Assinar Speedy sem linha telefônica

O Speedy, serviço de banda larga ADSL da operadora Telefônica, pode ser assinado sem a necessidade de contratar e pagar mensalidade de uma linha telefônica.

Apesar dos atendentes da empresa estarem treinados para afirmar que é necessário contratar uma linha telefônica para assinar o Speedy, essa prática caracteriza venda casada, que é ilegal e fere o Código de Defesa do Consumidor.

Apesar dos serviços de dados e voz utilizarem o mesmo meio físico para serem transmitidos, os serviços são distintos e devem ser vendidos separadamente.

De acordo com a assessoria da Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) e com o Instituto Brasileiro de Defesa do Consumidor (IDEC), é proibido à operadora não oferecer a possibilidade de o cliente só contratar o serviço de banda larga.

A própria assessoria de imprensa da Telefônica, conforme publicado em matéria do UOL Tecnologia, afirma que é possível comprar apenas o Speedy.

87 Comentários

  1. geisi

    1 de agosto de 2011 às 13:54

    Exatamente,a telefonica é uma porcaria no meu bairro uns tem speed e outos nao tem.
    Mais eu resolvi meu problema colocando a internet via radio digital,melhor que o speed 10 vezes melhor.verifica na cidade onde moram.
    Mais tem que ser via redio digital e nao a via redio analogiaca essa nao presta.
    Graças a Deus nao tenho esse problema mais .
    A internet via radio é assim eles vem coloca uma antena com uma peça de sinal digital,coloca um aparelinho,de 5 saidas.
    Eu coloquei de 1 mega se quizer posso colocar 2 mega por diante,é muito bom e rapida .
    Experimentem.e esqueçam a telefonica.

  2. Eidy

    5 de agosto de 2011 às 14:38

    oi ,gostaria de saber como faço para adquirir esse serviço de SPEED SEM LINHA TELEFONICA, tem fidelidade e multa caso não pegue na mimha casa,qual a velocidade e o uso é ilimitado.muito obrigado e tenham um bom dia

  3. rodolfo

    20 de agosto de 2011 às 22:28

    eu gostaria assinar telefonica tv internet e fone porque cancelei a net por problemas que tiver com net e queria uma promoçao boa

  4. mauricio passareli

    23 de agosto de 2011 às 20:55

    9. Uma pessoa física ou jurídica que desejar contratar o acesso banda larga de uma empresa autorizada pela Anatel precisa obrigatoriamente contratar também um telefone fixo (Serviço Telefônico Fixo Comutado – STFC)?

    Não. O art. 50 do Regulamento do Serviço de Comunicação Multimídia (SCM), aprovado pela Resolução n.º 272, de 9 de agosto de 2001, dispõe que é vedado à prestadora condicionar a oferta do SCM à aquisição de qualquer outro serviço ou facilidade, oferecido por seu intermédio ou de suas coligadas, controladas ou controladoras, ou condicionar vantagens ao assinante à compra de outras aplicações ou de serviços adicionais ao SCM, ainda que prestados por terceiros. O Código de Defesa do Consumidor também estabelece que é vedado ao fornecedor de serviços condicionar o seu fornecimento ao fornecimento de outro produto ou serviço, bem como, sem justa causa, a limites quantitativos.

    Nesse contexto, vale destacar, ainda, o disposto no inciso XV do artigo 59 do Regulamento do SCM, dispondo que o assinante tem direito a não ser obrigado ou induzido a adquirir bens ou equipamentos que não sejam de seu interesse, bem como a não ser compelido a se submeter a qualquer condição, salvo diante de questão de ordem técnica, para recebimento do serviço.

    Assim, os interessados podem contratar por exemplo o acesso via tecnologia ADSL (Serviço de Comunicação Multimídia – SCM), independentemente da existência de um telefone fixo associado. O interessado só deve contratar os dois serviços, “Banda Larga ADSL” (SCM) e “telefonia fixa” (STFC), se for do seu interesse.

    As empresas que exigirem dos interessados a prévia aquisição de qualquer outro serviço ou facilidade para a posterior contratação do serviço de banda larga, estarão contrariando o disposto no art. 39 do Código de Defesa do Consumidor (Lei n.° 8.078, de 11 de setembro de 1990) além do estabelecido no artigo 50 do Regulamento do Serviço de Comunicação Multimídia, sujeitando-se as infratoras às sanções previstas na regulamentação.

  5. Rosana

    24 de agosto de 2011 às 1:32

    Olha liguei esses dias na Operadora para ver a possibilidade de uma internet sem linha telefônica. A atendente me passou a informação que para usar a internet era necessário a linha telefônica mas que também a operadora vendia a internet sem telefone só que eu pagaria apenas a internet de 2 megas um valor mais ou menos de 150 R$ apenas pela internet. Mas com o telefone eles vendem a internet por 49,90 a de dois megas. Então comprei o telefone por 29,90 e a internet de 49,90 o valor mensal que pago por mês é de 80,00 reais e ainda meu provedor e modem é gratuito. COMPENSA. Não uso muito telefone mas esse dias precisei de uma emergência e claro utilizei meu telefone. esse plano me da direito a alguns minutos é um plano bem controlado mesmo. estou satisfeita com os serviços.

  6. MARILDA

    18 de outubro de 2011 às 15:44

    Conclusão sou mais uma na lista dos enganados pela TELEFONICA.

  7. Boca

    24 de outubro de 2011 às 10:45

    Esta é a informação que ajuda a ter os seus direitos preservados, e esta disponível no próprio site da empresa prestadora:
    “A Telefônica aderiu ao Plano Nacional de Banda Larga – PNBL, instituído , pelo Decreto nº 7175 de 12 de maio de 2010, em especial a ampliação do acesso aos serviços de conexão à Internet em banda larga, a promoção da inclusão digital e a redução das desigualdades sociais e regionais.”
    - Velocidade de 1 MB de download e 128 Kbps de upload no SCM.
    - Promocionalmente não haverá limitação de download conforme estabelecido no termo.
    - Modem grátis (comodato).
    - Provedor de acesso a internet gratuito ou pago de acordo com o contratado pelo cliente.
    - Mensalidade promocional de R$ 29,80.
    IMPORTANTE
    - Demais informações consultar Contrato de Adesão do Plano Nacional de Banda Larga.

  8. Gregorio de Matos

    4 de novembro de 2011 às 21:49

    Linha telefonica 30,00 reais + speedy 50,00 reais = 80,00 reais

    Speedy sozinho 79,99 e não se fala mais nisso.

  9. Marcus Vinicius

    16 de dezembro de 2011 às 18:52

    Eu liguei pra Oi, para saber se tbm tem velox sem o oi fixo, depois te 3 ligações e 5 transferencias de atendente, conseguir anotar alguns valores.

    -Habilitação R$ 130,00 à vista

    -Plano 1MB R$ 100,43

    -Plano 2MB R$110,43

  10. Marcos

    5 de fevereiro de 2012 às 23:46

    O mesmo técnico que instala e conserta o fixo também faz o adsl. É um absurdo, as operadoras cobram mais caro pelo plano solo do que o combo fixo+ adsl, com intuito claro de desestimular esse serviço e empurrar os combos.

  11. jefferson rio claro

    26 de fevereiro de 2012 às 17:41

    eu coloquei speedy de 1mb em casa e fui medir a velocidade e deu 200 kbps ,fiquei louco de raiva e então fiquei pensando se eu passar a fazer muitos downloads vai ser acrecida minha conta ,já que pago 39,90 de telefone e 29,80 de speedy ? me ajudem!!

  12. Aparecido Galhardo Reis

    29 de fevereiro de 2012 às 23:40

    nós temos a linha telefonica que funciona normalmente mas minha mãe cancelou o telefone me deixando sem o speedy tenho 3 modem e queria ver se dava para usar o speedy nesta linha sem instalar o telefone.Atualmente estou usando o modem 3G da vivo que é lenta como uma lesma ja que estou afastado a 10 anos do meu trabalho gosto de assistir Max HD mas a franquia da vivo não dura 8 horas e depois não passa de 60 Kbps de velocidade e a tv Max HD usa aproximadamente 350Kbps se houver um jeito de instalar o speedy sem instalar o telefone me manda para meu e-mail e como fazer para instalar o speedy

  13. sandra vspereira

    3 de março de 2012 às 10:23

    Sou cliente telefonica (tv e tel) ha quatro anos minha mae que mora no mesmo tempo ha trinta anos e a telefonica nao fornece speedy pra gente e moramos na rua principal do bairro px ao shop diadema agora na favela atras da minha todo mundo tem ja me ofereceram gato mas ando pelo certo nao sei mais o que fazer….me ajudem

  14. Fernanda

    10 de março de 2012 às 16:20

    Gente é muito fácil falar mal de uma empresa, quando não conhece direito os serviços que ela possui, como ela trabalha, como funciona… Todos acima que falam mal, por acaso trabalha na empresa pra saber??? Pois eu trabalho….. A Telefonica ela faz o possível e o impossível, seguindo os parâmetros estipulados pela Anatel… Quando a empresa vende um serviço sem qualidades muitos reclamam e quando ela não comercializa por não ter disponibilidade, qualidade, a distância não abrange o local, ou msm a central que o cliente está não tem disponibilidade suficiente reclamam do msm jeito… E ela não faz escolhas dos mais favorecidos ou menos favorecidos para comercializar seus serviços.Todos informam que o speedy é um serviço ruim, todos serviços da Telefonica é péssimo… Muito engraçado!!!!!! Quando teve aquele pane do Speedy, quando voltou todos queriammmmmmmmmmmm o serviço… Agora ela presta?????????? Resumindo as pessoas nunca sabem o que querem e falam coisas sem saber… E as concorrentes possui inúmeras no mercado quem não está satisfeito que procure!!!!! E mais a Telefonica comercializa sim speedy sem linha e dá sim as opções, o cliente ele sempre ouve o que lhe convêm… Se pergunta-lo depois de 2 minutos o que foi falado ele não saberá responder…Acho que muitas coisas são tão simples de ser resolvidas só basta prestar atenção na hora de contratar qualquer serviço, perguntar se tiver dúvidas, se esclarecer antes de contratar qualquer serviço pra não gerar insatisfações futuras… Ou mesmo culpar a empresa de não ter lhe informado… Pois aproveitadores existem em qualquer lugar… Me desculpem mais é minha opinião… Nós teleoperadores estamos sempre pra auxiliar o cliente na medida do possível… E nós teleoperadores não somos treinados pra deixar de passar informações ou mesmo engana-los, pelo contrário nós da Telefonica somos treinados sempre pra passar todos os tipos de informações, pois a Telefonica ela preza qualidade, cordialidade, pontualidade, clareza nas informações… E não tem nenhuma empresa no Brasil que seja melhor que a Telefonica… Quem sai sempre volta pra casa pode ter certeza …….

  15. Silvia Regina de Castro

    30 de março de 2012 às 20:16

    Boa noite!

    Gostaria de saber qual o numero da lei que obriga a telefonica a vender a banda larga separadamente???

    Obrigada!
    Silvia Castro

  16. esdras correia barbosa

    30 de abril de 2012 às 20:04

    oi pessoal cancelei minha linha telefonica porque mais de um ano que venho pedindo o speedy pra empresa de telefonia,mais eles dsempre falam que a minha cidade nâo tem sinal disponivel,sendo que a minha vizinha tem speedy bem ao lado da minha casa,isso e uma vergonha.

  17. Valdemar

    29 de junho de 2012 às 21:16

    Olá! Olha eu acho errado esse negocio de comercializar o speedy junto com linha telefonica, quando o site era da telefonica tinha a informação do speedy solo, esse sem linha telefonica, mas agora que o nome mudou pra vivo, mudou o site pra vivo.com.br nao tem mais a informação sobre speedy solo. Minha linha é vivo/telefonica pré-paga (ja falaram que nao aceita speedy, nao pode contratar speedy), contratei a 3G vivo mas é cara 120 reais, limitada, só 5 gigas. uso net e quase nada de telefone, nao quero mudar a linha e quero migrar para speedy ilimitado, mas to vendo que não é possível. A outra a net, não atendeu uma solicitação que fiz por isso não pretendo ser cliente deles. Ja tive speedy telefonica e nunca tive problema grande, mas quero migrar pra speedy sem mudar a linha pré-paga, no site da vivo não fala nada de speedy solo, só casado com linha de 40, 50 reais por mês.

  18. José Vicente Cruz

    30 de junho de 2012 às 13:45

    A Vivo ( telefônica) já ligou várias vezes na minha casa para eu adquirir o speed, acontece que tenho a linha lazer, mensalidade de R$ 15,00 e os atendentes sempre me falam que a minha linha não comporta o serviço de speed, ou seja, para eu adquirir o speed de 1Mg no valor de R$ 29,80 eu teria que comprar um pacote adicional para falar ilimitado, o que sairia mais ou menos R$ 40,00 , mais os R$ 29,80 de speed,o que eu não tenho interesse, pois uso pouco serviço de voz, ou teria que migrar para outra linha mais cara; ou então, não migrar para outra linha, não comprar pacote adicional e pagar o speed de 1 Mg por mais ou menosR$ 54,00. Eles ainda tem a coragem de falar que é banda larga popular.

  19. Marcelo

    1 de julho de 2012 às 1:06

    Olá galera, eu li o comentário feito pela Fernanda em 10/03/2012 (funcionária da Telefônica) e cheguei a conclusão que, ou ela trabalha na Telefônica de outro país ou ela é a única funcionária honesta dessa empresa.
    Digo isso pq já faz 2 anos que mudei para um bairro um pouco mais afastado do centro de Campinas, porém esse bairro já existe há mais de 20 anos, e ainda estou tentando adquirir esse tal “speedy” e até agora não consegui.
    Mesmo aceitando a “venda casada” (speedy+telefone) foi instalado apenas o telefone me deixando uma enorme dor de cabeça tendo que reclamar no Procon para não ter que pagar por essa instalação.
    Eu era cliente da Net e só posso dizer coisas boas dessa empresa, porém parece que ela não investe muito na expansão do seu cabeamento, pois se fosse disponível aqui certamente continuaria sendo seu cliente.
    OBS: eu pesquisei bastante e descobri que se vc fizer uma reclamação na Ouvidoria do Ministério das Comunicações eles obrigam a Telefônica a oferecer somente o serviço de internet “speedy”.

  20. tim pwa

    21 de agosto de 2012 às 17:12

    eu tenho speedy + telefone, fui obrigado de aceitar este condicoes, como devo fazer para cancelar o telefone???? ficar somente com speedy.

  21. idenir

    5 de setembro de 2012 às 23:20

    como faço para ter speedy sem linha telefonica. obrigada

  22. Selma

    9 de outubro de 2012 às 9:22

    eu fiz a solicitação de linha telefonica + speedy, me mandaram um aparelho telefonico e disseram q só este tipo de linha esta disponivel no meu endereço, o speedy não veio e disseram que o tipo da minha linha não é compativel ao speedy e agora o q eu faço? pedi o telefone por causa do speedy e agora não posso contratar e não consigo cancelar o telefone com 15 dias eles querem aplicar multa, por favor me ajudem???ja estou cansada de ligar 10315 e a ligação cai ou cada atendente me fala uma coisa… teve um q até fez a migração de plano mas pra mim não mudou nada(anoto todos os protocolos)mas não vale de nada para o consumidor eles fazem o que querem.

  23. Gilberto

    6 de março de 2013 às 15:34

    O grande causador desse problema é o governo que impede ou desestimula a concorrência entre empresas por meio da anatel. Se a anatel parasse de regular o mercado de telecomunicações, nós consumidores teríamos muito mais opções de empresas para escolher. Muitas pessoas só estão usando os serviços de internet speedy da vivo por falta de opção.

    A vivo só vai mudar quando mexer no bolso deles. Precisamos de mais concorrência e menos interferência inútil governamental.

  24. sueli

    25 de maio de 2013 às 4:39

    com certeza essa orientação é de grande utilidade para todos que não tem conhecimento de direitos, pois acaba aceitando imposições que as operadoras nos obrigão a aceitar.

  25. Janaina

    1 de junho de 2013 às 22:44

    Boa Noite a todos
    Vou tentar explicar um pouco o que seria o vivo speedy solo, que nada mais é somente o serviço de internet, a infraestrutura de uma linha muda pois o serviço de internet no brasil depende de um sinal de voz, tanto que até a internet 3G ou 4G hoje utiliza um chip de celular normal e utiliza a rede movel das operadoras, que tem tbm um sinal de voz, o valor que todos questionam se forma assim
    1MB = 29.80 Linha Muda + 54.90 Speedy = 84.70
    2MB = 29.80 Linha Muda + 54.90 Speedy = 84.70
    4MB = 29.80 Linha Muda + 64.90 Speedy = 94.70
    8MB = 29.80 Linha Muda + 69.90 Speedy = 99.70
    10MB = 29.80 Linha Muda + 69.90 Speedy = 99.70

    Sendo que nos 10 primeiros meses o cliente paga uma taxa de habilitação 10x 13.23, essa taxa não é retirada!!!
    A vivo instala os serviços onde ouver cabeamento e portas de acessos disponiveis!!!

    Lembrando que o serviço Net Virtua da empresa Embratel, so instala onde não tem menos riscos de “Gatos”

    e Gvt esta se espandindo bem lentamente!!!

  26. Paulo

    15 de agosto de 2013 às 1:13

    A quem possa interessar segue item 07 do FAQ (perguntas e respostas do site da Anatel :

    “7) Uma pessoa física ou jurídica que deseja contratar acesso à internet – banda larga fixa precisa obrigatoriamente contratar também um serviço de telefonia fixa (Serviço Telefônico Fixo Comutado – STFC) ?

    Não. É proibido condicionar a oferta do SCM à aquisição de qualquer outro serviço ou facilidade, oferecido pela prestadora ou por suas coligadas. Também é proibido condicionar vantagens ao assinante à compra de outras aplicações ou de serviços adicionais ao SCM, ainda que prestados por terceiros. O Código de Defesa do Consumidor (CDC) também estabelece vedação à prestadora condicionar o seu fornecimento ao fornecimento de outro produto ou serviço.

    O assinante tem direito a não ser obrigado ou induzido a adquirir bens ou equipamentos que não sejam de seu interesse, bem como a não ser compelido a se submeter a qualquer condição, salvo diante de questão de ordem técnica, para recebimento do serviço.

    Assim, pode-se contratar, por exemplo, a banda larga fixa via tecnologia ADSL independentemente da existência de um telefone fixo associado. O interessado só deve contratar os dois serviços, banda larga ADSL e telefone fixo, se for do seu interesse.

    As empresas que exigirem dos interessados a prévia aquisição de qualquer outro serviço ou facilidade para a posterior contratação de banda larga fixa, contrariam o Código de Defesa do Consumidor e o Regulamento do Serviço de Comunicação Multimídia, sujeitando-se às sanções previstas.

    Fundamentação Legal

    Art. 50 do Regulamento do Serviço de Comunicação Multimídia, aprovado pela Resolução nº 272, de 9 de agosto de 2001
    Art. 39 do Código de Defesa do Consumidor (CDC)

  27. Asdrôbol Borges

    21 de outubro de 2013 às 10:33

    Ontem na loja da Vivo, no shopping Aricanduva, ao perguntar pelo speed solo, o funcionário disse: O Speed solo não existe!
    Cara de pau, com pinta de ator… botou mó pressão dizendo que não existia…rsrsr, ai disse a ele que estava certo. Uma coisa que não funciona não pode existir!!

    Bom, por fim esfreguei o numero de protocolo na cara dele e disse que pelo menos a informação do serviço eles tem!

    Bom, somente um relato ai que “aqui ninguém tem trouxa, não!!”.

    Bom dia, pessoas!!!!

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