Cancelar Claro Controle

O Claro Controle é uma modalidade de plano pós-pago de mensalidades fixas da operadora Claro.

O plano Claro Controle pode ser cancelado a qualquer momento, inclusive para migrar a linha para um plano pré-pago, bastando entrar em contato com a central de atendimento da Claro pelo telefone 1052.

Antes de prosseguir com o cancelamento é importante levar em consideração que, caso tenha havido cláusula de fidelidade no momento de adesão ao plano, poderá ser cobrada uma multa pelo cancelamento, se ainda estiver em vigor o período da fidelidade.

A migração do plano Claro Controle para o plano pré-pago não ocorre de imediato, podendo levar até 5 dias úteis para ser concluída. Os créditos existentes na linha também serão migrados.

151 Comments

  1. Sebastião Roberto Molinari Nunes

    8 de março de 2013 às 15:55

    Solicito uma ajuda para baixarmos uma pendencia criada pela Claro. Em dezembro/2012, liguei para o 1052 e pedi o cancelamento do plano CONTROLE, e ficaria com o mesmo numero, porem com o plano cartão. Fui informado que o meu celular seria zerado eu perderia o saldo no CLARO CLUB e o crédito que eu tinha seria para pagar a conta que venceria em 15/12/2012, aceitei, e meu celular foi zerado. Em janeiro/2013 recebi uma cobrança informando que minha conta não estava paga e eu seria incluido no SPC e SERASA, liguei várias vezes para o 1052 e falei com os atendentes CARLOS – ANA PAULA – CASSIA – SHIRLEI, todos com a mesma resposta já está tudo cancelado inclusive os avisos e torpedos enviados pela claro diáriamente dodo segundo. Até a presente data nada foi cancelado e continuo a receber carta de cobrança e os torpedos da claro. O QUE FAZER? DEVO PROCURAR O PROCON? OU AGUARDAR UMA SOLUÇÃO DA CLARO? É O MEU NOME QUE ESTA NO SPC.
    Conta 766148463 .

    No Aguardo
    SRMN.

  2. Adenilson Souza

    11 de março de 2013 às 10:44

    Recebi a ligação de uma atendente da claro a aproximadamente 45 dias, para que eu pudesse contratar o plano do “Claro controle 35,00”, disse que não queria.
    Depois de muita insistência, a atendente disse que os dois primeiros meses eram grátis, e que assim que passasse esse tempo um atendente iria ligar para confirmar o plano.
    Porém se passou apenas um mês, e ja estão me mandando mensagem, ligações automáticas e boletos para pagar a fatura.
    Entrei em contato com a claro, explico tudo o que esta acontecendo, falam que vão transferir para o setor responsável, e colocam aquela musica infernal, só que nunca consigo falar, a ligação sempre cai.
    NÃO PAGEUI E NEM VOU PAGAR, pois isto é um ROUBO, só que agora me bloquearam a efetuar ligações.
    Solicito que volte ao Pré-Pago e cancelem a fatura. Meu numero (19) 9311-0654

    • karol

      2 de outubro de 2014 às 13:29

      Eu quero cancelar a claro controle e nao to conseguindo

  3. Dryelle Freitas Santos @DryelleFS

    4 de abril de 2013 às 15:48

    Fui abordada na rua por uma individua q disse q trabalhava na loja claro, então me entregou um chip e começou a falar sobre o plano controle, então o achei bom, e barato, mas quem diria que o barato esta me saindo caro!
    Eu não ativei o chip mesmo assim sem usa-lo estou recebendo boletas para eu pagar!
    Eu vou pagar sem usar?
    E alem do mais eles querem mandar meu nome pro SPC, ja fui na loja 4 vezes para tentar cancelar mas o individuo mal educado do gerente me respondeu que eu deveria pagar a conta para que ele pudesse cancelar meu contrato, entao eu paguei a conta e voltei a loja e ele disse que eu deveria ligar no 1052 para tentar cancela pq ele nao poderia fazer isso na loja dele!
    E ainda nao consegui falar com ninguem por esse numero! Vou ligar diretamente na Anatel!

    • Rodrigo de paula costa

      15 de dezembro de 2014 às 14:34

      faca portabilidade para outra operadora.

  4. maria de lourdes nobrega

    24 de maio de 2013 às 13:20

    quero cancelar o plano controle do meu celular pois nao estou trabalhando para continuar com o mesmo desejo o cancelamento total para evitar que eu tenha que tomar outras providencias,quero resolver de maneira amigavel.agradece maria de lourdes nobrega.

  5. Fernanda A.

    13 de junho de 2013 às 20:02

    Fui cancelar minha linha quando a atendente me sugeriu um plano mais barato e advinham? Ela não fez o registro da minha solicitação. As contas seguintes vieram com o valor original. As boletas nunca chegam na data devida, devido a isso e outras coisas paguei duas contas em atraso, sem saber minha mãe pagou uma boleta (que eu já tinha pago). Desses valores, que no caso seriam 3 faturas só chegou a franquia de uma. Tendo em vista tudo isso tentei cancelar a linha e passa-lá para pré-pago, mas advinham de novo? Ele disseram que poderiam cancelar, mas eu perderia as outras duas fraquias pagas. Eu sou obrigada a ficar com o plano enquanto eles estão com meu dinheiro. Não dá pra confiar em nenhuma operadora, esse não foi o meu primeiro problema. O jeito mais fácil pra não passar raiva é colocar 10, 15 35, 50, …. de credito e está ótimo!
    Nãoooo recomendo nuncaaaaaa!

  6. marcus viniucius

    3 de julho de 2013 às 20:16

    quero saber se alguém q tem o nome restrito como eu pode obter uma conta controle?

  7. Vera Lúcia Moreira Ferreira

    10 de julho de 2013 às 22:47

    Procuro cancelar o meu plano claro controle pelo o número 1052 a atendente virtual não resolve nada. Volta tudo de novo não consigo resolver nada. Talvez na justiça consiga. Já estou cheia de tanto ligar, é não conseguir.

  8. Silvana Oliveira

    19 de julho de 2013 às 19:10

    eu cancelei um plano controle da claro, e em contato com o atendente o mesmo me informou que eu receberia apenas uma próxima conta, por conta de ter virado o mês. A conta veio e não paguei dentro do mês, me mandaram outra e eu paguei, estou com o comprovante e ainda assim continuam me mandando cartinhas dizendo que se eu não pagar meu nome ficará restrito, eu tento entrar em contato uma atendente passa pra outra até a ligação cair, me informaram que a conta cobrado é do mês 5 , mas como assim? se eu cancelei o plano, se é que eu tenho que pagar é só a ultima depois que eu cancelei, que por ventura já está paga! Vejo que terei que procurar meus direitos, pois a responsabilidade da operadora com os clientes está deixando a desejar, é muita falta de compromisso, lembram de dar atenção só quando querem nos oferecer planos e afins…Enfim lamentável!

  9. MIla

    22 de julho de 2013 às 19:03

    Ha uns dias liguei umas 3 ou 4 vezes para transformar meu claro controle em pre pago. Nas duas primeiras vezes derrubaram a linha, na outra a menina disse que deu erro de sistema e na outra tambem. Hoje resolvi novamente passar por idiota nas maos da Claro e é obvio que nao consegui migrar para pre pago. Depois de 35 minutos esperando a atendente “FAZER O PROCEDIMENTO” ela disse que DEU ERRO NO SISTEMA e agora tenho que aguardar 5 dias para que seja realizado o procedimento. Estou fazendo uma reclamação na ANATEL agora pois realmente cansei. Nao tenho esperanças de conseguir pois a propria atendente pediu um outro numero de telefone para ligar dizendo que certamente haveria problemas. Juro que nao entendi. ENFIM, A CLARO TRATA SEUS CONSUMIDORES SEM O MÍNIMO RESPEITO.

  10. Julio

    27 de julho de 2013 às 1:55

    Acabei de falr com o atedimento da Claro, pois desde o dia 17/03/13 que fiz a burrada de aceitar a migração do claro pré para o controle, no mesmo dia usei o novo contrato por apenas 2h apenas, depois o chip so dava como inválido, bloqueado. Liguei com outro número pra claro para informar o ocorrido, eles mim dissero que era normal, que dentro de 5 dias úteis voltaria ao normal, hoje ja faz 7 dias úteis..
    Mim dero o prazo agora de 24hrs para que entrem em contato para mim informar a regularização da linha. Ja liguei pra ANATEL informando o ocorrido, dissero que entrariam em contato com a claro.
    Sinceramente essa operadora é de um desrespeito imenso com o consumidor.
    Sem falar que certamente mês que vem chegará a conta pra ser paga né..

  11. samira

    7 de agosto de 2013 às 14:41

    por favor cancelar o mais rapido possivel o plano controle q vcs me enviaram um chip e eu nao utilizei ainda esta na caxnha..pois nem efetuei o desbloqueamento d chip para utiliza-lo e vcs ja me mandaram boleto me cobrando a taxa de 41,90…nao vou pagar pois ja dei entrada no procon…isso e golpe nao se faz…quero o cancelamento o mais rapido possivel..o numero do chip q vcs me mandaram é 13 91857020 no meu nome samira moreira felipe….qualker duvida para o cancelamento entrar rm contato comigo no meu numero 13 91202074.
    aguardo resposta.

  12. Cristilene Mariano Dos Reis

    3 de setembro de 2013 às 10:25

    Essa claro é uma enganação Comprei um modem da claro em março de 2013. Fiz o cancelamento antes dos 7 dias.(pois nem consegui instalar o modem e o serviço tecninco não me atendia) A Operadora me orientou a devolver o modem nos correios e assim o fiz. Mas desde então não param de chegar faturas aqui em minha casa. Sendo que nunca utilizei o serviço. Totalmente ridículo.E hoje em setembro, ainda recebi uma cartinha falando que vão colocar meu nome no spc/serasa, se eu não pagar essa fatura. Que ridículo. E nem utilizo o serviço,
    Resolvam meu problema.

  13. hiascara

    28 de setembro de 2013 às 19:18

    Ligaram da Claro para minha casa na última quarta feira 25 de setembro oferecendo o plano Claro controle 35. A vendedora me contou um monte de mentiras. uma delas é a de que eu pagaria apenas 0,21 centavos para falar com telefones móveis de outras operadoras. Só depois que aceitei fazer o plano é que descobri as mentiras. Quero o cancelamento imediato enquanto ainda está sendo feito o processo de migração. No telefone 1052 não resolveram o meu problema. Resolvam rápido, pois não vou ficar esperando… Vou entrar com uma ação contra a Claro, inclusive por propaganda enganosa. Por sorte anotei o telefone da vendedora e código da ligação que foi gravada. Aguardo a resposta.

  14. Kenedy Gonçalves Lopes

    27 de janeiro de 2014 às 19:39

    Uma mulher me ligou á uns 4 meses e me ofertou esse plano, beleza, dps de muita insistência eu aceitei fazer o plano, usei 1 mes e perdi meu cel, e ate hj chega fatura pra mim, eu nao to conseguindo cancelar sem ser pelo chip que perdi, ajuda ¬¬ Telefone do chip perdido= (33)8459-5300

  15. Geraldo Antonio

    16 de abril de 2014 às 20:15

    Na data de 11/04/2014, solicitei o cancelamento de plano controle valor de R$ 29,90 ( vinte e nove Reais e noventa centavos ), com data prevista para 26/04/2014 sob protocolo nº2014106555205. Na data de hoje recebi um sms da Claro, avisando a data de pagamento e o nº de boleto.O cancelamento foi solicitado através do nº informado acima 1052.
    Para não haver o desgaste de ambas as partes, como consigo este cancelamento sem ter que recorrer ao PROCOM.
    Atenciosamente,
    Geraldo Antonio.

  16. ALDAIR RANGEL MALDONADO

    12 de maio de 2014 às 17:31

    Estou cancelando hj minha linha .O atendente me disse que terei que pagar mais duas faturas.Não entendi,se o vencimento é dia 10,eu já paguei este mês(10/05).No próximo dia 10/06 não teria que pagar apenas pelos dias de uso até hj?E por que haverá uma fatura em julho se o cancelamento está sendo feito hj? O próprio atendente não soube responder. Aguardo esclarecimentos que me façam entender.

  17. dolores maria batista silva

    9 de junho de 2014 às 19:46

    quero cancelar minha assinatura controle de 42.00reais pois no sitio que estou morrando não dar area de cobertura não vou tar pagando uma conta só pra tar usando fim de semana quando vim a feira pelo amor de deus cancele esta linha agradeco!

  18. daniel da silva

    25 de julho de 2014 às 8:43

    quero cancelar minha assinatura controle de 33,38 nao da mais pra mim porque nao tenho mais condicoes finaceira .

  19. andre

    23 de agosto de 2014 às 11:31

    cancelar claro tv e plano controle e nao consigo ta dificil

    • Marcos

      25 de outubro de 2014 às 15:04

      eh meu amigo..eu tbm estou tentando cancelar a claro tv e claro controle a mais de 2 meses..eh realmente impossivel…estou recorrendo ao procon, pq pelo SAC (q eh um saco) eh impossivel

  20. Franciésio Rodrigues Rodrigues

    29 de agosto de 2014 às 9:35

    Quero cancelar a minha linha da claro, plano controle, já fui até a loja em Planaltina Goiás e fui muito mal atendido, me colocaram pra falar com alguém e esse alguém me falou que teria que mandar uma mensagem escrita em letras maiúsculas para 2277, já tentei enviar muitas vezes e sempre me devolvem dizendo que deu erro. Se não houver outra maneira estarei procurando o PROCON da cidade para que seja feito os devidos procedimentos. Motivo pelo qual estou cancelando a linha, é que estou pagando R$ 29,90 por mês e esta sendo creditado apenas R$ 19,90, isso já esta acontecendo a 3 meses. Meu numero é 61 9108 9369. Nada mais para o momento. Desde já agradeço pela compreensão.

  21. Peterson Batista da Silva

    30 de agosto de 2014 às 11:50

    Prezados, bom dia!

    eu já entrei em contato com a central de atendimento, com a loja física e própria da claro. o plano controle que foi agregado a minha linha deve ser cancelado, foi feito um protocolo de migração para pre-pago pela colaboradora cristiane da loja de alcântara localizada no município de são gonçalo RJ. exijo que o plano controle seja retirado imediatamente da minha linha. não foi passado a mim nenhuma cláusula de fidelidade. foi informado pela atendente que a qualquer momento poderia ser cancelado sem custo algum. se assim não for executado procurarei os órgãos competentes.

    att, Peterson Batista da Silva.

  22. Inaier Rigaud de Queiroz

    11 de setembro de 2014 às 10:59

    Olá gostaria de cancelar meu plano claro controle.

  23. francisco

    26 de setembro de 2014 às 10:02

    quero cancelar o controle do claro como faço pelo a internet?

  24. Luis Carlos

    27 de setembro de 2014 às 21:33

    Minha esposa foi induzida a aceitar o plano controle e da empresa CLARO não quer fazer o cancelamento, dizem eles que tem que aguardar 24 horas para ser efetuado o cancelamento, já depositaram os creditos dela e eles mesmo estão descontando serviços que não estamos usando, isso e para gerar uma conta antes do cancelamento, do mesmo geito fizeram comigo so foi cancelado após 3 meses e perdi meu numero, aonde posso fazer este tipo de reclamação?

  25. Yolanda Silva Binas

    18 de outubro de 2014 às 12:58

    recebi varias ligações da claro como não aceitei o plano controle
    pq ja tenho o plano da tim, eles mandaram em nome do meu filho sendo que:
    o numero é o meu
    o que fazer. se meu filho n mora na mesma cidade q eu. acho uma falta de respeito tanta insistencia da operadora , e dos atendentes que não qualificas e nem capacita pessoas pra esses serviços

  26. Rodrigo de paula costa

    15 de dezembro de 2014 às 14:16

    Olá gostaria de cancelar meu plano claro controle.
    Responder alguém se conseguir obrigado…

  27. vilmar joao de souza

    16 de dezembro de 2014 às 19:19

    nao quero MAIS Apromçao plano conrtrole,, vou pagar a franquia, enao quero que mande , maisfranquias para o meu celular 64 92003301, se mandar nao vou pagar…

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