Cancelar Oi 3G

Para cancelar o Oi 3G (serviço de banda larga móvel da Oi) deve-se entrar em contato com a central de atendimento da operadora discando o número 1057 a partir de qualquer telefone, solicitando o cancelamento do serviço.

Em situações em que exista um prazo de fidelidade a ser cumprido, a operadora pode cobrar uma multa pelo cancelamento. Porém, a operadora não poderá cobrar multa caso o cancelamento seja motivado pela má-qualidade dos serviços, como instabilidade e lentidão.

É possível que a operadora coloque obstáculos no atendimento, como demorar para atender, derrubar a ligação, ficarem transferindo a ligação, dizerem que “o sistema está fora do ar” e não fornecerem número de protocolo.

Assim que conseguir ser atendido, anote a data e horário da ligação, o nome do atendente e o número de protocolo e solicite o cancelamento do serviço. O atendente deve confirmar alguns dados pessoais e efetuar o cancelamento sem impor obstáculos e sem transferir a ligação.

Conseguindo fazer o cancelamento desta maneira, guarde cuidadosamente os dados anotados e aguarde alguns meses, observando se continuará recebendo cobranças do serviço cancelado.

Se não conseguir cancelar pelo SAC, tome de imediato as seguintes providências:

  • Responda ao questionário online do Procon informando o que aconteceu durante o atendimento.
  • Reclame na Anatel (ligue para o número 133) informando o ocorrido.

Após esses procedimentos, a Oi deverá entrar em contato dentro de 5 dias para resolver a questão e confirmar o cancelamento do serviço Oi Velox 3G.

Se a operadora não entrar em contato dentro desse prazo, ligue novamente para a Anatel e peça para reiterar sua reclamação.

93 Comentários

  1. Maria da Conceição

    22 de maio de 2013 às 10:34

    Tenho telefone fixo a mais de 06 anos
    A Oi fixo ligou a uns quatros meses, disponibilizando a oi velox para mim no valor de 19,90 o mês de abril veio uma conta no valor de 40.00. Além uma Empresa Provedor Terra que é vinculada a Oi, ligou fazendo um cobrança no valor de R$ 120.00, RECLAMEI MANDEI cancelar a atendente disse que só poderia cancelar com o aval da Oi. Liguei para Oi ontem pela manhã, a atendente me falou que a Oi entraria em contato no prazo de 24h. Até agora nada. Espero contato da oi até hj.

  2. naiara couto

    12 de março de 2014 às 23:21

    a oi tem um péssimo atendimento.

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