012 6:46 :
Embora tenha cancelado uma conta total Oi, e reclamado no Procon de cobrança indevida, abusiva e imoral, o valor que era 129,00 , foi inchado para cerca de 5.000,00 depois no mes seguinte cerca de 11.000,00 e uma terceira cobrança de 2.465,00, mesmo após o cancelamento.
O inacreditável não é a voracidade e má fé da Oi, e sim a leniência das AUTORIDADES do país que frente a avalanche de reclamações, nada faz, com isso, permitindo cobranças abusivas, vorazes, e imorais, contribuindo para a impunidade, pela cunplicidade ou indiferença dos orgãos reguladores.
O cidadão de bem deste pais tem o direito de perguntar, porque as autoridades permitem, este cancro de má fé, má qualidade no serviço prestado, desrespeito e indiferença continua desta operadora Oi?
Pode o brasileiro ter esperança que um dia empresas vorazes e desrespeitadoras cumpram o comezinho dever de “honestidade”, bom atendimento, sem necessidade do consumidor, buscar desesperadamente seu direito, mesmo desiludido da espera de resultados, fazendo aquilo que É dever do Governo?
Fosse o governo eficiente, coibiria qualquer deslise de empresas fantoches que buscam amealhar os cofres, de maneira ilícita e anti ética.
Autoridades desta nação de povo ordeiro cumpram seu dever cívico!
Não permitam que o consumidor seja espoliado, humilhado e constrangido, por condutas coercitivas, gananciosas, que só visam lucros desmedidos e ilegais.
12. abril 2012 0:14 :
Não adianta!! Eu nunca solicitei Oi velox 3G e de repente chegou em minha casa um comunicado do Serasa que meu nome constava lá e eu tinha um débito de R$198,49 e que eu poderia tratar com a Oi. Detalhe: fui saber que meu nome estava no Serasa desde o ano passado através deste comunicado.
Bom, eu liguei lá e falei o que tinha ocorrido.. depois muito blablabla a atendente me disse que não tinha o que fazer e que a Oi ia analisar um procedimento em 10 dias úteis para ver o que faria.
Conclusão: Meu nome continuará no Serasa por esse tempo e não há o que fazer por parte deles.
A minha conclusão: Procurei um advogado e ele disse que cabe uma ação indenizatória por danos morais, mas que eu teria que fazer um boletim de ocorrência no PROCON.
8. maio 2012 9:37 :
Contratei o Oi Velox 3G no quiosque do Shopping Boulevard com o vendedor Jonatas. No ato da compra o vendedor garantiu que na área da minha residência havia cobertura para a internet 3G. Eu insisti nesse questionamento, já que na minha região a cobertura de celular não é muito boa. Ele, junto ao seu gerente Emílio, disse que caso eu efetuasse a compra e a internet 3G não funcionasse, eu poderia desistir em até 7 dias, sem precisar arcar com a multa do plano fidelidade (com modem). Então pedi para que o serviço fosse habilitado naquele mesmo dia (03/04/2012), pq quando chegasse em casa poderia confirmar a efetividade do serviço. Ao chegar em casa a internet não chegou nem perto do 3G, a conexão não passou dos 30% de sinal… Enfim, no dia seguinte de manhã liguei para o quiosque, falei com o Sr. Emílio e ele me informou que não haveria problema em fazer a desistência da compra, já que os documentos ainda nem haviam sido enviados, no entanto, eu precisaria levar o modem de qualquer jeito naquele mesmo dia, para justificar o cancelamento sem multa. Como eu não tinha disponibilidade, pedi para o meu marido levar. Ele entregou o modem e solicitou o estorno dos R$ 29,90 que havia pagado pelo equipamento, entregando apenas um papel com um número de protocolo como garantia. O estorno ocorreu após 1 semana e achei que estava tudo resolvido.
Ontem, ao chegar em casa, havia uma fatura da Oi com a cobrança de R$ 249,00 referente a multa da aquisição do modem.
Dá para imaginar a minha indignação, não é? Sei muito bem dos meus direitos e vou recorrer a respeito:
- Não podem cobrar por um serviço não prestado.
- Não podem cobrar por um equipamento que não ficou comigo.
- De acordo com o Código de Defesa do consumidor, para esse tipo de compra, eu tenho o prazo de 7 dias para desistir, sem que nenhum valor seja cobrado.
Quero que essa situação fique registrada, para que não se enganem com essa empresa. Tenham certeza: É dor de cabeça na certa
12. maio 2012 9:01 :
Olá, gostaria de tirar uma dúvida. Quando eu solicito uma gravação eu só posso recebe-la pelo correio? Ou tb tenho direito de receber pelo email? Obrigada!