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Cancelar Nextel
Como a Nextel atua para pessoas jurídicas ou naturais que pertença a um grupo de atividade específica, a Nextel toma alguns cuidados para finalizar o processo de cancelamento no intuito de não desativar equipamentos de forma errônea.
Para cancelar os serviços da Nextel é necessário entrar em contato com a Central de Atendimento da Nextel pelo telefone 4004-6611 ou 611 do próprio Nextel, para depois do filtro inicial receber as informações de como proceder para efetivar o cancelamento.
Se o cliente tiver equipamentos no plano de locação, deverá dirigir-se a uma das lojas da Nextel para entregá-los ou, se forem equipamentos do próprio do cliente, enviar fac-símile ou correspondência para cancelamento.
Caso tenha dificuldades ou obstáculos ao cancelamento impostos pela operadora, entre em contato com a Anatel ligando para o número 133 e faça uma reclamação.
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34 comentários para “Cancelar Nextel”
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3. novembro 2010 22:07 :
Gostaria de saber se tem como eu manter o numero e o id da nextel depois de cancelado
3. novembro 2010 22:13 :
eu tinha um numero da nextel tive que cancela porque nao estava no meu nome pois agora eu gostaria de ativar o mesmo numero e id no meu nome tem como
obrigado
21. março 2011 14:55 :
eu perdi meu nextel queria cancelar o que eu faço ??
30. março 2011 8:35 :
estou tentando cancelar o meu plano nextel há duas semanas e não consigo…o que fazer?segundo o pessoal da nextel iriam mim mandar uma senha master,estouy a espera dessa senha há duas semanas e nada…gostaria de saber se tem outra maneira que posso fazer este cancelamento…
5. maio 2011 13:13 :
Gentileza informar como faço para deletar uma conta de e-mail cadastrada no aparelho Nextel Motorola i1???
Julio
23. maio 2011 14:32 :
quero cancelar meu nextel mas nao tenho a senha necessaria.
como e onde devo ir, se puder mande endereço de uma loja perto de santana para que eu possa fazer esse cancelamento.
12. junho 2011 17:17 :
PERDI MEU RIOCARD NO ONIBUS DA LINHA 438 INDO PARA VILA ISABEL
JUNTO COM A CARTEIRA DA MINHA MAE FICO MUITO GRATO A QUEM POSSA AJUDAR O NOME DA EMPRESA QUE TRABALHO REAL AOUTO ONIBUS O CAR TA É FUNCIONAL MUITO OBRIGADO.
29. julho 2011 16:56 :
Eu preciso cancelar o meu nextel mais eu ligo na central eles me enrolam e no final falam que nao podem cancela.
Eu nao tenho mais utilização eu quero o mais rapido possivel o cancelamento o que eu faço?
1. agosto 2011 4:03 :
Piada… SAFADOS!!! Meu irmão está tentando cancelar eu mesma já liguei para ele centenas de vezes….
SAFADOS!!!
É impossível cancelar… Mas essa semana iremos a justiça e será pedido valor devolvido em dobro e danos morais seus sem vergonhas….
9. agosto 2011 0:13 :
preciso cancelar uma compra de um a parelho nextel que eu fiz no dia 02/08/11 pois comprei dois aparelho iguais eu so quero um na cor preta que comprei no dia 08/08/11 pois,já foi aceito os dois aparelho realizado pelo mercado livre
12. agosto 2011 20:58 :
QUERO CANCELAR O MEU NEXTEL , MANDE AO MENOS NO MEU EMAIL ALGUMA RESPOSTA POR FAVOR.
24. agosto 2011 18:22 :
Quero cancelar 2 linhas da Nextel . Consegui cancelar outras 2 na loja nextel. Hoje eu fui até lá e apos 1h e 40m na fila , me informaram que eu tenho que pedir o cancelamento por telefone, aguardar eles me retornarem apos 48hs e só então retornar á loja para cancelar! O tel que me deram (40046611) para cancelar as linhas nem completa a ligação!!!!
Será que terei que terei que terei que procurar o Judiciario?!
30. agosto 2011 13:07 :
estou a 1 semana tentando cancelar meu chip ,cumpri o contrato honrrei a fidelização mesmo com dificuldades nao atrasei as prestações . meu contrato acabou em agosto de 2011 .NAO QUERO MAIS ESTOU DESEMPREGADO , EU QUERO UMA COISA SIMPLES (C.A.N.C.E.L.A.M.E.N.T.O ,) .
POS O ULTIMO CONTATO QUE EU FIZ O ATENDENTE ME INFORMOU QUE TEREI QUE PAGAR ATE OUTUBRO .’ABSURDO ISSO, ‘ ESPERO QUE A EMPRESA TENHA ESSA CORDIALIDADE POR MIM E ME RESPEITE COMO CONSUMIDOR , QUE SEU TRATAMENTO SEJA O MESMO QUANDO EFETIVEI A COMPRA DO SERVIÇO , ESTOU MUITO CHATIADO ,ESTOU FRUSTRADO COM A EMPRESA ,EU ATÉ PODERIA VOLTAR ASSIM QUE EU ASSUMISE MEU EMPREGO ,MAS HOJE FICO RECIOSO E PELA DOR DE CABEÇA , NAO VOLTAREI .
TODOS OS NUMEROS DE CONTATO COM A NEXTEL NAO RESPONDEM
PRECISO DE URGENCIA POS CADA DIA QUE PASSA MAS CARO FICA .
ISSO ME LEVA A PENSAR QUE SERIA UMA JOGADA DA EMPRESA DE MÁ FÉ , “” POR FAVOR AJUDE A SUA EMPRESA TIRAR ESSA MÁ IMPRESSÃO “”" AGUARDO RESPOSTA DE UM NUMERO QUE EU POSSA TER UM ATENDIMENTO
GRATO (CLIENTE FRUSTRADO)
11. setembro 2011 10:50 :
adquiri uma linha e aparelho celular da nextel no dia 8/09/2011 fiz todo procedimento legal que ele me pediram pra q o aparelho funcionar,sendo q ate essa data 10/09/2011 não consigo fazer nenhuma ligação,segundo a nextel esse é um problema tecnico q ñ tem previsão de conserto,estarei indo amnhã mesmo em uma loja da empresa entregar contrato,aparelho não quero saber mas dessa empresa
13. setembro 2011 22:27 :
Acabei de ser assaltado tento ligar para nextel ninguem atende! nem a Anatel!! dia 13/09/2011.
22. setembro 2011 13:39 :
tenho 2 linhas e quero cancelar quando mais preciso falha ja cançou nao quero mais vou fazer uma ocorrencia policial e junto a anatel desconto por nao funcionar numca teve vejo planos mais baratos mas nimguem diminuiu minha fatura fora o consultor que ja agiu de ma fe
4. outubro 2011 20:29 :
eu quero saber pq deixairo meu chip da nextel restrito , por favor libera eu trabalhor com ele é tenho muito contato o numero é 78553782 o id é 55*30*19978 muito obrigado
5. outubro 2011 13:26 :
Qual o telefone para o cancelamento da linha nextel empresarial, pois os números que tenho estão dando só ocupados.
Grata.
8. outubro 2011 8:21 :
Gostaria de saber como faço para cancelar meu cadastro que fiz pelo site da nextel, pois quando entro no cadastro com logim e seha não vejo a opção de cancelar cadastro.
pode me ajudar ????
18. outubro 2011 15:09 :
Estou tentando cancelar meu nextel desde setembro e não consigo…uma novela…
No mês de Ago a pendencia…sto pedi para meu plano ser passado para radio e não foi feito, quando veio a conta em setembro liguei… disseram que não era para eu pagar que seria contestada a mesma… outra novela…pedi cancelamento no mesmo dia… não foi feito…. liguei e foi dito que me ligariam para que fosse cancelada a linha, me ligaram… Achei que estava tudo certo quando hoje… dia 18.11, recebi uma conta e uma notiicação dizendo que eu estava devendo a conta contestada e a deste mes… não foi cancelada também…. ESTOU DECEPCIONADA… disseram que só podem cancelar depois que eu pagar as contas devidas…piada né….. QUEM PODE RESOLVER ISSO PRA MIM…..
26. outubro 2011 14:23 :
fui assaltado no dia 21/10,e ate hoje ñ consegui cancelar o meu chip.Nao consiguo falar c/ nenhum tel da operadora.Enquanto isso o ladrao faz a festa e a conta continua chegando pra ei pagar.
27. outubro 2011 18:27 :
prezado senhor diretor da nextel venho atraves desse e-mail perguntar aio senhores dai se voces ja me mandaram a carta para que eu poça preenchela e devolver a voces dai sobre o meu cancelamento de linha e debito automatico.
fico no aguardo de uma resposta
grato
paulo
3. novembro 2011 11:29 :
Estou tentando cancelar meu nextel e não estou conseguindo, não sei mais o que fazer, ligo p a central de atendimento e não tenho o retorno em 48h como vcs vem falando desde o dia em q inciei esse contato, por favor, o que devo fazer?
4. novembro 2011 18:20 :
Estou tentando cancelar meu Nextel já se passam 7 meses e nada, sempre me enrolando, vou entrar em contato com a Anatel e reclamar, e olha que nem estou usando meu Nextel .. estou jogando dinheiro FORA !
16. novembro 2011 19:52 :
Gostaria de cancelar minha linha pois estou desempregado e sem condiçoes de pagar as faturas.
18. novembro 2011 19:32 :
Boa Noite,
05 Motivos Para Cancelar a Nextel e colocar na justiça?????
Venho por meio deste e-mail registrar a minha plena insatisfação sobre os serviços Nextel. Sou cliente nextel desde 2008, no início uma coisa nova, diferente que tinha tudo para dar certo, o consultor ia na sua casa e ficava disponível para qualquer problema que fosse. Após uns anos a NEXTEL, piorou e vem piorando os seus serviços, experiência própria, posso enumerar:
1. Existem lugares onde a nextel simplesmente fica sem sinal, inexplicavelmente, pois são caminhos que percorro todo dia indo ao trabalho (centro).
2. Assistência técnica, todos os telefones parecem que tem validade, pois já me vi muitas vezes sentada na Nextel, esperando para consertar meu telefone.
3. Fui prejudicada uma vez, e fiquei sem telefone 3 três dias, pois reativaram a minha conta erroneamente sem que eu fizesse a solicitção, e para reativar eu teria que ir a uma loja, ou seja nós erramos , mas só você será penalizada por isso. (fiquei sem telefone 3 dias)
4. Plano de contingência, voce paga por um aparelho (telefone alugado), seu telefone dá problema e eles sempre trocam por um inferior ao que vc pagou, e para voltar para seu aparelho original, é preciso enfrentar uma demora no atendimento, não seria melhor mandar entregar na sua casa? pelo menos para amenizar o problema?
5. 2 Tentativas de cancelamento pelo *611 sem sucesso, solicitei cancelamento pelo Call Center, disseram que eu teria que esperar 48h para que o setor de relacionamento entrasse em contato comigo, porém esse contato não foi feito, ou se fez a pessoa tentou uma vez e ponto, fiz a solicitação pela segunda vez, e me disseram a mesma coisa, estou no aguardo do retorno, entretanto por que o cancelamento não é feito na hora como as outras operadoras, ou se assume um compromisso em retornar a ligação dentro de 48h, por que não retornarm?
Falta de respeito com o consumidor, já estou cansada.
Relato feito após uma tentativa de cancelamento no dia 18/11 as 19: 10 pela atendente Vanessa (que embora fosse muito simpática, não pode resolver meu problema) n. protocolo 75784884
23. novembro 2011 7:59 :
Gostaria de estar cancelando os serviços da nextel mais não consigo cancelar meu plano ja liguei diversas vezes mais os telefones fornecidos nem mesmo chamam toda vez que tento ligar a ligação cai ja enviei varios e-mails e ate agora a NEXTEL não me deu um respaldo referente a minha silocitação.
Por gentileza como devo proceder?
23. novembro 2011 13:24 :
pelos comentarios todos que li – acima eu to fu… pois vou comecar agora essa maratona para cancelamento (nextel)- sei la o santo que socorre nesse caso. peco a ele que tenha paciencia juntamente comigo tambem
23. novembro 2011 18:26 :
A vossa senhoria da nextel esta de parabens nao me arrependo de usar essa operadora me adiantou muito mais nao consigo continuar com minha conta espero algum retorno de proposta ou vou cancelar infelismente obrigado a vossa senhoria nextel no mundo todo ……………………….
30. novembro 2011 8:11 :
Estou tantando cancelar a minha conta, desde de Junho de 2011 ja estamos em Dezembro e a conta não é desativada…
um absurdo isso, quem quer fazer Plano na Nextel, deve saber que na hora de fazer é muito facil, mais quando tiver de cancelar, pode esperar sentado, que vai ter muitas dificuldades para finalizar e contrato.
8. dezembro 2011 11:31 :
Insatisfeito com o serviço prestado pela NEXTEL, no dia 28/10/2011, entrei em contato com a empresa afim de cancelar o serviço, obtive o protocolo nº74160662, fui informado pela atendente da empresa que iria necessitar de uma senha virtual. Desliguei e em seguida retornei a ligacão para mesma e obtive a referida senha de nº 028526 e logo após, foi transferida a ligação para o setor responsável para efetuar o cancelamento. Esse atendimento foi feito e comprovado com o protocolo de nº74161729. Foi perguntado pelo atendente o por que do cancelamento, no qual respondo que seria a insatisfação do serviço em relação as irregularidades das cobranças efetuadas pela empresa cuja está sendo discutida em justiça.
o atendente tentou com diversas vezes me fazer disistir da transação, mas não obteve êxito. Em todas investidas fui categórico em afirmar que queria o cancelamento do contrato, não tendo o desejo em continuar sendo cliente da referida empresa e queria que fosse desligada a linha. E não havendo mais argumentos para o atendente, este informou que o contrato seria desfeito e pediu nº do tel. para contato por parte da empresa em 48 horas. Informei ao mesmo que o aparelho Nextel ficaria ligado as 48 horas pedido e que logo após esse período seria desligado e o requerente não se responsabilizaria por faturas/cobranças e ainda, forneci o tel. de meu celular e de minha residência, o qual o útimo só seria encontrado na parte da noite. Ainda para reforçar o meu pedido já feito através do atendente da empresa, enviei via e-mail para a NEXTEL, no mesmo dia, com os mesmos argumentos já mencionados. E a empresa retornou o e-mail com aquela mensagem padrão pedindo para entrar em contato com a empresa. Como assim? O contato tinha acabado de ser feito!!! Será que a empresa não tem um setor reponsável para responder os e-mail enviados e o cliente ter uma resposta adequada e personalizada??? E para que entrar em contato? Se o mesmo acabara de ter sido realizado!!! O objetivo do e-mail era reforçar o pedido e não informar. A empresa já estava ciente da intenção. Qual foi a surpresa, no dia 25/11/2011, foi enviado pela empresa uma fatura de combraça. Logo em seguido foi feito um contato com a empresa e atendido pelo Sr. Darana, com o protocolo nº76279479, argumentando o por que a linha não havia sido desligada, o mesmo informou que: como não houve contato da empresa com o cliente, o contrato não foi rescindido. Como assim??? A vontade do cliente já havia sido manifestada desde do dia 28/10 pela rescinsão do contrato! O atendente informou que é norma interna da empresa, que precisa de um contato até 48 horas com o cliente com o objetivo de tentar convecer a troca de idéia para o contrato não ser rescindido. Informei que o aparelho da Nextel ficou ligado não só no pernoite de 48 horas como permaneceu mais 24 horas, no total de 72 horas. E a empresa não entrou em contato. O atendente informou que o contato foi feito para a residência , somente no dia 4/11, ou seja , 05 dias após o cliente manifestar sua vontade. O atendente tentou uma solução, falou que esse contato de até 48 horas, seria de dias úteis. Ora, dia 01/11 e 03/11, dão dias úteis. Logo, 4/11, seria 72 horas e não as 48 horas argumentadas. Sendo que esse único contato no dia 04/11 (fora do prazo de 48horas) foi realizado e efetuado pela diarista da residência e que em nada ter haver com a relação de consumo do cliente x empresa! No dia 30/11/2011 às 16:32 chegou ao meu conhecimento via e-mail um PROCEDIMENTO DA NEGOCIAÇÃO DE CONTRATO DA NEXTEL. Esse contrato eu deveria preencher, assinar e enviar a empresa. No entanto, nesse contrato há itens o qual isenta toda responsabilidade da empresa referente as faturas de cobranças que vieram irregularmente para eu pagar. Saliento que meu irmão pediiu a rescisão de contrato com a mesma empresa. A NEXTEL usou os mesmos procedimentos e artifícios com o mesmo. Só foi cancelado o contrato após ele contactar a ANATEL. Portanto, gostaria de uma resposta coerente da empresa antes de eu tormar minhas providências jurídicas e formalizar a ANATEL.
13. dezembro 2011 19:24 :
PEDI UM CHIP NEM USEI E AGORA QUERO CANCELAR E NAO CONSIGO LIGO LIGO E ELES FALAM QUE A REDE ESTA FORA DO AR DESLIGAM E EU NAO CONSIGO CANCELAR NADA VAI PASSAR O PERIODO DE CANCELAR E ELES NAO ME ATENDEM
10. janeiro 2012 16:59 :
tenhu 2 linhas no meu nome tirei a 2 linha p minha prima porem ela nao consegue pagar,se caso isso aconteça perco aminha linha tambem mesmno pagando minha conta? obrigada
28. janeiro 2012 16:01 :
Boa tarde!
Fiz o pedido de cancelamento de minhas 2 linhas pelo telefone. Me informaram que mandariam para o meu endereço uma carta de cancelamento. A carta chegou em menos de 10 dias. Preenchi a mesma e a entreguei numa loja Nextel. Lá a moça fez todos os procedimentos necessários e me deu um comprovante de cancelamento.
A última conta eu paguei agora, dia 21/01/2012. Só estou esperando se não virá nenhuma surpresa por aí. Pois, o que ouço falar dessa Nextel, é de arrepiar os cabelos. Por enquanto, quando entro no site e solicito alguma informação sobre minha conta, diz que ela não consta no sistema. espero que continue assim.