Cancelar assinatura Terra

A assinatura do Terra pode ser cancelada entrando em contato com o próprio provedor por meio do telefone (11) 4003-5799 ou 3677-1515 (demais cidades).

Caso não consiga fazer o cancelamento por meio desses canais, entre em contato com a Ouvidoria do Terra e faça uma reclamação a respeito e solicite novamente o cancelamento de sua assinatura.

Anote todos os dados (data e horário de atendimento, protocolos e números de confirmação) e mantenha-os guardados em local seguro até que a assinatura seja, de fato, cancelada, e que não sejam mais efetuadas cobranças pelo serviço em questão.

Também é possível checar o extrato de serviços, ter acesso ao contrato, formas de pagamento e administrar contas pelo site da Central do Assinante do provedor.

469 Comments

  1. neusa maria casanova

    22 de fevereiro de 2014 às 18:01

    quero fazer o cancelamento terra estão me cobrando sem eu ter feito assinatura aguardo resposta

    • Marga Saur

      2 de junho de 2014 às 12:49

      Boa tarde tudo bem?
      eu preciso cancelar a minha assinatura do terra? como eu faço isso?
      aguardo resposta

  2. Silvia Regina Bastos de Freitas

    7 de março de 2014 às 18:00

    Quero cancelar os serviços do terra pois não mais me é necessário. Aguardo resposta,agradeço desde já.

  3. ieda maria lélis vivarelli

    16 de março de 2014 às 17:04

    Quero cancelar os serviços Terra! Gostaria que entrassem em contato comigo! Aguardo respostas até amanhã dia 17/03/2014

  4. Clemente

    19 de março de 2014 às 10:24

    sou cliente do terra a muitos anos, hoje uso só pelo motivo de ter e-mail do terra. Não pedi nada mais além e estão me cobrando outros serviços.
    estou tentando falar com algum atendente e não consigo.
    Será que o terra também está evitando falar com seus clientes?
    ESPERO QUE ENTREM EM CONTATO COMIGO URGENTE PARA SOLUCIONAR ESTE CASO.
    NÃO ASSINEI CONTRATO E NEM AUTORIZEI NADA POR TELEFONE OU E-MAIL ETC.

  5. Carla Viviane de Moraes

    11 de abril de 2014 às 8:54

    Preciso urgentemente fazer o cancelamento da assinatura do provedor Terra, em contato anteriores já esclareci ter sido lesada por o funcionário que me fez o contato, havia solicitado a internet de outro provedor OI, qdo me contactaram e não me informaram ser de outro provedor, somente grosseiramente me pediram os dados com o objetivo da instalação da internet, usaram desta forma de má fé, este verdadeiramente será o último contato amigável que realizo, procurarei meus direitos em caso de não haver resposta a solicitação. muito obrigado, aguardo contato.

  6. andrianitschke

    15 de abril de 2014 às 20:37

    Pior eu, que já pedi cancelamento através da internet, telefone, faz muitos anos que comecei a pedir o cancelmanto, e ATÉ HOJE, ainda me cobram na conta corrente, sendo que nunca mais entrei na internet. É a maior roubada esse terra. O FUCIONÁRIO QUE ME ATENDEU CHEGOU A RIR, QUANDO PERGUNTEI SE REALMENTE TINHA FEITO O CANCELAMENTO, PORQUE EU NÃO AGUENTAVA MAIS PAGAR POR ESSA EMPRESA QUE NÃO QUERO, NÃO USO, E NÃO CONSIGO ME LIVRAR DELA, Meu Nome É ANDRIA

  7. gilnei cardoso de aguiar

    17 de abril de 2014 às 21:29

    boa noite ja tentei entrar em contato via telefone com o numero que me passarao nao tive exito para faser cancelamento do provedor terra ai fui ate banco e fis cancelamento do debito mesmo assim ate agora ninguen me ligou para saber qual motivo nao estou pagando so sabem me mandar boleto para pagar. estou no aguardo para que me liguen. se nao vou procurar meus direitos nos orgaos de defesa do consumidor.pois nao tenho mais internet.

  8. gilberto platzeck

    20 de abril de 2014 às 9:49

    fico extremamente chateado com empresas como a terra networks que nos obrigam a engolir seus ,goela abaixo, seus produtos quando nao queremos mais.por favor gostaria que canselacem minha assinatura,pois nao encontro nenhum meio de entrar em contato com esta empresa e falar com algum responsavel. empresa nota 0 epor favor nao mandem mais boletos.

  9. leandro izidoro de lima

    9 de maio de 2014 às 9:11

    bom dia faz tempo que tento fazer o cancelamento do email terra não consigo por que ta em nome de outra pessoa . maria dalva silqueira felix cpf 42335248472 . mas o debito vem no meu cartão caixa .Leandro izidoro de lima . quero fazer o cancelamento urgente meu numero e 8194277827… aguardo resposta . obrigado

  10. fabio

    31 de maio de 2014 às 19:58

    Quero cancelar essa cobranca cobranca idevida do provedor de asseso terra . porque eu tenho provedor gratuito da oi e nao tem nenhuma documentacao ou gravacao de nenhum plano da empresa terra .

    • Lucia de Souza Gomes

      11 de junho de 2014 às 21:08

      Boa noite, gostaria que por favor que cancelem minha conta no terra, estão me cobrando um absurdo, comecei pagando 11 reais, agora sem mais nem menos; a minha fatura está vindo 69,52 centavos, não pedi pacote nenhum. Peço encarecidamente que cancelem minha conta, já paguei do dia 10/06/2014. Caso o mês que vem, venha novamente essa conta,não pagarei a fatura pois já tomei minhas providências.Sem contar que não sou atendida nem por telefone e nem por e-mail. Não envie novamente nova conta. Já tomei minhas providências cabíveis, está nas mãos do meu advogado. Espero que compreendem enão envie nova conta. Já quitei minha fatura; e não devo nada. Espero que possam resolver meu problema, sem que surja problemas a vocês mesmos! Obrigada e boa noite.

  11. Lucia de Souza Gomes

    11 de junho de 2014 às 21:11

    Aguardo contato de vocês e respostas urgentes, pois já estou tomando providências cabíveis. Boa noite!

  12. gilberto de o. aranha

    11 de junho de 2014 às 21:24

    Pago o debito comunicado de R$70,07 comunicado, solicito como complemento o canceladmento junto a esse PROVEDOR pagho através do boleto recebido ao banco BANCO SANTANDER ag. 250 – conta 92 ….67-4 Doc. 6992223,

  13. Durval Ribeiro De Sousa

    9 de julho de 2014 às 16:49

    Eu fiz o pedido da Oi velox. No outro dia uma moça me ligou e me disse que era do serviço de internet que eu pedi. Disse que eu tinha que passar meus dados ou forma de pagamento que assim o funcionario vinha no ou dia fazer a intalaçao da mesma. Quando o funcionario da Oi chegou eu mostrei aqueles dados pra ele, ele me disse que nao era da oi. nao estou conseguindo cancelar pelo telefone. Amanha vou procurar o procom

  14. maria de lourdes de souza

    12 de agosto de 2014 às 13:33

    Quero cancelar por motivo de desemprego estou parada, agora não vou ter condições de pagar por favor agradeço a compreensão, estou aguardando resposta muito obrigado.

  15. jair pires

    24 de setembro de 2014 às 11:19

    estao fazendo cobranças sem ter feito assinatura,que barbaridade,vou ter que procurar procon para resolver pois tento entrar em contato para cancelar e nao consigo!! aguardo resposta.

  16. ana luisa

    16 de outubro de 2014 às 10:48

    como vou saber se meus dados irao ser cancelados, e nao sera cobrado nenhum dinheiro em minha conta?

  17. ney

    12 de novembro de 2014 às 23:37

    mais uma vez terra nao vende seu produto enpoe como fosse produto da oi sou sua vitima mas vou imprimir todas essas reclamacoes quero cancelamento automatico entre contato urgerte 7335266500 jequie ba 11 11 2014

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