Cancelar compra no Mercado Livre

O Mercado Livre é um site de compra e venda de produtos e serviços em geral.

Para cancelar uma compra no Mercado Livre basta entrar em contato com o vendedor do produto, explicar a desistência da compra e solicitar o reembolso do pagamento.

Se o vendedor já tiver remetido o produto, será necessário devolvê-lo.

Tenha em mente que o vendedor poderá pontuá-lo negativamente no Mercado Livre (o que consequentemente comprometerá sua reputação na comunidade) para não ter de pagar a comissão da venda (que, no caso, não foi concretizada).

Caso não queira ser negativado pelo vendedor, converse com ele e se ofereça para pagar os custos de transação que sua compra gerou para ele (como comissão e tarifas de processamento).

Se não conseguir obter resposta do vendedor em contato via e-mail, entre em contato com o vendedor por telefone (o número é enviado para o seu e-mail junto com a confirmação de compra).

648 Comentários

  1. tiago

    22 de novembro de 2013 às 8:21

    Olá no domingo fiz uma compra de um celular galaxy s3 , estou ligando para o contato da vendedora Solange, e o mesmo não atende, já mandei diversos e-mail eu não tenho retorno, peço a gentileza que informe o que devo fazer , preciso combinar o frete e o endereço. Se não tiver resposta quero cancelar meu pedido.

    Desde já agradeço.

    Tiago.

    • Helainne

      19 de dezembro de 2013 às 9:49

      Ola thiago,cmg aconteceu a msm coisa, já tinha feito negócios pelo mercado livre e deu tudo certo…fiz a compra de um s3 mini e não consigo obter contato nem por e_mail e nem por telefone…conseguiu cancelar? Se sim, me diz como!

  2. aguinaldo

    28 de dezembro de 2013 às 19:28

    Eu comprei uma tampa do reservatório de agua do radiador e estou tentando entrar em contato com o vendedor e não consigo nem por email e nem por telefone

  3. muria

    30 de janeiro de 2014 às 20:11

    Olá gente queria que me ajudassem em um assunto, fiz uma compra no mercado livre e parcelei em 5 vezes mas depois de já aprovado o pagamento, meu vendedor sumiu, e me lesou pq disse que o ML não estava mandando um e-mail pra ele confirmando a minha compra e pediu para que eu qualificasse ele como positivo para ver se aparecia algo, dai eu lesa qualifique e ele sumiu, estou com muito medo não sei oq fazer!! ME AJUDEM POR FAVO! OBRIGADA

    • lucio

      11 de abril de 2014 às 19:40

      olá , gostaria de saber se vc conseguiu resolver seu problema com o mercado livre?

  4. Matheus Góes

    1 de março de 2014 às 11:26

    eu fiz uma compra mais ainda não paguei o boleto.. como faço pra cancelar… por favor alguem poderia me ajudar?

  5. cintia

    2 de março de 2014 às 8:07

    Oi me ajudem por favor … Fiz uma compra e meu pagamento não foi aprovado tentei entra em contato com o vendedor para fazer outra forma d pagamento + não consigo e quero cancela + não sei como e os meus dados não tem perigo

  6. karen gois magalhaes

    20 de março de 2014 às 12:29

    gente fiz a compra de um tenis e não recebi o produto o vendedor disse que o problema é dos correios mais não quero mais o tenis como eu faço para cancelar o produto?

  7. elisangela

    2 de abril de 2014 às 16:22

    quero cancelar uma compra porque comprei no boleto mais quero comprar no cartao como faço

  8. ivan

    14 de abril de 2014 às 21:20

    fiz uma compra pelo cartão mas o vendedor só usa deposito mas a compra foi aprovada como faço para cancelar m ajudem ?

  9. Vinicius

    15 de abril de 2014 às 14:34

    Por favor me ajudem efetuei uma compra de um celular no ML e na mesma hora me arrependi e ate enviei um email para o vendedor dizendo q eu queria cancelar a compra e etc… por que eu tinha que adicionar dinheiro ao frete então me arrependi. Esperei os 3 dias úteis para a classificar como neutro por motivo de desistência da compra. Então eu gostaria de saber se eu vou receber meu dinheiro de volta e se a compra foi mesma cancelada pq não recebi nenhum email confirmando o cancelamento, então por favor me ajudem!

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