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Cancelar Claro TV
Claro TV (anteriormente chamado de Via Embratel) é o nome do serviço de TV por assinatura via satélite comercializado pela América Movil.
Para cancelar o Claro TV basta ligar para o número 106 99 (ligação gratuita) de qualquer telefone fixo ou celular e solicitar o cancelamento.
Serão confirmados os dados pessoais do titular e será dado prosseguimento ao cancelamento da assinatura.
Nas situações em que o assinante está dentro de um período de fidelidade, poderá ser cobrada uma taxa rescisória proporcional ao tempo restante do contrato.
Caso tenha problemas para conseguir realizar o cancelamento de sua assinatura, abra uma reclamação na Anatel ligando para o número 133 (ligação gratuita).
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192 comentários para “Cancelar Claro TV”
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7. setembro 2010 22:06 :
Eu aderi ao Livre da embratel, devido as promioções e me dei muito mal, o telefone mal funciona e a internet é um horror. Infelizmente estou muito descepsionada.
14. setembro 2010 11:08 :
estou a mais de 3 meses esperando o boleto para pagto e o cancelamento da via embratel e internet (telefone).
até hoje nada.
Qempresa………
25. setembro 2010 21:23 :
Quero cancelar o Assinatura da Internet Livre da Embratel, como faço??????
Obrigado Waldir
9. novembro 2010 13:48 :
Quero cancelar via embratel.
desejo saber o valor da taxa rescisória.
Obrigada!
17. novembro 2010 9:16 :
quero,cancelar porque nao estou mais com condicoes pra pagar.e possivel?
18. novembro 2010 23:14 :
O numero de cancelamento 10699 não funciona do meu celular,gostaria de outro numero por favor!
28. novembro 2010 3:28 :
desejo solicitar o cacelameto da assinatura por motivo maior
3. dezembro 2010 12:28 :
quero imediatamente solicita cancelamento fa via a tv por assinatura!!!!!!!!
10. dezembro 2010 14:53 :
gostaria de fazer o cancelamento pois nao gostei da qualidade de imagem.
21. dezembro 2010 12:39 :
Estou tentando cancelar a tv a cabo da embratel a 2 meses, o decodificador e a antena ja foram tirados a 2 meses, mais a embratel me enviou uma fatura como se eu estivesse usufluindo dos seus serviços. como vou pagar por uma coisa que não estou utilizando? e que foi retirada da minha residencia ao meu pedido na primeira solicitação. e agora os incopetentes falam pra mim quando ligo no 10699 que tenho que pedir um cancelamento total, quando ligo pra resolver é um jogo de empurra em purra desgraçado! ninguem resolve e ainda me fazem perguntas toscas e me oferecem o serviço novamente de tv por assinatura.
23. dezembro 2010 10:45 :
Quero cancelar o contrato de nº 3100175 que foi feito para terminar no mês de novembro e recebi a fatura do mês de Dezembro sendo que não foi ultilizado o sinal, quero que seja cancelado imediatamente sendo que foi feito esse contrato até o final do Capeonato Brasileiro.
23. dezembro 2010 15:11 :
Assinei o PFC referente ao Campeonato Brasileiro série A, agora que acabou preciso cancelar, para não pagar a diferença, como devo proceder.
Obrigado.
23. dezembro 2010 15:14 :
Fiz um pacote do campeonato Brasileiro série A (PFC), preciso cancelar como devo proceder.
28. dezembro 2010 17:55 :
Cancelei a Tv a cabo, no dia 20 de outubro, mais mesmo assim continuo recebendo a fatura como se eu ainda estivesse usando o seu serviço..
como eu faço para cancelar de uma vez por todas!?
por favor
agraço muito se obter uma resposta…
30. dezembro 2010 17:11 :
por favor c vcs poder ligar para min o mais rapido posiveu o meu numero
(44)3453-1975
liga para min assim conversamos melhor obrigado!
30. dezembro 2010 17:15 :
concelamento da via embretel tv por assinatura!!!!!!
3. janeiro 2011 9:56 :
Aderi ao plano livre embratel e infelizmente foi o maior erro da minha vida, fazem doias anos que estou com o maldito plano, no primeiro ano, prometia internet e telefone, não tive nem um dos dois, pois a conexão não passava da página inicial, telefone era como se a ligação fosse diretamente no inferno, pois só fazia ruído.
Tentei cancelar e tinha que pagar uma quantia imensa de recisão, bem maior do que pagar o telefone por mais um ano, e o pior de uma só vez. Agora que já venceu tudo, não sei se vou conseguir cancelar, pois liguei sete vezes para cancelar e simplezmente cai a ligação quando teclo para “cancelamento do serviço”.
Fiquem atentos para cair na armadilha.
Livre embratel só se for bom para eles, pois para os assinantes não vale nada.
CUIDADO!!!! NÃO CAIAM !!!!
EVANE
22. janeiro 2011 21:15 :
Rapaz , vou fazero cacelamente davia embratel porque foi muita palavras bonitas mais .não é nada disso por 50,00 reais cada boleto e esta vindo 89,90 por
isso é um abisurdo
…
beijos ñ caia nessa
22. janeiro 2011 21:23 :
pelo amor de Deusentre em contato comigo 74 81250791
por que quero pagaar aminha fatura mais antes quero falar com voces
quero fazer o canselamento mais om numero de atendimento ñ esta nei chamando 106 99 pelo amor de Deus entre em contato
29. janeiro 2011 13:48 :
OI EMBRATEL QUERIA RECLAMAR DA MINHA INTERNET ELA TA UMA PORCARIA APESAR DE SER CARA É LENTA!!!!
29. janeiro 2011 13:52 :
SECONTINUA ASSIM ESSA PORCARIA EU VOU CANCELAR MINHA INTERNET E VOU VOLTAR PRA OI
30. janeiro 2011 21:59 :
QUERIA FALAR O QUANTO QUE A EMBRATEL É FARJUTA, ENGANADORA E INCOMPETENTE EM ABSOLUTAMENTE TUDO;É UM HORROR POSSUIR UMA TV DESSA…QUERO CANCELAR E QUANTO PAGO POR ISSO VISTO QUE JÁ FAZEM INFELIZMENTE 10 MESES. POR FAVOR ME MANDE RESPOSTA!
2. fevereiro 2011 21:49 :
PRECISO CANCELAR UM DOS PACOTES DA VIA EMBRATEL. COMO DEVO PROCEDER?
4. fevereiro 2011 16:37 :
codigo do cliente 021/013713798- venho tentendo cancelar meu contrato da internet ligo p/ 106 99 pois ficam tirando as pessoas como besta na hora de fazer uma oferta tudo e mil maravilha pois se não canselar tenho ate o fim do mês de fevereiro para quitar débito e canselar o fornecimento da internete se não canselar vou no procon denunciar.obs: salvador
9. fevereiro 2011 21:21 :
Essa Embratel e uma merd…
Assinei um combo tv e banda larga por 99.90
Quando vocês vão fazer uma promoção e vão cumprir o que prometem
12. fevereiro 2011 8:55 :
ASSINEI ESSA PORCARIA, ANTES DE VENCER 7 DIAS QUE ESTAVA INSTALADA, RESOLVIR CANCELAR, MESMO ASSIM ESTÃO QUERENDO ME COBRAR QUASE 80,00 REAIS, SENDO QUE SÓ USEI 5 OU 6 DIAS E AINDA ELES FALAM QUE A INSTALAÇÃO E GRATUITA.
15. fevereiro 2011 21:59 :
Quero cancelar via embratel.
desejo saber o valor da taxa rescisória.
Obrigada!
26. fevereiro 2011 10:47 :
tambem quero saber como fasso para cancela a impratel. tenho apenas dois mes, e estou muito arrependido.( a atendente trata vc muito bem ,sempre fala que vc tem raçao. mais so promessa mais nada)
28. fevereiro 2011 18:33 :
quero acancelar tv por assinatura estou desempregada, cheia de contas a pagar e ontem foi o ultimo dia do contrato de 1 ano que havia assinado…
pela terceira vez liguei para cancelar e não consegui
por favor entrar em contato no e-mail para cancelar….obrigada
1. março 2011 13:28 :
Venho solicitar o cancelamento assinatura codigo do cliente 021/001702960.
4. março 2011 18:22 :
presiso canselar o pfc quero saber o q faser e se paga e quanto e e tb tenho enterrese ao um ponto extra
8. março 2011 8:54 :
A impratel foi a pior escolha que eu fiz, ja nao quero nem cometa;?
12. março 2011 9:39 :
quero cancelar minha assiantura, pois ñ posso + pagar tenho 65 anos fiquei sozinha eñ tenho possibilidades. como faço?ñ posso pagar a multa, pois se pudesse, pagaria a fatura.
12. março 2011 13:58 :
Fiz o plano de 39.99 embrael e me dei mal , so funciona por um mes depois passa para 69 e pra cancelar tem que pagar uma multa alta ,
17. março 2011 16:39 :
Fiz assinatura da TV Embratel e estou amargamete arrependida.
24. março 2011 20:35 :
Estou tentando a 3 meses cdancelar minha antena via embratel e nao consigo esto é uma falta de respeito com o consumidor pois nao desejo ter mais está assinatura….
(32)3749 13 73
se nao resoilverem o caso vou entrar com um processo contra Embratel!!!!!
espero obiter resposta urgente pois se nao, nao vou mais efetuar o pagamento .
28. março 2011 12:26 :
Estou tentando a 23 dias cancelar minha antena via embratel e nao consigo
já pesquisei em todo o SITE da mesma (via embratel)
e não vi nada que se refere a cancelamento do serviço
28. março 2011 16:26 :
Assinei a via embratel a poucos dias. Na hora as mil maravilhas pegando tudos os canais agora malema alguns canais pega. Preferia minha antena parabolica que pegava mais canais quero cancelar a minha assinatura o quanto antes possivel.
29. março 2011 2:35 :
estou muito decepcionada com esse tipo de serviço da via embratel pois a minha fatura da tv por assinatura não chegou até a minha residência e então suspenderam os canais.
já tentei entrar em contato mais eu fico esperando 15 minutos por telefone sem sucesso. preciso pagar a fatura pois não gosto de está devendo as minhas contas.
espero ter em minhas mãos a 2° fatura antes mesmo que o outro vencimento chegue que é próximo dia 10/04/11 (que saco isso) .
agora tento fazer o cancelamento e tenho que pagar multa, isso é um absurdo!!!!!!!!!!!!!!!!!!
1. abril 2011 13:40 :
Vocês cortaram o sinal da tv antes do prazo,
Veio o boleto pra pagar eu paguei no sabado e hoje é sexta e essa porra não tah liberada ainda se vvoês não liberar essa merda eu vou no procon e vou botar um processo em cima de vocês por propaganda enganosa,falam uma coisa e fazem outra que merda é essa em ? vocês tem até segunda pra botar essa porra pra funcionar e desbloquear meu código é 021/042685019…Espero que o sinal esteja de volta semana que vem,obrigado
3. abril 2011 16:52 :
Tenho tv assinatura e estou uma semana sem servico o tecnico nao aparece e uma falta de respeito desisto de ligar na central toda vez e mesma historia amanha vai nunca aparece p/ compra e facil mais resolver problema fogo
20. abril 2011 13:15 :
quero cancelar a via embratel tv por assinatura pq é muito ruim, se passa o dia chovendo passo o dia sem assistir tv, e o valor vem cada mes um tanto. quero cancelar..
22. abril 2011 21:26 :
olha me diceram que era 39.90 por mes e isto por tempo inderteminado ate quando eu quizer mas fiquei sabendo depois que era so 6 meses , mas com trinta dias cortaram varios canais e deicharam os piores tv brasilia. tv senado, e mais porcaria , por mim cara saia fora desta embratel. eles todos dizem que são 60 canais mas não dizem que as radios são canais tambem , to fora
29. abril 2011 11:08 :
queremos cancelar a assinatura porque vcs falam uma coisa e na hora de pagar é outra!
chega de palhaçada!!!!!
começamos com 39.90 e passado alguns meses teve alteraçao na mensalidade sem comunicação prévia.
entrem em contato conosco já!!!
2. maio 2011 13:10 :
cortaram meu sinal …..o débito era via banco….consta que paguei….fiquei chateada …..não quero mais
2. maio 2011 15:12 :
Senhores!
O numero de protocolo do meu ultimo contato é 75982416, estou a mais de dez dias sem sinal, na ultima quinta feira, ficou agendada a vinda de tecnico para o sabado dia 31-04 as 08:00, as 12:30 retornei o contato e pediram para aguardar até as 13:00. hoje as 13:30 em novo contato fui informado que não estava em casa no ultimo sabado, o que nãp é verdade e tentaram agendar para quarta feira, não concordei.
aguardo tecnico até as 17:00 de hoje, a´pos esse horario desmontarei o equipamento e entrarei no procom, contra a via embratel.
10. maio 2011 11:59 :
Essa via embratel é um saco..ñ consigo fazer o cancelamento
10. maio 2011 12:38 :
bom dia eu quero desistir de trocar inha linha pois a chei que demorou muito tem um mês e nada de vcs entrar em contato novamente como já recibe o aparelho e ainda não tem 7 dias estou pedindo o cancelamento
da troca da telefonica pra embratel vou ficar com a telefonica mesmo peço que venham retirar o aparelo que tbm não veio como nos combinamos vio com fio e vcs diceram que era sematencisamente obrigado
10. maio 2011 16:47 :
quero que mande para mim o meu codigo do cliente,por q estou em outra cidade e ver a minha fatura,quero cancelar..
obrigado,
10. maio 2011 16:53 :
quero deixar a tdos que escreveram estas lezetas para a via embratel,e logico se qualquer chuva fica fora do ar,os telefones celulares ficam tambem,pra tava otima a via embratel, eu so quero cancelar agora por que me mudei de cidade…
11. maio 2011 17:03 :
eu quero tira a via embrate ate o mes que vem
25. maio 2011 7:00 :
tem como renegociar a ultima fatura
25. maio 2011 18:13 :
amigo esta um inferno cancelar a minha tv via embratel depois q pessoas mais revoltadas resolvem fazer algo dizem q ela é ruim mas fazer o q né
só quero apenas cancelar uma coisa q nao gostei é tao dificil assim
vc entra no site pra procurar na pagina do cliente existe inumeros itens pra adquirir novos pacotes e inumeras promocoes mas uma unica coisa vc nao consegue q é cancelar cd o codigo d direito do consumidor q estou a mais d 40 minutos em intenet e fone e nada
abraços a tos q estao indignado como eu
26. maio 2011 15:39 :
Para vender o serviços promete o mundo e o fundo ,oferecem serviços que são cancelados um mês após a compra.Fui encanado ,tinha víamax em três tv e pagava menos prometeram e eu assinei o contrato com aquelas letrinhas bem pequeninas…..
diceram que so posso cancelar após um ano.O serviço dia de trovoada não funciona…
Na verdade dereriamos ir no procon de cada estado e fazer reclamação,e depois dizem que tá barato prá caramba,esqueceram de dizer que não funciona
28. maio 2011 18:24 :
deixei o pagamento em minha conta tiraram
e agora tao dizendo q ta atrasado…
quero cancela agora
29. maio 2011 8:39 :
via embratel quero cancel agora ta
30. maio 2011 13:00 :
Pessoal o que eu faço para resolver os assuntos de péssimos atendimentos e não solução de problemas é ligar na operadora pegar o numero de protocolo e lancar na ANATEL. Tem resolvido meus problemas, acabei com vários abusos de operadora de telefonia, internet e TV. Porque qto mais reclamações tiver uma operadora ela pode levar multa da Anatel então a operadora para de abusar!!
abraços
3. junho 2011 8:46 :
A via quando eles querem que a gente fassa uma assinatura e a moior facilidade mas quondo e pra cancelar eles botam a maio dificuldade
8. junho 2011 18:33 :
gostaria de fazer o cancelamento urgente da minha linha telefonica por favor.
11. junho 2011 2:39 :
e so esquecer que eles te ligam pra resolver ai se nao tiver soluçao vc deixa seu nome sujo no spc por 3 anos e depois ta de boa. soluçao plausivel.
13. junho 2011 20:39 :
já tem 2mês q tento pagar á conta e já não quero mais como fasso
13. junho 2011 20:44 :
não concigo pagar á conta já tem 2 mês o posso fazer já nem tó querendo más
20. junho 2011 22:09 :
19/06/2011,passaram umas pessoas aqui na minha rua vendendo via embratel tv,mas quero cancelar,como fazer?eu nem trabalho,quero saber como posso cancelar me respondam por favor.
22. junho 2011 20:53 :
DESDE DO DIA 07/06/11. QUE PEDI O CANCELAMENTO DA SKY, E ATÉ AGORA NÃO DERAM BAIXA NO MEU PEDIDO, PEÇO MAIS UMA VEZ , POR FAVOR ATENCIOSAMENTE.NÃO PEDI NADA DE JOGO, PARA QUE ME FIZESSE DE ESCRAVO DO SISTEMA DE VOÇÊS, ME TIRE DESSA FALCATRUA , POR FAVOR.( 21- 99543459. ESTOU ESPERANDO A DEFINIÇÃO! ( O TAL SATÉLITE É DO POVO, ELE É BRASILEIRO- ESTÃO QUERENDO SUBORNAR.)
24. junho 2011 9:35 :
pelo amor de Deus quero cancelar o meu fixo ja ñ aguento mes ñ tenho como me comunicar com vcs meu aparelho ñ pesta ja compre outro de vcs a identificador da compra e 491401397-1 mas ñ viero estala em minha residecia ñ posso ligar quando recebo ligação tenho q diligar logo pq o aparelho esquenta tanto q eu penço q vai esprudi em minha orelha se vc ñ entrare em contato comigo eu vou procura o procon desde ja agradeço, vcs pode mandar pro emil da minha mãe
28. junho 2011 20:09 :
Entrei em contato com a embratel quatro vezes, só hoje, e não fui atendido, pois todos os atendentes estavam oculpados. Minha TV via embratel não pega a tv globo, não por eu gostar da globo mas como estou pagando quero ter acesso a todos os canais. Estou tendo muito trabalho para resolver este assunto, alguém pode me ajudar? Obrigado.
14. julho 2011 18:09 :
Olá pessoal, Vi que a galera aqui está reclamando muito da VIA EMBRATEL e do LIVRE EMBRATEL, mas acho que foi por falta de informaçao na hora de aderireem os planos, Porque já faz uns 6 meses que tenho a VIA EMBRATEL e pouco mais de 4 meses que tenho o LIVRE EMBRATEL, e nao tenho do que reclamar, sao otimos e até agora nao houve nenhum contra-tempo pois li direitinho o contrato e as letras miudas!
18. julho 2011 13:03 :
Poxa, eu até ia fazer a assinatura, mais depois de tudo isso !!
Acho melhor procurar outra !!
18. julho 2011 16:03 :
Quero cancelar a tv, ja tenho um ano de contrato e eles estao querendo cobrar 60 reais, falando q temq pagar por causa do ponto adicional, q tbm tem um ano ja.
O q eu faço???
Tv embratel é um lixo.
1. agosto 2011 12:56 :
quero cancelar a a minha TV acabo …como faco ? VIA EMBRATEL !!! agradeço a sua atenção.
2. agosto 2011 10:05 :
quero cancelar a assinatura emediatamente porque não gostei e muitos canais bons nao pegam os melhores vcs nao liberam e é um absurdo 75,00 que paguei da fatura e que falaram pra me que só iria pagar 54,99 e nao explicaram que vinha mas 20,13 se eu nao podesse pagar esse total? estou ligando pra vcs pedindo o cancelamento e vcs nao resolve nada?ficam me pedindo que eu fassa um acordo e que eu vou ficar pagando mas barato?mas eu nao quero mas quero CANCELAMENTO POR FAVOR?
2. agosto 2011 22:03 :
Preciso cancelar o meu contrato com a via Embratel, por motivos particulares. Conto com este cancelamento desde já, obrigado Eduardo Escobar. ( não há chances de me convencer, com propostas de descontos especiais,etc. Quero cancelar já!).
9. agosto 2011 16:45 :
eu tenho via embratel mas eles cancelaram eu paguei e nao funciona continua cancelada e o telefone não funciona.eu quero saber porque?
16. agosto 2011 0:43 :
qual valor da muta recisoria
21. agosto 2011 15:33 :
fiz a assinatura da embratel, instalaram em minha casa no dia 01/08/2011, no dia 08/08/2011 liguei pedindo o cancelamento, no entanto o atendente me ofereceu descontos, telecine de degustação, mais nada aceitei. mandaram eu aguardar que dentro de 10 dias estariam entrando em contato comigo para agendar a retirada do equipamento. no dia 18/08/2011 eu que acabei ligando, ninguem entrou em contato comigo nos dez dias que mandaram eu aguardar.
quando eu liguei uma atendente muito mal educada e grossa disse que eu deveria pagar uma multa de 499,00 reais. porque o prazo de 7 dias ja havia acabado. questionei a mesma alegando que eu havia ligado com 7 dias mais que eles mandaram aguardar. ela disse que não adiantava nada. ninguem me informou que tinha esse prazo para fazer o cancelamento. o plano que assinei não é o que estou tendo em minha residencia, a globo não tem cobertura e ninguém me falou isso quando assinei por telefone. o sinal é horrivel.quando chove não funciona. gostaria de saber como devo proceder para não pagar essa multa tão abusiva e descabida.
22. agosto 2011 23:30 :
quando eu fiz o plano de tv via embratel fiz o de 96 canais so que só tem 46 como pode?
26. agosto 2011 22:41 :
Nossa gente como vcs falam mal da via embratel! Eu nao tenho nada que reclamar,ja faz 1 ano que estou com a tv por assinatura e ate hj nao tive nenhum problema.E quando a gente contrata o serviço os atendentes explicam tudo direitinho dao a maior atençao e tem muita educaçao eu gostei muito do serviço.
31. agosto 2011 18:07 :
ASSINEI A VIA EMBRATEL, E QUANDO FEZ UM MÊS JÁ ESTAVA ARREPENDIDA.O PACOTE DE 54,00,NÃO TEM NADA SÓ FILME VELHO.FAZEM TANTA PROPAGANDA E NÃO CUMPREM.ME FALARAM QUE O PLANO ERA DE 5 MESES DE 54,00 E DEPOIS O PLANO PASSA PARA 69,00 COM OS MESMOS CANAIS.SÃO LOUCOS.QUERO DESLIGAR NÃO DÁ PARA VER TUDO VELHO E REPETIDO.CADÊ OS CANAIS TELECINE QUE PROMETERAM?
1. setembro 2011 14:15 :
por favor desejo a suspençao do serviço provisorio .motivo falta dinheiro estou des enpregado
3. setembro 2011 13:38 :
Nós iriamos fazer a assinatura, mas desistimos pois depois de todos esses comentários resolvemos mudar para Sky!
5. setembro 2011 17:00 :
Olá a todos, estou vendo muita reclamação e pouca informação, bom, eu assinei a embratel e realmente é aquela coisa, na hora de vender pode tudo, depois voçê percebe o tamanho do rombo, moro num local onde a unica internet que pegava era da OI e era bem ruinzinha, então chegou a embratel, eu adquiri o plano da internet de 5 mega e telefone, inicialmente seria 39,90 durante 3 meses e depois acrescentariam 12 reais pelo custo do telefone, depois de buscar informações veio a realidade: O valor real era de 79,90+12,00= 91,91 (isso após os 3 meses, se voçê estrapolar os 100 minutos do telefone vai pra 200 e tra-la-la), ainda tem uma franquia de 60GB, ou seja, após consumir esses dados sua net fica LENTA, os downloads geralmente ficam a 600KBPs, mas tem vez que oscilam e caem até a 70Kbps (ô tempos do speed), voçê tem um período de 7 dias pra desistir, caso desista dentro do prazo tem que pagar a instalação que vai por volta de 80,00 (de graça né), o atendimento deles é uma vergonha, pois não sabem te informar de nada, apenas criam mais confusão, pra cancelar demora uma eternidade, fora que tem uma multa que equivale a 499,90, e pra quem assina com os 3 (TV, Telefone e internet) no final vai acabar pagando 169,90 por mês, lembrando que a TV são aqueles canais bem chumbreguinhas, bom pras crianças que assistem TVKids ou algo do gênero.
Mesmo com todos esses contras eu estou legal com meu plano, mas se aqui tivesse NET eu optaria por essa que é bem melhor, vou esperar 1 ano e depois vou trocar de plano para a internet de 2 mega, o custoXbenefício é bem melhor e mais em conta.
Por fim, aos que tem mais opções, se tiver NETCombo na localidade optem por esta, a embratel ainda está engatinhando e com muitos furos e dores de cabeça.
15. setembro 2011 0:23 :
TO ESPERANDO PRA CANCELAR TV POR ASSINATURA ,QUE TÁ SUBINDO CADA VEZ MAIS ,LIGUEI PRA LÁ ,MAIS NÃO CONSEGUI RETORNO,TO DESESPERADA ESPERANDO RESPOSTA!!!!!
17. setembro 2011 11:41 :
eu sou untrato venceu e agora estar essa burocracia para o cancelm cliente fiel e gostaria muito de cancelar a minha assinatura pq meu contrao venceu e se eu nao consegui eu nâo pago mais nada
18. setembro 2011 19:54 :
A internet da Embratel não presta.
Desde do primeiro dia eu já estava desconfiando que fiz besteira em assinar essa internet, sempre que eu estou usando ela o telefone fica no modo inativo e depois reiniciada a transferência de dados. Ligo para central e uma atendente fala que é o software. Eu uso o Windows 7, aqui tem 3 PCs, 2 com Windows 7 e 1 com XP, nesses mesmos 3 dão o mesmo problema.
Quando uma central da embratel chegou aqui, perto de minha casa eu comprei nos primeiros dias, 1 semana depois já tinha uma fila de pessoas querendo o cancelamento. Depois disso a central foi removida daqui e ninguém conseguiu o cancelamento.
Só quem sai perdendo é a Embratel, pois cada vez mais tem clientes insatisfeitos. Vocês estão parecendo o governo, que enrola e enrola cada vez mais o povo.
Assim que passar 1 ano (pq eu n vou pagar 300 reais de multa pra tirar uma merda dessa) irei trocar para a GVT que é internet de verdade, não essa imitação.
22. setembro 2011 20:19 :
Fiz a assinatura da tv da embratel eles me prometeram uma grade de setenta canais depois do prazo de um mês os setenta canais baixaram pra quarenta e nove .Estou tentando cancelar e não consigo ..Insatisfação e nada mais a Embratel deixou muito a desejar..
26. setembro 2011 22:45 :
queria cancelar minha embratel mais so tenho ela a 3 meses …
se eu cançelar sera cobrada uma taxa de multa
28. setembro 2011 18:04 :
quero canselar a minha via embratel
29. setembro 2011 14:01 :
A VIA EMBRATEL É SÓ PROPAGANDA. FALA QUE É 81 CANAIS POR 39.00 , MAS ELES NÃO AVISA QUE É 50 CANAIS SÓ DE MUSICA, NÃO QUERO RADIO POR ASSIANTURA . E QUANDO VOCÊ LIGA FAZEM POUCO CASO, PEÇO PARA ESCUTAR A GRAVAÇÃO DA VENDA ELES DESCONVERSA. OS CANAIS DE TV QUE TEM, SÓ PASSA FILME REPETIDO OU LEGENDADO. NO DOMINGO QUERO ASSISTIR UM BOM FILME ,ESTA É A INTENÇÃO QUANDO ASINEI A VIA EMBRATEL.VOU ENTRAR COM UMA AÇÃO NO PROCON , ELES NÃO PODE FICAR FAZENDO PROPAGANDA ENGANOSA.
30. setembro 2011 11:39 :
por favor quero cancelar a assinatura da via embrate mi arrrependi no segundo dia da estalação ñ quero nem saber pode vir tirar ñ tem nada na programação td que passa ja vimus e outra uma porcaria pagar por canais livres que a genti pode ver na parabolica normal e uma grande sacanagen neh pode vir tira e ñ quero nem saber ñ vou pagar multa nenhuma por nem contrato eu assinei nem se quer vi ou li o contatrato dessa merda de asinatura pode vior tira e se for cobrada alguma taxa vou procurar meus direitos pois nem asinei contrato obrigada numero do protocolo é 506.18408 vou aguarda a vinda de vcs para a retirada se ñ retirar ja conversei com advogado e sei muito bem oq recorrer obrigada
4. outubro 2011 11:55 :
Eu assinava os serviços de um provedor local aqui de jandira, daí mudei para a Embratel. no inicio até que funcionava direitinho, depois começaram vim as cobraças indevidas e eu nunca consegui cancelar as faturas , paguei a multa recisoria referente ao restante do tempo de contarto de 399,00 e voltei para o provedor local Multivelox pago 69,90 por 1 mega, mas sei que a fatura vai vim só isso no fim do mes e ainda tenho um local dentro da cidade para reclamar . é isso essas empresas grandes são todas iguais.
4. outubro 2011 14:15 :
Gostaria de saber como faço para cancelar a Via Embratel, pois não gostei dos Serviços oferecidos, e estão me cobrando multa para o cancelamento isso é devido?
Obrigado.
5. outubro 2011 14:16 :
REALMENTE ESTOU PASSADA COM A EMBRATEL, TANTA PROPAGANDA, ASSINAMOS UMA TV POR ASSINATURA PARA TER-MOS ALGUM CONFORTO MAIS NA REALIDADE ACABAMOS POR TER MAIS UMA DOR DE CABEÇA, ASSINEI NO DIA 01.09.2011 ME INFORMARAM QUE EU PAGARIA POR 61 CANAIS O VALOR DE R$ 39,90 POR DÉBITO EM CONTA E R$ 49,90 POR BOLETO BANCÁRIO E QUE O MEU 1° VENCIMENTO SERIA NO DIA 08/10/2011, REALMENTE A ÚNICA COISA QUE VEIO COMO ELES FALARAM FOI O VENCIMENTO POIS O VALOR VEIO A MAIS OS CANAIS NÃO TEM ACHO QUE SÓ TENHO 30 OU SÃO 29 CANAIS MINHA FATURA VEIO NOP VALOR DE R$ 54,90 E QUANDO LIGUEI PARA LÁ A MULHER MUITO MAL EDUCADA IGNORANTE ME DISSE QUE NÃO PODIA FAZER NADA POIS EU TERIA QUE PAGAR ALEM DOS R$ 49,90 DA ASSINATURA DE DIREITO TERIA O VALOR DE R$ 5,00 DO BOLETO BANCÁRIO NA HORA DE VENDER ELES NÃO PASSAM NADA DISSO PARA O CLIENTE, NÓS SÓ FICAMOS SABENDO QUANDO VENCE O MÊS, GOSTARIA DE SABER COMO POSSO RESOLVER ISSO E SE POSSO CANCELAR CASO ELES NÃO RESOLVAM BAIXAR PARA OS DEVIDOS R$ 49,90 QUE FOI O COMBINADO E ASSINADO. OBRIGADO PELA ATENÇÃO.
5. outubro 2011 23:43 :
vie o comentário da daniele e resolvie ajudar tambem a via embratel, estou mais de uma ano assinando a tv por assinatura e não tenho nada a reclamar sob canais qualidade, tudo esta como previsto no contrato, assino o pacote de 74.9 e estava satisfeito ate surgir esse novo plano de 4.90 pra ter PENVR em casa, queria muito mais ao ligar foi me informado que meu receptor não e compativel com o pendrive…ou seja: não tem a entrada USB, fiquei triste e essa foi a primeira reclamação que tenho sobre a via em mais de um ano, pois saem por ai falando disso e aos clientes interessados não podem, pois eles não trocam o receptor, enfim amanha ligarei pra eles pedindo o cancelamento do serviço, pois todos os meus vizinhos comentarão que estão gravando e eu não posso… Sinto Muito, mas esse e realmente o motivo mair de eu migrar para a SkyHDTV, pois eles ao menos cumprem com a palavra dada nos comercias e sempre escutam o cliente,… se me for ofericida a troca apos eu pedir o cancelamento ainda aceitarei pois me identifico demais com a via ou me identificava ne…
9. outubro 2011 16:26 :
nao recomendo pra ninguem pois pra ligar e menos de 24 horas e pra cancelar e um seculo se conseguir.
13. outubro 2011 18:19 :
Gente, estou pasma !!!!! Entrei neste site para ter informações de pessoas que fizeram o Plano Livre da Embratel, antes de fazer o meu e leio essa infinidade de queixas de pessoas bem intencionadas, atendidas por uma empresa que, pelo que estou lendo, não tem nenhum escrúpulo em ludibriar e nem está preocupada de ser banida do mercado por falta de idoneidade. Duas amigas fizeram o plano e me indicaram, só que eu tenho o hábito de, antes de fazer qualquer negócio, pesquisar muito. Hoje, uma das amigas me telefonou falando para que eu não fizesse porque,
ela pagou o aparelho, uns dias após o aparelho chegou, marcaram o dia de fazer a instalação, ela esperou 4 dias após a data e nada do técnico vir fazer a instalação, dias depois, ligaram para ela avisando que não há cobertura no local. Ela pediu a devolução do dinheiro, ficaram de retornar a ligação e já se passaram três dia e nada dela receber contato e quando ela consegue falar, na hora ” H “, isto é; quando eles se inteiram do assunto, a ligação, num passo de mágica, “CAI”. A outra amiga tbm está muito arrependida e já pediu o cancelamento.Ela disse que é Propaganda Enganosa.
Portanto, PROCON em cima deles, vcs bem sabem : “A União Faz A Força”!!!!!!!!
17. outubro 2011 13:51 :
Bem nossa cidade esta em calamidade puiblica pois tivemos no mes de setembro uma enorme enchente , perdemos os aparelhos via embratel antena e ate nossas tvs ,comunicamos uma a via embratel por telefone que nao havia mais condiçoes de termos os serviços e não adiantou estamos tentendo cancelar desde o dia 14 de setembro de 2011 e a ligaçao so cai e quando não cai a atendente diz que seu sistema esta fora. Parabéns estamos nós pagando por algo que já nao tenho a dois meses tentando CANCELAR e nada só falta nos chamar de palhaços por telefone pois pra vcs não somos nada o que interessa é nosso dinheiro não importando se temos ou nao sinal, aparelho se esta funcionando algo . Isto é o fim espero que tenham alguma consideração e entrem em contato pois ta cansando está palhaçada chega de brincar queremos cancelar a via embratel……………. e logo ..
18. outubro 2011 8:26 :
QUERO FAZER O CANCELAMENTO DA VIA EMBRATEL,E GOSTARIA DE SABER QUAL SERA O VALOR DA MUTA POR CANCELAMENTO,A INSTALAÇAO FOI FEITA EM 25-07-2011.E NAO ETOU SATISFEITA COM O PACOTE
18. outubro 2011 12:53 :
Boa tarde ,,,,,,,,,,,,,
estou as 48 minutos no tel aguardando ser atendido e nada eu presciso cancelar a assinatura da tv não quero mais , favor entrar em contato via e-mail no aguardo
19. outubro 2011 13:04 :
Tbm gostaria de cancelar.. péssimo serviço, não indico pra ninguém
19. outubro 2011 20:02 :
acho que quem está elogiando a via embratel é uns dos vendedores ou está ganhando para isso ñ acham?? queridos via embratel é sim uma pocaria ,mentirosa que está enganando pessoas com palavras bonitas..que só falam das vantagens quando está vendendoo os pacotes mas ñ falam das desvantagens..Vcs da via embratel mereciam cadeia por propaganda enganosaa ..quem ainda ñ acinou ñ caia nesse golpe viu pessoal .CUIDADOO COM PROPAGANDA ENGANOSA
20. outubro 2011 13:37 :
Boa tarde, gostaria de registrar aqui a minha INDIGNAÇÃO em relação a essa operadora. Minha avó é uma senhora de 79 ANOS, mora sozinha e está doente! comentei com ela que iria solicitar um tel pra que eu pudesse entrar em contt e saber de sua situação sempre que eu precisasse.Nessa mesma semana apareceu uma SACANA de uma vendedora porta a porta vendendo uma linha livre da embratel e ela sem entender nada aceitou a proposta! Demourou quase um mês pra chegar o aparelho e assim que chegou ela se chateou por que não sabe manusear o mesmo, devido ser pequeno e ela já não enxerga bem e não saber como usar já que sempre teve tel normal (aparelho convencional). Resolvemos então cancelar e ai começou o pesadelo, nunca consegui falar com alguém que pudesse me ajudar! Um passa pro outro que dá outro número e nunca resolve! MEU DEUS POR QUE VOCÊS SÃO ASSIM, FALTAM COM RESPEITO COM AS PESSOAS!! TOMEM VERGONHA E APRENDAM A SE COLOCAR NO LUGAR DOS OUTROS, SE FOSSEM COM A VÓ DE VOCÊS COM CERTEZA NÃO FARIAM! VOU ACIONAR A JUSTIÇA POR DANOS MORAIS!!
24. outubro 2011 12:09 :
QUERO CANCELAR OS PLANOS QUE TENHO ( PLANO LIVRE E TV EMBRATEL ) PARA FAZER O PLANO COMBO ( TV, INTERNET E FONE ). O QUE DEVO FAZER E QUANTO CUSTA O PLANO DE TV FACIL E INTERNET DE 1MB???
OBRIGADO SE PODEREM RESPONDER.
24. outubro 2011 18:12 :
INDIGNINAÇÂO TotaL…. Firmei via telefone o plano combo ( Via embratel ) com portabilidade, me pediram um prazo de de 07 a 15 dias para o processo de transferencia, ja tem um mes e não concluiram o proceso, estou recebendo conta da telefonica, liguei na telefonica e me diseram que não foi pedido nada de portabilidade.. em nenhum momento consegue-se falar nos contatos de atendimento da Embratel. O atendimento é precario um LIIIXOOO, onde você liga pedindo ajuda e todos que atende não pode ajudar por ser de outro setor, e fora que nem quer saber o seu problema.. so pensam em vender..onde vc liga pedindo socorro!! me ajudem!! eleS quer mudar plano.. oferecendo outros pacotes.. LEMBRANDO QUE A CONTA JA ESTA DISPONIVEL PARA PAGAMENTO… precisamos fazer algo contra essa operadora.. para que aprendam a ligar com o consumidor, respeitando acima de tudo.. DESISTO ESTOU PROCURANDO MEUS DIREITOS DE CONSUMIDORA…
28. outubro 2011 7:15 :
pedi uma coisa e veio outra,pedi o cancelamento me cobraram um valor absurdo de 460,00 $ vou ter que ficar com a antena por um ano para não presisar pagar esse valor. isso é uma falta de respeito com o comsumidor.
30. outubro 2011 7:30 :
URGENTE!: por favor quero cancelar aviaembatel, pois estou desempregado e não tenho condições de pagar..obrg…
31. outubro 2011 20:54 :
eu quero cancela a minha assinatura antes do tenpo qual o valor da multa?
2. novembro 2011 9:47 :
Ola bom dia, tiver serios problemas com a via embratel, fizeram muita sacanagem e eu perderia um longo tempo para relatar todos aqui, mas tenho uma solução para todos voces, e passem a frente pois somente assim essa empresa passara a se comportar com deve com seus clientes. Ligem para a ANATEL telefone 1331 e abram uma reclamaçao contra eles expondo seus problemas. Todos veram que ai sim eles resolverao rapidamente. Mas alem disso, essa reclamação sera feita no local certo e nao desaparecera nunca mais dos antecedentes deles.
2. novembro 2011 16:57 :
a embratel é a pior coisa que já aconteceu na minha vida!!!!
eu pedi a internet, instalaram a internet e o telefone juntos e ainda estão cobrando a tv que eu nem pedi, desde de terça-feira 1/11 eu estou tentando o cancelamento,já anotei mais de 10 protocolos e nenhum daqueles incompetentes resolvem o meu problema fica um empurrando pro outro e são todos super mal educados!!!
gente não acreditem nisso essa embratel é uma fraude, façam o que eu não fiz se informem antes de contratar qualquer serviço desse povo mentiroso!!!
e vou seguir a dica estou ligando para a anatel.
2. novembro 2011 20:52 :
quanto que a embratel esta cobrando pela instalação de quem esta fazendo pelo boleto bancário , me cobraram 50,00 pela instalação é esse mesmo o valor ou é grátis ….
3. novembro 2011 11:06 :
essa via embrate e uma armadilha quando se entra e muito boa mais com 3 meses e pesima e ainda tem que pagar 375 reais para cancelar
3. novembro 2011 21:53 :
Desde o dia 10 de outubro quero fazer o cancelamento da embratel, no meu caso foi feita a mudança de endereço e o instalador quebrou telhas da minha casa, qdo começou a chover, alagou minha sala. O cara da instalação teve coragem de passar silicone na telha pra evitar a infiltração e os cabos da antenas levantaram as telhas infiltrando mais água dentro de casa. Impressionante o serviço mal feito, tive que tirar o sofá todo molhado, estante, tv, tudo…
Fora que, fez um tempinho ruim, sai fora o sinal.
Parabéns Embratel!!! ótimo serviço ofertado!!!
4. novembro 2011 11:33 :
Novamente convoco a todos os prejudicados por esse prestadoras de problemas.
Ligem para a ANATEL telefone 1331 e abram uma reclamaçao contra eles expondo seus problemas. Todos veram que ai sim eles resolverao rapidamente. Mas alem disso, essa reclamação sera feita no local certo e nao desaparecera nunca mais dos antecedentes deles.
Com isso estaremos todos juntos contra ela, e se ainda assim nao melhorarem o atendimento aos seus cliente, reponsaveis por manter suas portas abertas. Voces nao irao enganar novos desavisados.
Todos juntos, ou faremos justiça ou fecharemos as portas dessa empresa, eu garanto.
5. novembro 2011 9:53 :
eu quero cancelar o meu contrato com a via embratel quanto vou pagar de multa
5. novembro 2011 10:20 :
Estou pensando em organizar om Ato Público contra essa empresa maldita de nome EMBRATEL, além de 10 processos, no qual vou enquadrá-la. Propaganda enganosa, falta de respeito com os idosos, má índole; enfim, tudo de negativo que uma empresa possa oferecer, é só falar com a maldita EMBRATEL. Não vou citar aqui os problemas que elas não resolveram, só peço à todos que se interessam em ajudar a fechar as portas dessa maldita empresa que enviem um emai para mim, que organizo tudo. vou deixar meu email aqui, para todos.
nbtmoreira @hotmail.com, meu nome é Nadia Bonfim Teixeira Moreira.
8. novembro 2011 21:46 :
quero deçlarar a minha insatifação com a via embratel que a principio eu recomendeu a varios amigos, só que quando eu quis mudar de pacote para HD Familia eles ficaram mim emrrolando mim derão 24 horas para abrir o sinal que não aconteceu mim derão 48 horas e o sinal não chegou, mim derão 72 horas o sinal tambem não chegou, então eu pedir o cancelamento pos eu não tinha imagem e a diretora da central ligou para mim e que eu espera-se mais 24 horas que o sinal estaria normalizado e nada então definitivamente eu pedir o cancelamento mais uma vez e ela retonou dizendo que o meu pacote estava cancelado e que em 10 dias estarião recolhendo os materias da via e que eu não mim preocupace que eu não iria pagar nada pos era erro da via, e apos dois meses chega em minha casa duas faturas da via sem eu ter utilizado uzufruido pos não tinha sinal e ate hoje eu estou esperando eles vir buscar seus materias, confesso que eu estou muito insatisfeito com o discazo com criente que só elogiava esta empresa.
15. novembro 2011 8:33 :
CARO COLEGA, tive experiencia parecida com a sua, e recebi os mesmos boleto abusivos por serviço que eu ja tinha pedido concelamento. Recebi cada centavo pago abusivamente a esses pilantras. Fiz 3 reclamaçoes na ANATEL e eles me ligavam com toda gentileza e atenção do mundo (como sempre deveria ser).
Então segue conselho que darei nesse forum toda semana para ajuda-los.
Ligem para a ANATEL telefone 1331 e abram uma reclamaçao contra eles expondo seus problemas. Todos veram que ai sim eles resolverao rapidamente. Mas alem disso, essa reclamação sera feita no local certo e nao desaparecera nunca mais dos antecedentes deles.
Com isso estaremos todos juntos contra ela, e se ainda assim nao melhorarem o atendimento aos seus cliente, reponsaveis por manter suas portas abertas. Voces nao irao enganar novos desavisados.
Todos juntos, ou faremos justiça ou fecharemos as portas dessa empresa, eu garanto.
16. novembro 2011 11:01 :
minha mãe também quer cancelar o contrato com voçês o que é preciso fazer?
17. novembro 2011 18:01 :
Estava em um plano da operadora concorrente,plano razoável.Me tiraram desse plano me oferencedo várias vantagens,depois de aderido o contrato,Que desepção.
A internete de 5 mega oferecida,virou 1 mega,já a Tv é uma …,desculpa!
mas a dor de cabeça que já passei por essa empresa é muito grande
18. novembro 2011 13:24 :
já completei 1 ano agora quero cancelar a tv via embratel ñ preciso pagar nada né pois completei 1 ano de fidelidade
19. novembro 2011 15:19 :
Quero que cancele meu pedido da via embratel agora
21. novembro 2011 16:08 :
vou dar um przo de 5 dias pra entrarem em contato comigo e cancelarem a minha assinatura, estou determinado a jogar a via embratel na justiça.
23. novembro 2011 11:26 :
Ligem para a ANATEL telefone 1331 e abram uma reclamaçao contra eles expondo seus problemas. Todos verao que ai sim, eles resolverao rapidamente. Mas alem disso, essa reclamação sera feita no local certo e nao desaparecera nunca mais dos antecedentes deles.
Com isso estaremos todos juntos contra ela, e se ainda assim nao melhorarem o atendimento aos seus cliente, reponsaveis por manter suas portas abertas. Voces nao irao enganar novos desavisados.
Todos juntos, ou faremos justiça ou fecharemos as portas dessa empresa, eu garanto.
24. novembro 2011 16:14 :
Tambem estou com o mesmo problema,estou tentando cancelar a assinatura da via embratel e não estou conseguindo mas eu acho se todos que estão sendo enganados se unir podemos vencer e abrir os olhos de outros para que não sejam enganados como nós
24. novembro 2011 16:33 :
Nunca usei nenhum serviço via embratel e estou recebendo conta a pagar, gostaria de cancelar….ñ sei como vcs me recadastraram neste serviço, preciso de um esclarecimento ….
30. novembro 2011 19:15 :
Contratei o serviço de TV por assinatura via satelite, e a instalação foi realizada mais de uma semana após o combinado por dois funciónarios totalmente despreparados em 11/11/11. Desde então não tive mais sossego pois nem canais abertos consigo assistir em minha TV. Fiz oito ligações para o 10699 e até então não obtive sucesso. Me enviaram a fatura para pagamento mas nada de enviar um técnico competente para verificar o problema. Solicitei o cancelamento do serviço por motivos técnicos conforme constatado pela visita de um técnico o qual informou que o aparelho era recondicionado e por isso não funcionava. Só que até agora nenhuma providência foi tomada. Não entrem nesta fria. Também liguei para a Anatel e estamos aguardando solução do problema.
1. dezembro 2011 13:35 :
Mais Vantagem é a oi tv muito canal de filme muito canal de desenho Sky tem poucos canais de esportes
1. dezembro 2011 19:22 :
Isso mesmo LUIZ,
O lugar certo pra fazer a reclamacao é mesmo na ANATEL.
Parabens pela sua solidariedade ao demais clientes que sao sistematicamente vitimados por essas empresas inescrupulosas.
Não é só a Embratel não, pois em todas “dar Golpe” parece ser o esporte preferido delas.
Infelizmente isso acontece porque não tem uma fiscalizacao eficiente e nem uma punicao exemplar.
Abracos.
5. dezembro 2011 18:15 :
Acho impressionante como tantas pessoas reclamam sempre da mesma coisa…Tenho embratel a mais de 2 anos, nunca tive nenhum tipo de problema,nem pra falar na central e resolver alguma pendência, nem com relação ao pacote que contratei, os atendente me atendem sempre com atenção e explicam tudo certinho, a grande diferença é vc, saber o que está comprando e conhecer o produto. Recomendo a Via Embratel
6. dezembro 2011 1:33 :
Isso mesmo Fernanda,
Fingir que tá tudo bem é o único jeito pra nao enloquecer com essas empresas.
Mas recomendar! Exagerou na Gozacao, kkkkk.
Abracao
6. dezembro 2011 17:11 :
Pago o serviço a 01 ano éra uma maravilha quando funcionou durante 03 meses , depois nunca mais, não consegui restituição de nada e só para cancelar estou penando , CUIDADO È FRIA!!!!!!!
So de musiquinha ouvi mais de cem e nada , cuidado com sua paciencia
Soccoorrrrrrrrrooooooo
8. dezembro 2011 10:40 :
Caros colegas que estao enfrentando serios problemas assim como eu ja enfrentei, talves nem todos voces tenham tempo para ficarem ligando para avaliar tal serviço.
Segue minha dica para ajuda-los.
Ligem para a ANATEL telefone 1331 e abram uma reclamaçao contra eles expondo seus problemas. Todos verao que ai sim, eles resolverao rapidamente. Mas alem disso, essa reclamação sera feita no local certo e nao desaparecera nunca mais dos antecedentes deles.
Com isso estaremos todos juntos contra ela, e se ainda assim nao melhorarem o atendimento aos seus cliente, reponsaveis por manter suas portas abertas. Voces nao irao enganar novos desavisados.
Todos juntos, ou faremos justiça ou fecharemos as portas dessa empresa, eu garanto.
9. dezembro 2011 11:57 :
Obrigada pessoal
Estava pensando em assinar a Embratel tv
porém diante de tantas reclamações …fiquei mesmo em dúvida,
Tenho a SKy e nunca tive problemas com ela.
Obrigada
Luciana
9. dezembro 2011 15:22 :
Meu nome é Leandro Rufino, sou cliente da Embratel a quase um ano, tenho o contrato com a tv, e fiz o contrato com a internet e telefone fixo a + ou – 5 meses, a 20 dias fiz alteração de endereço endereço e tudo corria bem até que instalaram a internet e o telefone no novo endereço. Liguei para que pudessem fazer a liberação de sinal, me deram um prazo de 48HS para a liberação de sinal, passadas a 48HS e nada liguei novamente, a atendente simplesmente não sabia me informar oque ocorria e me pediu mais 72HS para solucionar o problema. Nesse meio tempo recebi a fatura da internet cobrando o dobro do valor acordado com a empresa, liguei novamente e a atendente disse que não poderia fazer nada e que se eu não pagasse eles protestariam o meu nome, detalhe: tudo isso sem ter a internet funcionando. A atendente sem minimo de noção me destratou, eu pedi que cancelasse a internet. No dia seguinte me ligaram da Embratel pedindo desculpa pelo ocorrido e que faria um novo contrato com um valor menor ainda a qual eu pagava eu que em 48HS o problema da internet seria solucionado. Aceitei a proposta acreditando que agora havia resolvido o problema, ledo engano, passados as 48HS e nada de internet ligue de novo para o SAC da embratel, a atendente disse priorizar a solução do problema em mais 48HS corridos, passadas as 48HS liguei novamente e me informaram que essa 48HS seriam uteis então já se foram mais 96HS sem internet e sem telefone. Ontem liguei e pedi pra cancelar tudo oque a Embratel prestava de serviço pra mim e a atendente numa ultima tentativa de me manter como cliente me pediu 48HS para solucionar o problema!!! APOS 20 DIAS SEM O SERVIÇO, A EMBRATEL QUERIA QUE EU AGUARDASSE MAIS 48HS!!!!!
Desisti da Embratel, eles simplesmente não sabem oque fazem, uma empresa do porte da Embratel deveria no mínimo respeitar o seu cliente. Estou realmente decepcionado com o atendimento prestado. A agencia que regula essas empresas deveriam BANIR a embratel do mercado. A minha parte eu estou fazendo
9. dezembro 2011 21:42 :
Tudo Farinha (azeda) do Mesmo Saco.
SKY, a mais farinha que as outras.
Embratel, sonha ser e se espelha na famigerada SKY
SIM ( mais Nao do que Sim!)
Net, sem comentários.
Nelas, se bobear, dança.
Todas são boas e nenhuma presta.
Boas para aqueles que ainda não foram vitimadas por elas.
Ruim para os finalmente vitimados.
Assim são, sempre foram e serão. buááá, buááá, buááá.
Pra problemas com elas, o jeito e seguir as orientacoes do LUIZ .
.
ANATEL, ANATEL, ANATEL, ANATEL…
Liguem para a ANATEL, telefone 1331
Ou
1 – http://www.anatel.gov.br/Portal/exibirPortalInternet.do
2 – Atendimento eletronico
Obs: Se for a primeira reclamacao, faça um cadastro, é facil e rápido.
Além de gerar senha de acesso exclusivo no site, ao reclamar, tanto a ANATEL quanto a empresa poderao saber a quem ajudar.
Abracos.
10. dezembro 2011 8:41 :
Caros colegas, estou sempre passando por aqui para verificar as postagens, parece que esta sendo comigo cada postagem dessa ( e ja foi! ). Isso é um absurdo, será que moramos no Afeganistão e nao sabemos? Teremos que recorrer aos Talibans?
Realmente algumas pessoas são iluminadas (caso da Fernanda), mas como não é o caso de todos nós por aqui, maioria e simples mortais. Segue a sugestão semanal.
Ligem para a ANATEL telefone 1331 e abram uma reclamaçao contra eles expondo seus problemas. Todos verao que ai sim, eles resolverao rapidamente. Mas alem disso, essa reclamação sera feita no local certo e nao desaparecera nunca mais dos antecedentes deles.
Com isso estaremos todos juntos contra ela, e se ainda assim nao melhorarem o atendimento aos seus cliente, reponsaveis por manter suas portas abertas. Voces nao irao enganar novos desavisados.
Todos juntos, ou faremos justiça ou fecharemos as portas dessa empresa, eu garanto.
Ps. Li em alguma pagina na internet e a embratel superou a telefonica em numeros de reclamações, não posso confirmar isso e até acho dificil de acontecer, mas se for verdade. PARABENS !!!! O PRIMEIRO LUGAR NÃO É PARA QUALQUER UM.
13. dezembro 2011 11:54 :
Contratei o plano 21 DDD Ilimitado da EMBRATEL.
O plano deveria fazer efeito sobre as minhas ligações de fixo para fixo em qualquer telefone que eu atribuísse para o plano.
O meu telefone é da NET e disseram-me que devido ao plano da NET “fale do seu jeito” o DDD Ilimitado não funcionou.
As contas vieram um absurdo sem o efeito do DDD Ilimitado no telefone fixo da minha casa. PAguei em débito autonmático.
Quando reclamei com a EMBRATEL pelo 10321 o atendente disse que de fato eu não poderia estar com o plano DDD Ilimitado porque ele não funciona no plano da NET. O atendente pediu para eu aguardar um instante na linha e em seguida retornou dizendo que o meu plano DDD Ilimitado acabara de ser cancelado. Relutei, mas já estava consumado.
A EMBRATEL joga para a NET. A NET devolve o problema para a EMBRATEL. No meio fico eu no prejuízo e entrado para as estatísticas de lesados. A ANATEL foi acionada e nada até agora.
Aguardo algum contato das duas empresas para me ressarcirem os valores referentes às ligações fixas que paguei em débito automático indevidamente.
Ajudem-me a divulgar esta nota, por favor. Talvez em grupo sejamos mais fortes.
Paz plena.
Jerônimo I. Nunes
Brasília – DF
13. dezembro 2011 21:29 :
Não quero mais por que não fui corespondido como eu esperava estou devendo mais tenho certeza que vou pagar o mais rapido possivel obrigado.
21. dezembro 2011 11:58 :
Está com problemas com a Via Embratel? Registre uma queixa no Procon de sua cidade. Depois, com cópia desta queixa, procure advogado e entre com ação por perdas e danos no Juizado Especial Civel de sua cidade. Só assim a Via Embratel vai perceber que deve tratar seus clientes com respeito. Um grande volume de ações é o melhor recado para as empresas relapsas.
21. dezembro 2011 15:59 :
estou a mais de 4 meses sem assistencia da via embratel ,naum pega mais nenhum canal e ainda pago fala serio cade o responsavel pela qual posso reclamar pq me desligam o telefone na cara …acho que tenho que resolver de outra forma..
22. dezembro 2011 11:51 :
Caros colegas, estou sempre passando por aqui para verificar as postagens, parece que esta sendo comigo cada postagem dessa ( e ja foi! ). Isso é um absurdo, será que moramos no Afeganistão e nao sabemos? Teremos que recorrer aos Talibans?
Realmente algumas pessoas são iluminadas (caso da Fernanda), mas como não é o caso de todos nós por aqui, maioria e simples mortais. Segue a sugestão semanal.
Ligem para a ANATEL telefone 1331 e abram uma reclamaçao contra eles expondo seus problemas. Todos verao que ai sim, eles resolverao rapidamente. Mas alem disso, essa reclamação sera feita no local certo e nao desaparecera nunca mais dos antecedentes deles.
Com isso estaremos todos juntos contra ela, e se ainda assim nao melhorarem o atendimento aos seus cliente, reponsaveis por manter suas portas abertas. Voces nao irao enganar novos desavisados.
Todos juntos, ou faremos justiça ou fecharemos as portas dessa empresa, eu garanto.
Ps. Li em alguma pagina na internet e a embratel superou a telefonica em numeros de reclamações, não posso confirmar isso e até acho dificil de acontecer, mas se for verdade. PARABENS !!!! O PRIMEIRO LUGAR NÃO É PARA QUALQUER UM.
23. dezembro 2011 11:52 :
quero cancelar a viaembratel, por motivo de não esta em conições de continuar a pagar por motivo de desemprego. em fevereiro ira para 06 meses de adesão.não quero fica com o meu nome sujo.
27. dezembro 2011 10:27 :
Pesquisando pela internet encontrei um combo da via embratel com telefone, banda larga e tv. Por comodidade me cadastrei no site para aquisição do combo.
Algumas horas depois o representante de vendas entra em contato comigo pra efetuar a venda. Me explica o pacote, pega meus dados e afirma que teria sinal para minha região, que seria instalada a tv e no máximo dois dias depois seria instalado o telefone e a banda larga. Passou-se duas semanas e nada de instalar a internet e o telefone. Entrei em contato para saber o que aconteceu, e o outro vendedor me informou que na minha região não havia sinal de internet e telefone. Então endaguei ao vendedor como vendem um produto, cobram, se não existe o produto, simplesmente o vendedor desligou na minha cara. Tentei ligar outras cinco vezes, falei com cinco vendedores diferentes e aconteceu a mesma coisa desligaram na minha cara. Depois disso, tentei ligar pra efetuar o cancelamento, fiquei 30 minutos na espera, e nemse quer fui atendido.
Fiquei extremamente decepcionado!
Isso é uma total falta de respeito, sem contar que é crime vender algo que não existe e tem nome: ESTELIONATO!
Sei que há pessoas que monitoram esse tipo de forum, sites e etc… estou entrando em contato com o procom e irei abrir um processo criminal pra resolver essa situação de uma vez por todas.
28. dezembro 2011 8:24 :
Por esses motivos eu continuo com a Telefônica, custa um pouco mais caro, mas pelo menos não tenho do que reclamar, tudo funciona perfeitamente. tenho internet a uns 6 anos até hoje houve dois problemas apenas nesse período liguei lá e eles mandaram um técnico já no outro diae o problema foi resolvido.
Pelo que estou vendo a Embratel está vendendo gato por lebre e tem um serviço muito precário.
Infelizmente aqui em São Paulo temos que ficar nas mãos de apenas duas operadoras: Telefônica e Embratel, eu ainda estou optando pela Telefônica.
28. dezembro 2011 8:39 :
Tomara que a GVT amplie seus investimentos, pois ouço falar muito bem dessa empresa, GVT entre na briga!!!!!!!
30. dezembro 2011 11:18 :
quero cancelar a via embratel pq quando assinei o plano não me falarão que eu tinha que pagar uma taxa de adesao de estalação então resolvi cancela a mesma sem mais grato
2. janeiro 2012 10:23 :
Bem estou vendo que para cancelar é um transtorno total, veja só eu pedi para alterar o meu plano no dia 22/12/2011, fui informado que no dia 26/12/2011 iriam trocar, passou o dia 26, liguei novamente foi agendado para o dia 29/12, não veio ninguem e nem satisfação me deram, liguei novamente foi agendado para o dia 30/12/11, não veio ninguem e nem satisfação me deram, AGORA IMAGINEM QUE SOU CLIENTE A DOIS ANOS E SÓ QUERO MUDAR O PLANO, E PARA UM MAIS CARO E NÃO CONSIGO, imagino a dificuldade para cancelar então. vou dar uma dica para quem não esta sendo atendido como deveria: vão a delegacia do consumidor e registre um boletim de ocorrência com seu nº de protocolo de atendimento da Via Embratel. o nº da delegacia do consumidor é: 41-3883-7107.
Já precisei dos serviços da delegacia e fui muito bem atendido. Lá seu problema será resolvido, e rapidinho.
3. janeiro 2012 16:31 :
Quero cancelar via embratelpis para mim chega ,não quero mais.Por favor tomem providencias urgentes não quero mais saber de pagar via embratel.
3. janeiro 2012 16:33 :
Vou cancelar o débito em conta.
5. janeiro 2012 12:13 :
Estou tentando comunicação ,106 99, com a EMBRATEL há 3 dias e recebo a informação que o sistema está fora do ar. Liguei 133 e também não atendem.
5. janeiro 2012 14:01 :
Gostaria de cancelar via embratel não tenho condições de pagar mais
5. janeiro 2012 16:35 :
Solicito cancelamento dos serviços prestados, ou seja, MENSALIDADE TV VIA COMPLETO ESSENCIAL – SUB TOTAL POR ASSINATURA, por não haver mais interesse, no qual solicito que seja o mais breve possível, pois tenho urgência.
5. janeiro 2012 21:02 :
Ha três dias, estou tentando cancelar minha assinatura da Via Embratel e não consigo. Além de uma musiquinha chata, o/a atendente nos faz esperar por mais de quinze minutos, dizendo: “um minuto por favor” e depois não resolvem o problema.
A ANATEL, deveria punir com multas essa empresa IRRESPONSÁVE.
6. janeiro 2012 20:41 :
Solicitei o cancelamento TV por assinatura da via embratel na data 06/ 01/ 2012 fechamento da fatura todo dia 05 mas como não sabia passou um dia, o atendente disse que se passar um dia paga o valor intregral mas tudo bem , agora se aligação for gratuita blz , Agora ficar ouvindo aquelas musiquinhas e pra acabar e de tanto que tentei ligar e ficar ouvindo musiquinhas dai me atendeu depois mandou manter na linha eu mantivo na linha mas quando outra atendente disse o nome e pediu o cpf denovo já estava passando dos 25 minutos dai
caiu a ligação e fiquei sem saber o que esta segunda atendente ia resolver,bom eu ja tem tres dicas ,se não tiver uma resposta em breve ,vou utilizar uma delas não contando com O BOCA NO TROMBONE QUE ESTE É FANTASTICO
11. janeiro 2012 15:29 :
Esta sendo um inferno lutar com essa empresa,estamos a quatro meses sem o
serviço desta empresa e ela continua a descontar a fatura em debito automatico,não sabemos mais o que fazer ligamos mais 5vezes aõ dia e naõ estamos tendo resultado.por favor alguem me ajude.
13. janeiro 2012 10:24 :
estamos com o mesmo problema aqui em casa,meu pai assinou a tv via embratel e se deu mau!!!pois, nao era o que ele esperava,nem o valor que esperava!! a fatura se quer chega em casa.no primeiro mes ele ja queria cancelar!!!mais nao e tao facil CANCELAR…
13. janeiro 2012 15:22 :
Boa tarde, venho por meio desta pedir o cancelamento da minha tv por assinatura da via embratel.Por milhões de motivos, o mais curioso é que eu tive um monte de problemas e aborrecimentos com está empresa.Sabe porque? É que eu queria pagar a minha dívida e eles fizeram a maior confusão para receber.Me deram muita dor de cabeça, inclusive perdendo tempo com telefonemas que te deixam esperando e depois desligam na sua cara.A pior de todas é que depois de tanto insistir eles me passaram um código de barra por telefone e eu ainda fui ao banco pagar.E não tive nenhuma consideração e nem respeito.Por este motivo estou pedindo que cancele minha tv por assinatura. Obrigada.
17. janeiro 2012 11:20 :
Essa Via Embratel é igual a OI uma merda !! essa empresas de telefonia e ADSL ou TV a cabo, no Brasil é uma vergonha cade o órgão responsável por isso? pergunto a empresa criminosa só informa o sua vítima (cliente) do plano de fidelidade quando ele resolve cancelar o serviço antes disso e empresa oculta informação pra mais tarde dar o (golpe), 1º- “Coloca um vendedor nas ruas ou via Callcenter vender “gato por lebre” prometendo um produto que não será futuramente fornecido” 2º- “oculta qualquer informações que possíbilitam a vitima (cliente) de pensar ou repensar sobra a adesão do produto 3º- “após o golpe aplicado (adesão) quando a vitima (cliente) se dar conta da fraude, e tenta cancelar ainda a empresa criminosa procura “extorquir” dinheiro no periodo de 12 meses mediante ameaça de multa” O Brasil ! cade a Lei povão? Cade os nossos direitos? sinceramente eu me envergonho deste país, se tiver que morrer e nascer outra vez que não seja nesse país hipócrita, se lei, sinônimo de vergonha e mundialmente conhecido como país da corrupção onde as leis existem para que as compram ou possuem status.
17. janeiro 2012 11:40 :
Para “Maria José Duarte” Oi querida, não é assim que se lida com esse tipo de empresa, único jeito de se obter resposta de empreZINHAS deste nível é atravéz do PROCON ou por intermédio de um Advogado ou Promotor “resumo” Crime o melhor ilegalidades, quem resolve a a lei –>”se é que existe”<– pelomenos para nós simples mortais, ficar ligando lá, só desligam na cara, colocam musicas de fundo e vem aquele chá de cadeira, ai cai a ligação, liga outra vez não tem chamada, vai 3 dias e 1 manhã pra poder receber um "Bom dia" sem "sal ou açucar" ai mais meia hora de irrolação e aquele papinho de "blá blá blá"" se cancelar vai pagar multa de 1/4 dos seu bens em total, vai ter que prestar serviços comunítarios 5 anos, será preso e permanecera em regime fechado por 4 anos, após comprir a punição será empalado em praça pública etc etc etc.. colocam um monte de medo para evitar de cancelar o serviço ai quando se precisa de aténção dos órgãos responsáveis fazem igual o "Baiano da Espaço nave" hã hã? que? ninguem sabe ou faz de tudo para não saber, evitar confronto, afinal de contas, todo 5 dia util tem pagamento e é isso que importa.
17. janeiro 2012 20:58 :
Assinei via embratel e foi instalado ontem, já no primeiro dia veio o arrependimento, em relação a imagem achei melhor que as outras que eu tive, mas o relacionamento e atendimento é zero, instalando qualquer coisa como se agente fosse leigo e nunca iria perceber, agora só me resta esperar minha fidelidade para cancelar, pois no primeiro dia já foi complicado imagina o resto
18. janeiro 2012 13:12 :
Caros colegas, estou sempre passando por aqui para verificar as postagens, parece que esta sendo comigo cada postagem dessa ( e ja foi! ). Isso é um absurdo, será que moramos no Afeganistão e nao sabemos? Teremos que recorrer aos Talibans?
Realmente algumas pessoas são iluminadas (caso da Fernanda), mas como não é o caso de todos nós por aqui, maioria e simples mortais. Segue a sugestão semanal.
Ligem para a ANATEL telefone 1331 e abram uma reclamaçao contra eles expondo seus problemas. Todos verao que ai sim, eles resolverao rapidamente. Mas alem disso, essa reclamação sera feita no local certo e nao desaparecera nunca mais dos antecedentes deles.
Com isso estaremos todos juntos contra ela, e se ainda assim nao melhorarem o atendimento aos seus cliente, reponsaveis por manter suas portas abertas. Voces nao irao enganar novos desavisados.
Todos juntos, ou faremos justiça ou fecharemos as portas dessa empresa, eu garanto.
18. janeiro 2012 22:38 :
Atencao,
Vejo que algumas reclamacoes feitas aqui não deixam dúvida de que são plantadas pelas concorrentes. (SKY, Net, Telefonica, SIM…)
Prova de que como já disse antes: Todas são farinha do mesmo saco.
Como cliente que fui, posso afirmar que A SKY é mais farinha (azeda) que as outras. Ô skyzinha ruim, ela adora dar golpe em cliente desatento.
Pra problemas com qualquer uma delas, o jeito é seguir as orientacoes do LUIZ .
.
ANATEL, ANATEL, ANATEL, ANATEL…
Liguem para a ANATEL, telefone 1331
Ou
1 – http://www.anatel.gov.br/Portal/exibirPortalInternet.do
2 – Atendimento eletronico
Obs: Se for a primeira reclamacao, faça um cadastro, é facil e rápido.
Além de gerar senha de acesso exclusivo no site, ao reclamar, tanto a ANATEL quanto a empresa poderao saber a quem ajudar.
Abracos.
19. janeiro 2012 11:16 :
Quero cancelar a via embratel devido a querer o dinheiro do pagamento para o uso de outra coisa.
19. janeiro 2012 13:25 :
Ja faz uns 6 meses que instalei a tv por assinatura da via embratel, e gostaria de saber se eu cancelar se tenho que pagar alguma coisa e quanto seria esse valor?
quero cancelar por motivos financeiros…não tenho como continuar pagando.Espero uma resposta em meu email. Obrigado.
23. janeiro 2012 12:24 :
Ola cristina, um conselho, sempre que for contratar qualquer serviço, ainda mais por estes prestadores credenciados pelas nossas agencias reguladoras, voce deve ter total conhecimento do contrato que voce estará aprovando no ato da contratação. Acredito que no contrato que voce tenha feito tenha a carencia de 12 meses, como geralmente totas tem. Se voce quiser cancelar antes, com certeza irao te cobrar uma multa recisoria e com todo direito. Orientação, leia o contrato e caso tenha alguma duvida ou se sinta lesada pela empresa segue a dica semanal.
Ligem para a ANATEL telefone 1331 e abram uma reclamaçao contra eles expondo seus problemas. Todos verao que ai sim, eles resolverao rapidamente. Mas alem disso, essa reclamação sera feita no local certo e nao desaparecera nunca mais dos antecedentes deles.
Com isso estaremos todos juntos contra ela, e se ainda assim nao melhorarem o atendimento aos seus cliente, reponsaveis por manter suas portas abertas. Voces nao irao enganar novos desavisados.
Todos juntos, ou faremos justiça ou fecharemos as portas dessa empresa, eu garanto.
24. janeiro 2012 21:52 :
Quero cancelar minha assinatura de tv viaembratel porém no tel. divulgado (10699),como central de atendimento, é inexistente. há 01-semana não consigo falar com ninguém.
27. janeiro 2012 11:33 :
Meu Deus estou tentando cancelar esse fiasco da embratel ja ha dias e nao consigo oque eu faco, estou no meu limite
30. janeiro 2012 10:47 :
Com tdos esse comentarios negativos,to fora ainda bem q resolvi procurar saber antes de comprar.
8. fevereiro 2012 18:43 :
Essa é a pior TV por assinatura.Se eu tivesse entrado nessa página,com certeza estaria livre de estress.Basta uma “garoa”para o sinal desaparecer.A imagem congela,os canais são (30)trinta,ao invez dos (80)oitenta canais anunciados.Essa é a verdadeira FRIA EMBRATEL,horriiivel.
8. fevereiro 2012 19:09 :
Se eu colocasse uma antena externa com certeza os resultados seriam mais satisfatórios.pois moro em Salvador,e se não tivesse outra TV no quarto ficaria sem assistir as programações locais nos canais abertos.Os canais abertos na FRIA EMBRATEL só passam as programações de SÃO PAULO.Quando tive a infelicidade de assinar a FRIA EMBRATEL,coloquei no cadastro o endereço referente à cidade de Salvador-ba,e não de SÃO PAULO.PQ só vejo notícias de lá,é uma verdadeira falta de respeito com seus infelizes clientes.
9. fevereiro 2012 21:47 :
Ola pessoal, espero ajudar !
Em relação a SAC da Embratel 10699.
Tem que ser ligado de um telefone fixo ou celulares das operadoras
TIM, VIVO, CLARO. Paras as demais não completa a ligação .
16. fevereiro 2012 20:20 :
A Via Embratel realiza as transmissões dos canais abertos (SBT, REDE GLOBO, RECORD). A SBT é transmitida para todo Brasil com sinal de São Paulo (rede). O mesmo acontece para a Record. A Rede Globo possui várias filias pelo Brasil, por esse motivo em alguns CEP’S não esta liberado a Globo. Por Exemplo, o CEP.: 26325-330 é Liberado a Globo. Porém no CEP.: 28735000 não esta. Ambas são cidades do estado do Rio, mas o mesmo acontece para os demais estados. Trabalhei 1 ano e 6 meses com Representante da Via Embratel. Todos clientes tem fidelidade de 12 meses, caso venha cancelar a assinatura antes desse período será cobrado uma multa por quebra de contrato. O valor da multa é proporcional, quanto mais tempo faltar para terminar a fidelidade, mais alto sera o valor da multa. Muios caso o cliente retira seu aparelho, sua antena, e deixa desligado por um mês. E depois entra em contato com a centrar para informar que recebeu uma fatura, porém não estava utilizando. A dica é, se quiser cancelar, não retire os aparelhos, isso não adianta, deverá entrar em contato com 10699 (SAC) e ouvir atentamente a MENU e clicar na opção de cancelamento da sua tv por assinatura.
O mesmo se aplica quando o cliente deseja a mudança de endereço. Antes de retirar os equipamentos e levar para o novo endereço deverá comunica na central, para que não seja cobrado na sua fatura. Em caso de viagem, relate ao atendente que deseja uma suspensão temporária (mínimo de 90 dias). Espero te ajudado alguém! Abraços
22. fevereiro 2012 18:12 :
Prezados, fiquei bestificada com os inúmeros comentários contra as empresas SKY e VIA EMBRATEL. Como advogada já entrei com várias ações em face dessas empresas, com sucesso em todas elas, inclusive possuo uma ação pessoal contra a Via Embratel e eles somente respeitam o cliente depois que é movida uma ação judicial.
Todos vcs podem ingressar com ação em face dessas empresas junto ao juizado especial cível da cidade onde vcs moram ou no mais próximo a vcs. Causas com valor de até 20 salários mínimos não necessitam de advogado. Na internet existem vários modelos, ou então no próprio JEC há servidores que redigem a queixa na mesma hora.
Estou á disposição para tirar dúvidas.
Abraços,
23. fevereiro 2012 21:57 :
Quero cancelar a via, pois existe outras Tvs com a mesma grade de canais e até com mais por muito menos, a minha fatura era de 54, 00 agora foi pra 76,00 enquanto ha uma propaganda de assinatura por 39,90, com a mesma programação outra razão é que a via não dispoem de nenhum canal com programação evagélica e os programas são muito repetitivos, quero saber como fazer para cancelar.
1. março 2012 18:03 :
e agora para acabar de piorar a via embratel , virou claro tv aff ninguem merece
2. março 2012 21:49 :
Tem ums 20 dias q pedi a uma atendente, para cancelar os canais, Tele Cine, HBO e Max Prime. Segundo éla seria cancelado na entrada do mes de Março mas até agora ñ foram cancelados, pois eu raramente assisto filmes. E como tem outros canais de filme ja é o suficiente e baratearia minha assinatura. Que convenhamos é muito cara, mas mesmo assim estou satisfeito pois tem os canais de esporte q eu curto muito. Vou aguardar atendimento, se ñ for atendido vou cancelar tudo e passar para ESKAI q tem mais canais e é mais barato o pacaote. Só quero cancelar os canais acima sitados ( Tele Cine, HBO, Max Prime ) Obrigado.
7. março 2012 18:01 :
QUERO CANCELAR MINHA ASSINATURA DA VIA EMBRATEL/CLAROTV , CÓDIGO DA ASSINANTE 021/050348039. Já telefonei no 10699 e não consigo falar c/ ninguém, pq só o telefonista eletrônico atende, msm digitando a opção certa só escuto musiquinha.QUERO SABER COMO CANCELAR, POR FAVOR!!!!!!!!!!!!!!!!!!
7. março 2012 22:51 :
Eu não tenho o que reclamar da Via Embratel…
Eu tinha NET, e achei a Embratel muito melhor..
8. março 2012 21:41 :
Estou tentando cancelar tv por assinatura via embratel(claro tv) e a atendente me diz que não é possível,sou obrigado a ficar com um serviço se não tenho condições de pagar???
8. março 2012 21:53 :
Ja faz uns 6 meses que instalei a tv por assinatura da via embratel, e gostaria de saber se eu cancelar se tenho que pagar alguma coisa e quanto seria esse valor?
quero cancelar por motivos financeiros…não tenho como continuar pagando.Espero uma resposta em meu email. Obrigado.
10. março 2012 11:27 :
gostaria de saber se como assinei via embrael com a mudança para claro tv posso cancelar meu contrato sem pagar a multa rescisória uma vez que nem fui avisado sobre a mudança , apenas soube depois de mudado o nome da operadora atrvés de um t mail
10. março 2012 16:42 :
não gostei da tv por assinatura que instalei em casa a mais ou menos um ano uma das minhas reclamações é porque ja tenho parabólica e são os mesmo canais que a via embratel disponibiliza tem alguns a mais sim mais só pra encher lingüiça pois são canais que geralmente nao usamos pra nada por isso quero saber para mim solicitar o cancelamento nao quero mais pagar por uma coisa que não tem ultilidade nenhuma pois ja tenho parabólica .
10. março 2012 20:32 :
tem 5 meses que instalei \ TV da via embratel, não estou satisfeita , gostaria de saber para cancelar, ´de lá para cá ja tirou 17 canais , esta uma droga obrigada
12. março 2012 16:02 :
Em meados de outubro/2011, contratei os serviços de TV por assinatura da Via Embratel. Há pouco tempo, a Via Embratel vendeu seus direitos (ativos e passivos) para a Claro, empresa com a qual estou desfazendo todos os contratos de prestação de serviços (internet e telefonia), devido à má qualidade dos serviços fornecidos para a cidade de Marabá/PA, local onde mantenho residência. A Via Embratel não deu opção ao cliente de manter o contrato ou desfazê-lo, sem ônus ao consumidor, já que este não é responsável pela mudança de razão social da empresa. Entendo que a escolha da operadora, seja de telefonia, de internet ou TV por assinatura, é uma escolha do cliente. Todavia, a Claro quer me cobrar fidelidade de um contrato que não firmei com ela, mas sim com a Via Embratel. Eu, tampouco os demais clientes, não somos os responsáveis pela mudança, mas sim as duas prestadoras de serviço em questão.
Aqui em Marabá/PA, o PROCON não resolve nenhum problema de clientes. Digo isso por experiência própria, pois das vezes que lá fui, convenceram-me a desistir, pela falta de eficiência do órgão.
Fui à promotoria, mas a promotora não se encontrava e os servidores de apoio estavam de licença.
Restou-me ir ao juizado de pequenas causas, onde fui atendido pelo próprio juiz, o qual me aconselhou a constituir advogado, pois, apesar de ser uma causa pequena (até 20 salários mínimos), será necessário um defensor, já que a reclamada comparecerá à audiência representada também por um advogado. Assim fui aconselhado, até para que eu “não seja prejudicado na sentença” (palavras do magistrado).
A providência foi tomada. Agora, vou aguardar o resultado.
Eu não hei de pagar fidelidade a uma empresa com a qual não fiz contrato.
12. março 2012 18:48 :
já faz um tempo que tenho TV Embratel gostaria de saber quando acaba o meu plano, para ser feito o cancelamento
20. março 2012 14:14 :
quero cancelar a tv via embratel,porque ate agora nao instalaram a antena.
21. março 2012 18:15 :
A Claro TV é uma empresa que não tem compromisso com nenhum cliente. Fiz a adesão quando ainda era Embratel e na mesma semana passou a ser Claro TV, esperei uma semana pra assinatura e nada, até que liguei e eles falaram que ainda nao tinham feito meu cadastro, mais uma semana para agendamento. O técnico nao compareceu no horário agendado e ninguem te dá uma satisfação. Liguei inumeras vezes e a ligação cai com 120 segundos, eles apenas anotam seu numero e fala que vão te retornar, o que nao acontece também, na semana seguinte falaram que colocariam sem falta, e novamente o tecnico nao apareceu!!! Quando liguei pra cancelar, a atendente muito grossa falou que não existe numero pra cancelamento e desligou o telefone sem mais explicações!!! NAO CAIAM NESSA! ELES ESTÃO FAZENDO UMA PROPAGANDA IMENSA E NÃO TEM RESPEITO COM SEUS CLIENTES!
24. março 2012 15:00 :
Possuo uma assinatura da Via Embratel feita em MG. Como estava de mudança de residência para GO entrei em contato com a empresa e a mesma informou-me que após a mudança de residencia bastaria solicitar a transferencia para o novo enedereço. Realizei a mudança em 23/01/12 e por várias vezes tentei o contato com a empresa não logrando exito. Foi feito o pagto normal dos mesese de janeiro e fevereiro/12, mesmo não tendo sinal a partir do dia 23/01. No dia 17/03, as 11:00, realizei contato com a empresa e solicitei o cancelamento da minha assinatura; a atendente me informou que primeiramente teria que alterar o meu domicilio e em seguida fazer o cancelamento da assinatura, o que foi realizado, conforme informação da propria atendente. A mesma agendou o dia 20/03 para a retirada dos equip (receptor, controle-remoto) de minha residencia, quando então seria efetivada o cancelamento. Como já havia decorridos 04 dias liguei novamente no dia de hoje (24/03, as 13:15 Hs) para o tel 106 99 e permaneci por mais de 15 min ouvindo musicas e não sendo atendido. Fiz nova ligação (13:35 hs) e depois de 10 mintos fui atendido por uma pessoa totalmente despreparada. Ao me atender solicitou o meu CPF e eu disse que inicialmente gostaria de apresentar minha indignção por permanecer quase 30 min ao telefone para ser atendido, lâconico o atendente solicitou novamente o meu CPF, demostrando assim totoal indiferença com a minha reclamação. Fosse uma pessoa preparada apresentaria, em nome da empresa, desculpas ou algo do genero.O mesmo informou que a minha assinatura não estava cancelada (em contradição ao atendente do dia 17/03), somente a transferencia de domicilio. Solicitei ao mesmo que efetivasse imedatamente o cancelamento de minha assinatura, e apo´s longo tempo de atendimento (segundo o atendente por falha no sistema???), o mesmo solicitou nr de registro dos equip, e informou que o cancelamento se daria até 72 horas após e que eu deveria retornar a ligação depois disso para agendar a retirada dos equip. Argumentei que não voltaria a telefonar para a empresa pelo pessimo atendimento telefônico e que a empresa possuia os meus dados, incluindo e-mail, e poderia me informar sobre a data de retirada dos mesmos. Parece brincadeira, estou sem o sinal da Via Embratel desde 24/01, pagto em dia (debito automático), e para fazer a assinatura é super rápido sem burocracias, mas para cancelar é uma via crucis…….
A empresa demonstrou, pelo menos no meu caso, um grande desrespeito ao consumidor!!
30. março 2012 0:56 :
Oi pessoal! Sou mais um a fazer parte desse time de gente enganada. Nesta empresa é um empurra empurra e ninguem resolve o problema de ninguem. Ta na hora da Anatel fazer alguma coisa mesmo. Ja fui no Procon e tento agora resolver o problema. Pedi pra Embratel mudar meu endereço porque pagava banda larga de 3 megas por 30,00. Era um pacote antigo que eles fazem de tudo para cancelar. Disseram que não havia cabeamento para meu novo endereço, no entanto, quando aceitei através de call center pedido de um novo pacote de apenas 1 mega por 54,90 vcs acreditam que ligaram… O cabeamento apareceu como num passe de mágica. Empresa enganadora. Quero cancelar esse 1 mega e exijo a transfererência do pacote que eu tinha. Vou entrar na justiça e pedir danos morais. Vamos todos ligar pra Anatel. Quem sabe se receberem multa e deixar de prestar novo serviço igual uma época como o speedy, a empresa toma jeito.
3. abril 2012 21:03 :
pedi um pacote da embratel 69,90 ,e me falaram que eu iria pagar nos seis primeiros meses 49,90 o pacote
é pèssimo e minha fatura já veio duas vezes de 69,90 sem contar que a imagem è horrivel.
9. abril 2012 9:53 :
Contratei a TV por assinatura da Via Embratel, pacote Essencial. Depois esta passou a ser Claro TV e eles cortaram os canais que eu havia contratado antes com a Via Embratel e não descontaram isso no valor da fatura… Ou seja, estão me cobrando mas eu não estou tendo o serviço conforme combinado…. Horrível… maior dor de cabeça!!!!! Não recomendo a ninguem……
11. abril 2012 16:27 :
faz pouco tempo que estou na embratel,mas pelo pouco tempo q eu vi nela, eu não gostei e ja quero cancelar. E pelas reclamações q eu vi, e pela taxa 300,00 q cobrou para cancelar, ja é o suficiente. Nem q fizesse 6 meses, 1 ano…, não é obrigatorio pagar.
18. abril 2012 18:33 :
pra cancelar e so ligar para 106 99 e cancela