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Cancelar compra Shoptime
Para cancelar uma compra no Shoptime, entre em contato com a loja pelos telefones:
- 4003-9898 (Capitais / Regiões Metropolitanas)
- 023 11 4003-9898 (Demais Localidades)
Solicite o cancelamento de seu pedido e o ressarcimento dos valores pagos. É importante ter seus dados cadastrais em mãos, já que o atendente precisará deles para conseguir localizar o seu pedido.
Se a forma de pagamento escolhida foi por boleto bancário (e o pagamento ainda não foi efetuado), o pedido será cancelado automaticamente, no prazo de vencimento do boleto, sem qualquer ônus.
Caso a compra tenha sido realizada com cartão de crédito, fique atento e verifique na fatura do mesmo se seu pagamento foi estornado.
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41 comentários para “Cancelar compra Shoptime”
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18. setembro 2010 13:21 :
foi cancelado mesmo . era so p/ cancelar o celular.
7. outubro 2010 12:30 :
peso por gente leza o canselamento de um aparelho de telefone sem fio
16. outubro 2010 23:49 :
Fiz o pedido no dia 18/09/2010 – pedido nº 01-19983013 e até a presente data
(16/10/2010), não recebi a mercadoria. O prazo de entrega foi informado que seria de 4 dias após feito o pedido. Tentei várias vezes ligar para o fone: 4003-9898 e não conseguir cancelar o meu pedido. Não existe funcionário para atender o telefone. Assim sendo, solicito o cancelamento do meu pedido URGENTE.
Compra através da Shoptime, NUUUNCA MAIS!!!!!!!!
28. outubro 2010 18:37 :
quero que vocês cancele o meu pedido com urgência, pois o meu produto ainda não chegou na cidade onde eu moro, e nem nos correios da cidade. e quero que vocês reembolce o meu dinheiro de volta para o meu cartão de credito da empresa credicard. agradeço se vocês atenderem o meu pedido. depois mandarei o agradecimento.
6. novembro 2010 12:27 :
O telefone do Shop Time é uma farsa. Não existe funcionário para atender.
Estou há quase uma hora tentando contato.
Não recebi meu pedido 01-20326202.
Fui enganada.
Não comprem nesse site.
´Terei que entrar com uma ação no Procon.
10. novembro 2010 20:44 :
gostaria de cancelar meu pedido, que nunca obtive nenhuma resposta do shoptime estou muito decepcionada com este site acho uma falta de respeito com os clientes,por favor entre
em contato.Pois se a fatura do meu cartão chegar me cobrando esta compra vou entra com uma ação no procon.gostaria de uma resposta urgente.
28. dezembro 2010 6:38 :
Fiz um pedido no site do shoptime não me deram nenhuma resposta, o pedido ficou em aberto por mais de um mês sem nenhuma resposta, agora me mandaram um email dizendo que meu pedido foi aprovado e estão me mandando. Só que não desejo mais essa compra. é uma merda esse site!!! O pior é que vc não consegue cancelar a droga do pedido!!! mandei varios pedidos de cancelamento pela opção ‘ajuda on-line’ que eles tem no site mas pelo jeito não vale de nada. só estou esperando chegar a fatura pra entrar com uma ação.
30. dezembro 2010 23:58 :
Estou desgastada com esta empresa, fiz compra em 18.11.2010 o atendimento é pessimo, nao consigo informaçao dizem que esta na transportadora e até hoje 30.12.2010 não recebi nada só um email dizendo o que ja sei esta na transportadora, dellivery verificando!!, vou pagar 2ª prestaçaõ no cartao e nada. ele
shoptime precisa de uma trava judicial para respeitar o cliente.
10. janeiro 2011 18:07 :
Querem um conselho? Não compre nada no shop time. Correm o risco de se irritarem profundamente com aquela porcaria de serviço.
10. janeiro 2011 19:49 :
nuca mais compro no SHOPTIME ELES ENGANAM COM AS PROMESSAS QUE VAI CHEGAR o seu produto em 4 a 6 dias e eles mandam uma consideração que farão 3 tentativas de entrega para o pedido votar MENTIRA .. UMA TENTATIVA E JA ERA. NÃO COMPREM ELES nunca entregarão e nem satisfação eles dão
11. janeiro 2011 16:29 :
eu quero o cancelamento do produto com o prazo de 48 horas se nao houver o cancelamento do produto vou procurar o procon.
20. janeiro 2011 12:21 :
quero meu dinheiro de volta
20. janeiro 2011 16:17 :
nao compre nada nesta loja sao um bando de enrolados
26. janeiro 2011 10:53 :
ESSA EMPRESA E ENGANAÇAO COLOCA UM BANDO NA TV PRA VENDER E NAO ENTREGA SEU PRODUTO E É SEMPRE AQUELA HISTORIA DAQUI DOIS ATE AS 21 HORAS , SAO UNS CAFAJESTE , NOSSAS AUTORIDADES DEVEM PUNIR ESSAS PESSOAS POIS NINGUEM FAZ NADA , O PROCON NAO FISCALIZA.NAO COMPREM NESTA EMPRESA ELA E ENGAÇAO,
QUERO O ESTORNO DO CARTAO DE CREDITO URGENTE…..
26. janeiro 2011 20:38 :
fiz uma compra de panelas, nao gostei das mesmas, liguei para me desfazer da compra e me falaram que eu ia receber um vale compra e ate agora nada do meu vale o qual vale $ 141,00, entao data da compra 05 de 01 de 2011. data da devoluçao 08 de 01 2011. eu vou a traz, e olha q sou clinte a muito tempo da pra colocar pessoas mais… valeu sejam onestos.
10. fevereiro 2011 14:18 :
Eu comprei uma TV em 16/12 no SHOPTIME, já foi descontado uma primeira parcela, já apareceu em meu cartão de crédito o debito para a segunda parcela, e não tenho retorno algum. Já fiz 8 protocolos junto ao telefone (11) 4003-9898.
Pedi informações para saber como entrar em contato com o departamento jurídico deles, pois entrarei com uma ação reparação de danos. Ninguém lá dá informação alguma.
Preciso de informações a respeito do telefone e pessoa de contato para nós conversarmos. O endereço que tenho para enviar documentos a respeito da reparação de danos é: B2W – COMPANHIA GLOBAL DO VAREJO, com sede na Rua Henry Ford, 643 – Presidente Altino – Osasco/SP, inscrita no CNPJ: 00.776.574/0001-56, mas pra quem encaminhar?
Alguém tem algum e-mail deles, o ombudsman deles, também não retorna.
13. fevereiro 2011 13:38 :
qurero canselar minha compra
14. fevereiro 2011 10:01 :
quero cancelar minha compra que fiz no dia 27/01/2011, ate o momento não entregaram e agora eles informam que o produto não tem em estoque, como vendem um produto que não tem estoque?
Não compro mais nesta empresa e já entrei com uma ação no procon.
3. março 2011 9:51 :
fiz uma compra mais nao, chegou o boleto fiz o pedido,13/02 .atendente camila .kit ionic secador epracha ; n-o0121175285 valor 104.99,quero cancelar.,,,,,,,,tel 015.32412040 ou 15.97521180. ibiuna. sp.
28. março 2011 17:31 :
Cuidado com o B2W – COMPANHIA GLOBAL DO VAREJO “SHOPTIME”, pedido: 01-21252536 do dia 24/02/2011, fiz um compra de 3 ítens e faltou 1 na entrega, eles informam que foi enviado, mais tenho prova do peso físico que não enviaram, tenho inúmeros protocolos, a empresa não resolve a situação. Cada vez que entro em contato, eles abrem um novo protocolo, sem que o anterior tenha tido uma resposta. Eles alegam que não têm posição nenhuma e que vão iniciar novas verificações a partir daquela data e com isso, pedem prazos maiores. Sem respostas e sem mercadoria, enganado.
8. abril 2011 11:57 :
Bom dia, se possivel gostaria de cancelar meu pedido nº 01-21459106- teclado estudo CTK- 230- prata cassio- nº 367634, pedido feito por engano a vista e querer parcelado em 12x, no boleto bancário. Se possivel caso seja aceito a nova compra enviar resposta com brevidade, porque estou fazendo um curso de musica e necessito. Um grande abraço a esta equipe maravilhosa.
JOSÉ CLAUDIO DE SOUZA DOS SANTOS.
RUA DA SAUDADE, 172 – CENTRO.
TOMAR DO GERU/SE
CEP. 49280-000.
29. abril 2011 23:40 :
fiz uma compra e quero cancelar a compra!!!!
2. maio 2011 17:18 :
Muito decepcionada com o shoptime peço a devolução do dinheiro referente ao produto que comprei em 13 de janeiro de 2011, e comprei a vista. Sem a menor possibilidade de ser atendida, pois nem telefone e email me dá uma posição sobre o produto, quero meu dinheiro o mais rápido possível, pois preciso comprar o produto que é de primeira necessidade.
8. maio 2011 19:37 :
fis um pedido ee sò me responden que ja estiveram no local da entrega e nao havia ningem no local para receber,mas porque nao me ligaram ou entao entregassem no correio.muito simplis!eu ligo para a schop time gasto todo meu saldo e nao consigo falar com ningem
27. maio 2011 14:17 :
fiz uma compra em janeiro,paguei a vista ate hoje 28 de maio nada ja gastei quinze reais de telefone e muitos nervos mas so querem simplesmente devolver a compra despesas de telefone juros e nervos nem pensar. Enquanto isso o atendente diz que e simples assim. DURMA_SE COM UM BARULHO DESSE. JORGE E MATEUS pelo amor de DEUUUUUSSSSS
14. junho 2011 10:07 :
olá pessoal bom dia!
ontem pela manhã eu solicitei a hospedagem de um site e dominio por ser atraente o preço então preeecnhi a ficha e paguei via boleto bancário
horas após eu desisti do site por achar muito complicado a configuração para postar produtos fotos etc. resumindo eu não quis mais entao mandei email para empresa solicitando o estorno e eles demoraram a responder,insisti e responderam dizendo que minha solicitação foi direcionada para o stor responsável
fiz outra pergunta e disseram que assim que fosse confirmado o pagamento eu precisaria enviar um comprovante de boleto!!!!! uá mas se for comprovado o boleto por que eu tenho ainda que enviar comprovante? mas ai pessoal eu quero saber mesmo é:
eu fui no meu banco converssei com o gerente e solicitei o cancelamento do boleto isso tudo no mesmo dia!
gostaria de saber de alguem se meu dinheiro é creditado no dia seguinte?
3. julho 2011 16:18 :
FIZ UM PEDIDO DE DOIS COBERTORES POR TELEFONE JA TEM 19 DIAS NINGUEN ME ATENDE QUERO CANCELAR . O Q VIRIA NO MAXIMO COM 12 DIAS , FOI INCLUIDO O FRETE , O QUE NAO E CORRETO SEGUNDO O QUE PESQUIZEI NA INTERNT COMPRAS DE VALOR MENOR COM O FRETE GRATIS NAO QUERO MAIS . NAO SOU OBRIGADO FICAR PELO TEMPO O FRETE COBRADO E O MAL ATENDIMENTO NO TELEFONE . SO HA ATENDIMENTO PRA FAZER A COMPRA DEPOIS NAO SE FALA MAIS CO NIGUEN.
11. julho 2011 17:23 :
por favor mande o meu produto ou cancele caso contrario vou procura o procom esta com 2 semanas que fez o pedido e nao veio tentei entrar em contato e nao foi correspondida vamos trabalha onestamente pos nosso dinheiro e sacrificado voces engana a nos mas para deus nao ele ver tudo sera q a suas consiencias nao te sofoca es pero q nao a faça comigo o q fizeram com outros clientes .sou de ibira e aguardo o meu produto
12. julho 2011 8:05 :
fiz a compra ontem mas eu quero cancelar
eu so vou falar uma se ñ cancelar eu vou denunciar no procon
14. julho 2011 21:59 :
comprei pela primeira vez uma panela quadrada e veio com a tampa toda torta nâo fechava a panela. Que decepçao nunca mais compro neste lugar.FIQUE ESPERTOS
15. julho 2011 13:03 :
Senhores (as) responsáveis, pelas entregas dos pedidos shoptime, eu fiz um pedido de um nootbook, pedido nº 01-21957970, no dia 03/06/2011, e até a presente data dia 15/072011, ainda não foi entregue, por favor agilize a entrega, pois estou realmente precisando do aparelho, informo-vos também que o pedido foi feito via cartão de credito, e já está sendo descontado as parcelas.
20. julho 2011 20:27 :
fiz a compra hoje mas eu quero cancelar
eu so vou falar uma se ñ cancelar c vcs nao cancelarem pagar tbm eu não vou … qro cancelar essa compra por favr cancele para mim .. obrigada
29. julho 2011 21:14 :
Esse site é uma porcaria,comprei um computador e o cpu veio com defeito e até agora essa empresa irresponsável ñ atendeu ao meu pedido de vir fazer a troca.Quero e exijo o cancelamento com urgência desse minha compra.Pedido de numero:01-21648303.Tenha a competência de fazer esse favor!
6. setembro 2011 16:35 :
gostaria que cancelasse o meu pedido, já fazem 11 dias e até hoje não recebi, comprei 2 jogos de toalhas de banho borboleta, numero do pedido 01122513742.por favor o mais rápido possível, antes que comessem a me descontar
16. setembro 2011 16:29 :
é muito facil e so voces entrarem com uma ação junto ao procon.
13. outubro 2011 16:29 :
Shoptime, nunca mais. Comprei uma máquina de lavar roupa, a mesma não foi entregue, cancelei o pedido, e já caiu na fatura do meu cartão, três parcelas e nada deles me ressarcirem. PORISSO DIGO, todas as lojas, Shoptime, americanas.com. submarino.com, são gerenciadas pela Companhia Global de Varejo, não comprem nada deles, caso contrário estarão perdidos. estou pagando algo que não recebi até hoje, não fui ressarcida.
20. outubro 2011 17:50 :
EU FIZ UMA COMPRA DE UM KIT DE SECADOR DE CABELO MAS COMO NAO PEDIRAM AVOLTAGEM NAO COLOQUEI EACABE COMPRANDO ERRADO GOSTARIA DE CANCELAR ESSA COMPRA JA TENTEI NO ATO DA COMPRA LIGANDO MAS ELES COLOCAM UMA GRAVACAO DE UMS TRINTA MINUTOS QUE ALEM DE GASTAR MUITO PERDI A PASSIENCIA DESLIGUEI ENFIM NAO COSEGUI ME AJUDEM POR FAVOR NAO POSSO FICAR COM ALGO QUE NAO VAI ME SERVIR
23. outubro 2011 16:01 :
no que diz respeito a compra 01-22869176, realizado em outubro dia 11 de 2011, venho manifestar o meu descontentamento, pois a entrega estava prevista até o dia 17 de outubro de 2011, ou seja,ja´se passaram 12 dias no prazo limite de entrega e até o momento não recebi a mercadoria adquirida ou qualquer explicação consistente sobre o ocorrido.
dessa forma peço o cancelamento imediato do pedido e a restituição do valor pago, caso contrário recorrerei ao órgão de defesa do consumidor.
1. novembro 2011 9:06 :
oi pessoal, meu computador desligou na hora que estava fazendo duas compras, com isto eu refiz porém deu dupla compra, portanto pedi para cancelar duas e uma outra , só fiquei com uma. Desculpe aí foi mal
25. fevereiro 2012 0:11 :
Estou muito desconfiado com o Shoptime porque é uma dificuldade para a gente se comunicar,quero fazer uma reclamaçãso de um produto que eu comprei a quatro meses atras um conjunto de panelas inox tampa de vidro RichWell 7 peças,usei apenas a panela de 16cm (sempre em fogo baixo)e ja está furada o que eu faço agora
18. abril 2012 13:03 :
Comprei uma Tv no shoptime, e hj dia 18/04, ainda não recebi a mercadoria, que ja está na transportadora desde o dia 03/04, portanto há 15 na transportadora, é um absurdo, uma entrega que levaria no máximo 5 dias, estar há 15 dias na transportadora.